NegocioMix

CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES

Para el vendedor de cualquier organización, sin importar su tipo, es de éxito el logro de construcciones de relaciones afines con sus clientes, esto se logra con poner a este en primer lugar y empatía entre otros aspectos de comportamiento comercial, hay una serie de aspectos que estas relaciones, en ocasiones hasta de afectos, logran para el crecimiento en negocios, estos aspectos vitales son:

  • Construcción de confianza

Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

  • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

A través de una relación cercana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

  • Fidelización de clientes

Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

  • Retroalimentación constructiva

Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

  • Generación de referencias y recomendaciones

Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

  • Resolución de problemas de manera efectiva

Cuando surgen problemas o desafíos, una relación sólida entre un vendedor y un cliente facilita la resolución rápida y efectiva de esos problemas. Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

REALICE ESTE EJERCICIO DE ANÁLISIS AL FONDO DE LA PÁGINA

Gracias por leer este contenido, ahora le invito señalar las 2, de estas 6 conveniencias, son las de mayor importancia para él vendedor y analice el por qué de sus consideraciones, lleve a cabo su análisis en los comentarios justo debajo de este texto.

REALIZA LOS EJERCICOS DE ANÁLISIS AQUÍ

Respuestas

  1. Avatar de alwaystidalwaveb6a1e884d1
    alwaystidalwaveb6a1e884d1

    1.05 Visión general creada por Para construir una buena relación con el cliente, es fundamental la comunicación clara y constante, ofrecer un servicio excepcional, superar las expectativas, pedir retroalimentación para mejorar, mostrar aprecio y construir una conexión emocional y de confianza

    Me gusta

  2. Avatar de Diony Aybar
    Diony Aybar

    lo mas importante es crear confianza con los clientes; teniendo una buena Comunicacion, dándole las informaciones que requiere, un cliente satisfecho trae miles de clientes. Tambien hay que ser bien honesto .

    Me gusta

  3. Avatar de Nilca Arias
    Nilca Arias

    fidelización del cliente

    al lograr que el cliente se fidelice nos asegura que sera para el crecimiento de la empresa, ya que sera un cliente feliz y que va recomendar los servicios de la empresa.

    Generación de referencias y recomendaciones

    al tener un cliente feliz,sastifecho con el servicio recibido. nos garantiza que nos recomiende por ende la empresa tendrá buenas referencias de los clientes y esto ayudara con el crecimiento de la empresa

    Me gusta

  4. Avatar de Diana Carolina
    Diana Carolina

    Diana Carolina

    Para mí al momento de relacionarse con el cliente una de las bases más importantes es la confianza y la responsabilidad con el cliente siempre debe cumplir lo que le promete al cliente así logra que el cliente sienta confianza en su palabra .

    Me gusta

  5. Avatar de Katherine Marte
    Katherine Marte

    Para mí, la construcción de confianza es la más importante porque es la base de toda relación comercial. Si el cliente no confía en el vendedor, difícilmente volverá a comprar o recomendará el producto. La confianza da seguridad y respaldo en cada transacción.

    También considero clave la fidelización de clientes, ya que un cliente leal representa estabilidad y compras continuas a largo plazo. Esto permite que el vendedor no dependa solo de captar nuevos clientes, sino que cuente con relaciones sólidas que sostienen el crecimiento del negocio.

    Me gusta

  6. Avatar de gerenciagenerale450ff99f1
    gerenciagenerale450ff99f1

    Puntos importantes es:

    1. Construir confianza cliente-empresa debido a que si es cierto que una buena atención al cliente da confianza y hace que el usuario vuelva.
    2. Mejor compresión al cliente que hace que podamos identificar las necesidades de los mismos y de esa manera poder brindar necesidades más exactas.

    Me gusta

  7. Avatar de johanse garcia
    johanse garcia

    Conveniencia de Tiempo
    Un producto o servicio disponible en el momento exacto en que el cliente lo requiere reduce la posibilidad de que busque alternativas en la competencia. Para el vendedor, esto se traduce en mayor tasa de cierre de ventas y fidelización. Además, la inmediatez responde a la demanda actual de inmediatez y reduce la fricción en el proceso de compra.

    Conveniencia de Lugar
    Si el cliente puede acceder al producto o servicio de forma fácil (ya sea en una ubicación física cercana, en línea o con envío rápido), el vendedor elimina barreras de adquisición. Esto amplía su mercado potencial y facilita la repetitividad de compras, especialmente en un mundo donde la omnipresencia comercial (física + digital) es clave.

      Me gusta

    1. Avatar de Yeimy Guillaume
      Yeimy Guillaume

      Lo más importante entre un vendedor y su cliente es la confianza, que se construye mediante una comunicación clara y honesta, la empatía para comprender las necesidades del cliente, el respeto en el trato, el cumplimiento de compromisos y ofrecer un valor real más allá del producto. Cuando el cliente siente que puede confiar en el vendedor, no solo realiza la compra, sino que también vuelve y recomienda el servicio, consolidando una relación duradera y beneficiosa para ambos.

      Me gusta

    2. Avatar de Yeison
      Yeison

      Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a A través de una relación cercana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.
      largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

      Me gusta

    3. Avatar de Genesis
      Genesis

      Buenas tardes, para mi una de las más importantes es:

      • Generación de referencias y recomendaciones.

        Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

        • Fidelización de clientes

        Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

        Me gusta

      • Avatar de hectorwdisla
        hectorwdisla

        Para el vendedor, entiendo que lo mas importante es:

        Mejor comprension de las necesidades del cliente: Si el vendedor no conoce al cliente y sus necesidades, no podra ofrecer soluciones a sus problemas.

        Retroalimentacion constructiva: Siempre es muy importante la retroalimentacion del servicio. Los tiempos van en constante cambios, y los mercados tambien, por lo que siempre es bueno escuchar al cliente para adaptarnos a ofrecer mejores soluciones.

        Me gusta

      • Avatar de CARMEN DURAN
        CARMEN DURAN

        RELACION VENDEDOR/CLIENTE.

        Para el vendedor es primordial tener la capacidad de establecer, crear una relación con su cliente basada en la buena comunicación, empatía, valoración , comprensión de su necesidad, credibilidad, con el fin de generar confianza en el cliente. Creando una relación de confianza esto facilita un buen manejo en todo el proceso de interacción y venta con el cliente. Cabe resaltar cuando tienes comprensión con el cliente, entiendes sus necesidades abre puerta a ofrecer tu producto acorde su necesidad y garantizar su satisfacción. Construyendo una buena relación logras conquistar clientes leales a largo plazo, implementar una retroalimentación constructivas facilita que el cliente comunique correcciones valiosa que le servirá a la empresa para mejorar y evolucionar, esto sin que el cliente deje de confiar o abandone. Sin duda alguna una buena relación crea buena fama, por ende trae consigo recomendaciones , buenas referencias. Cuando el vendedor tiene resolución de problemas de manera efectiva le facilita el solucionar cualquier inconveniente en donde el cliente queda satisfecho y cuida la reputación de la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de Rossi Encarnacion
        Rossi Encarnacion

        Construccion de la confianza y Fidelizacion del cliente.

        Brindar un servicio de calidad al cliente, mostrando disposicion para resolver situaciones y cumpliendo de manera responsable con los acuerdos o promesas permiten construir la confianza con cliente que nos vera como personas reponsables siempre atentos a sus necesidades y brindar el mejor de los servicios, esto creara de manera directa que el cliente sea leal a la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de Angelica cruz
        Angelica cruz

        El éxito de un vendedor se basa en construir relaciones sólidas y cercanas con sus clientes, poniendo al cliente en primer lugar y demostrando empatía. Estas relaciones generan confianza, permiten comprender mejor las necesidades del cliente, fomentan la fidelización y facilitan la retroalimentación constructiva. Además, promueven referencias positivas, recomendaciones y la resolución efectiva de problemas, contribuyendo así al crecimiento y estabilidad de la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de ANGELICA ALTAGRACIA CRUZ JORGE
        ANGELICA ALTAGRACIA CRUZ JORGE

        El éxito de un vendedor se basa en construir relaciones sólidas y cercanas con sus clientes, poniendo al cliente en primer lugar y demostrando empatía. Estas relaciones generan confianza, permiten comprender mejor las necesidades del cliente, fomentan la fidelización y facilitan la retroalimentación constructiva. Además, promueven referencias positivas, recomendaciones y la resolución efectiva de problemas, contribuyendo así al crecimiento y estabilidad de la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de Omar Bautista
        Omar Bautista

        Construcción de confianza y Mejor comprensión de las necesidades del cliente. Son la base operativa: sin confianza no hay transacción repetida y sin comprensión real de lo que el cliente valora, cualquier “venta” es efímera y propensa al arrepentimiento.

        La confianza es el activo intangible más valioso que cuarquiera puede acumular. Para el cliente, confiar significa reducir riesgo percibido: creer que el producto funcionará, que el vendedor cumplirá plazos y que cualquier problema será resuelto sin rituales burocráticos.

        La comprensión de necesidades es la brújula que dirige todas las acciones comerciales. Saber qué problema concreto resuelve tu oferta para ese cliente específico permite adaptar la propuesta de valor, precio, características, tiempos, garantías, de modo que deje de ser una oferta genérica y pase a ser una solución pertinente.

        Me gusta

      • Avatar de kelly Medina
        kelly Medina

        para mí todas las relaciones que el vendedor pueda construir con el cliente son de gran valor, ya que atraves cada una de ella el vendedor estrecha laso, que para un cliente resulta satisfactorio poder cubrir sus necesidades con tan solo una llamada a su vendedor.

        De manera que la confianza desarrollada a través de la oferta y demanda, .determia con que frecuencia el cliente quiera seguir eligiendo ese producto.

        otra relación sería la capacidad del vendedor de solucionar problemas de manera efectiva, durante las relaciones comerciales, ciertamente que surgen inconvenientes con el producto, pero está en manos del vendedor determinar el tiempo en que tarde para brindar la solución y cumplir con la satisfacción del cliente.

        Me gusta

      • Avatar de Zurisadai Morill S.
        Zurisadai Morill S.

        Para mi son las siguientes:

        Fidelización de clientes

        La fidelización garantiza una relación comercial duradera. Un cliente leal no solo compra de forma recurrente, sino que también puede convertirse en embajador de la marca. Esto reduce los costos de adquisición de nuevos clientes y fortalece la estabilidad del negocio.

        Construcción de confianza. La confianza es la base de cualquier relación comercial exitosa. Cuando el cliente confía en el vendedor, se facilita la comunicación, la resolución de problemas y la toma de decisiones. Además, la confianza permite superar obstáculos y mantener la relación incluso en momentos difíciles.

        Ambas conveniencias están estrechamente relacionadas y son fundamentales para lograr un crecimiento sostenible en cualquier empresa.

        Me gusta

      • Avatar de Angely Castro
        Angely Castro

        Buenas tardes , para mi una de las importantes son :

        •generación de referencias y recomendaciones:

        para mí es muy importante que el cliente quede satisfecho y se lleve una bonita experiencia y se puede convertir en un cliente fiel y seguro . También dará buenas recomendaciones a sus familiares y amigos .

        •resolución de problemas de manera efectiva:

        para mí es importante porque aumenta la lealtad y confianza del cliente , ayuda en la reputación de la empresa y el crecimiento del negocio.

        Me gusta

      • Avatar de daroli pina delgado
        daroli pina delgado

        Las dos conveniencias de mayor importancia para mi.

        Mejor comprensión de las necesidades del cliente

        Este es prioridad, ya que un cliente siempre busca ser entendido de manera rápida y obtener una buena respuesta a su inquietud, con frecuencia se encuentran teniendo que repetir lo que les inquieta porque no son tan claros. sí podemos ser más abiertos a escuchar y entender el cliente se sentiría más conforme y su proceso o inquietud seria manejada de manera más rápida y efectiva.

        Resolución de problemas de manera efectiva

        Cuando se nos presenta una situación o inquietud de parte del cliente es prioridad darle solución de manera efectiva y rápida, ya que esto hace que el cliente se sienta conforme y siempre comodo con la forma en la que recibe la atención de su problema. Y siempre estará feliz y satisfecho con el trato que obtiene de nuestra parte.

        Me gusta

      • Avatar de Maria Soledad Rosario
        Maria Soledad Rosario

        Para mi dos de los aspectos de mayor importancia para construir una relacion con el cliente son:

        Construcción de confianza, esta es la base de toda relacion cormercial exitosa, lograr que un cliente confié en el vendedor es tener un 90% de la negociación segura, al sentirse seguro es muy dificil que no haga la compra, esto tambien ayuda a que el cliente se abra al vendedor y exprese sus verdaderas necesidades al igual que se puede lograr las ventas futuras. sin duda que el vendedor logre que el cliente se sienta seguro es la base para un cierre de venta seguro y al suceder esto el vendedor automáticamente queda como un profesional competitivo.

        Fidelizacion de los clientes, este aspecto consite en lograr que los clientes regresen y compren de manera contante. un cliente fidelizado genera ventas repetidas, estabilidad en los ingresos y oportunidades de ofrecer mas servicios, esto para un vendedor significa eficiencia ewn su trabajo y crecimiento profesional.

        Me gusta

      • Avatar de Luciana Feliz D´ Oleo
        Luciana Feliz D´ Oleo

        Desde mi punto de vista una de las mas importantes es la Construcción de confianza esto nos permitira establecer una relacion salida con el cliente y que cualquier duda que le pueda general a partir de sus necesidades tenga al establecimiento y al vendedor como su lugar de confianza seguro y donde se le brindara la mejor atencion.

        de igual forma la Mejor comprensión de las necesidades del cliente nos ayudara a mejorar las ofertas y tener mayor variedad y poder brindar un servicio personalizado y que se adapte a las caracteriasticas individuales que nuestros clientes buscan.

        Me gusta

      • Avatar de Eduard Muñoz
        Eduard Muñoz

        Para mí, dos de los aspectos más importantes para construir una relación con el cliente son: La Fidelización de Clientes y la Resolución de Problemas de manera efectiva, porque la Fidelización de Clientes es clave para construir una relación duradera y sólida con ellos. Esto implica generar confianza y ofrecer un valor constante que supere sus expectativas. Al fidelizar a los clientes se convierten en defensores del producto, recomendándolo a otros. Estrategias como ofrecer programas de recompensas, atención personalizada y mantener una comunicación constante son esenciales para asegurar que los clientes se sientan valorados y comprometidos a largo plazo.

        Por otro lado, La Resolución de Problemas de manera efectiva es fundamental para mantener la satisfacción del cliente. En cualquier relación comercial puede surgir inconvenientes, y la forma en que el vendedor maneja la situación puede ser determinante para la lealtad del cliente. Ofrecer respuestas rápidas, ser empático y dar soluciones que no solo resuelvan el problema, sino que también demuestren un compromiso genuino con el bienestar del cliente esto fortalece la relación. El cliente valora ser escuchado y sentir que su problema fue solucionado efectivamente, lo cual refuerza su confianza y aumenta la posibilidad de que continúe siendo cliente a largo plazo.

        Me gusta

      • Avatar de Fidelina Hernandez
        Fidelina Hernandez

        De las seis ventajas expuestas, considero:

        La Construcción de Confianza:  En primer término, la confianza constituye la base sobre la cual se sostienen todas las demás. Si el comprador no cree en la seriedad y credibilidad del vendedor, será difícil que exista disposición para expresar sus necesidades, brindar comentarios o recomendar el producto o servicio. La confianza aporta seguridad en la relación comercial, disminuye objeciones y abre el camino a ventas duraderas.

        La Fidelización de Clientes: La fidelización resulta esencial porque garantiza no solo ingresos constantes, sino también continuidad y expansión para la empresa. Un cliente leal no solo mantiene sus compras, sino que además puede transformarse en promotor de la marca al recomendarla a otros. Esto reduce gastos en la captación de nuevos clientes y crea una base firme para alcanzar el éxito en el mercado.

        Me gusta

      • Avatar de Lissette almanzar
        Lissette almanzar

        La construcción de confianza porque atraves de la confianza puedo ver la necesidad del cliente y así obtener una buena venta.

        la generación de referencias y recomendaciones porque al recomendar al cliente cualquier opción se siente más complacido y mejor atendido.

        Me gusta

      • Avatar de Endrys alberto roman sarita
        Endrys alberto roman sarita

        Me vaso en el tema de la confianza porque como vendedor ganarme la confianza del cliente es uno de mis principales objetivos. Para luego poder visualizar y observar cuál es la necesidad del cliente o empresas y poder brindarle una solución que beneficie al cliente y a la empresa.

        Me vaso en este tema porque la fidelización con el cliente es uno de los puntos principales para mantener las ventas a largo plazo y poder beneficiar al cliente brindándole solución a sus necesidades ya que gracias a la confianza me puede decir sus necesidades.

        Me gusta

      • Avatar de PERLA MONTILLA
        PERLA MONTILLA
        • Construcción de confianza

        Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

        • Generación de referencias y recomendaciones

        Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

        Me gusta

      • Avatar de TOMAS BARIAS AQUINO
        TOMAS BARIAS AQUINO

        para mi de los 6 aspectos señalado mas arriba para construir una relaciona solida con el o los clientes son las siguientes : la construcción de de confianza y la resolución de problemas efectivo. cuando se construye una buena relacione de confianza con el cliente es unos de los aspectos mas fundamentales para un vendedor con su cliente, porque eso permite que el cliente se sienta identificado con el vendedor y por ende con la empresa. eso facilita mas el proceso de compra ventas y así el vendedor puede colocar mas variedades de productos que sean favorable para el negocio y para generar mas ventas.

        El otro punto es la Relacion solida que se construye con el cliente, eso permite y facilita que cualquier problema que se presente se pueda solucionar de una manera fácil y sin general daños colaterales, además cuando el vendedor muestra enteres en resolver de manera rápida y efectiva cualquier situación que se presente, eso hace que exista mas confianza del cliente hacia el vendedor.

        Me gusta

      • Avatar de Angel benitez
        Angel benitez

        • Construcción de confianza

        Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

        • Retroalimentación constructiva

        Un acercamiento entre un cliente y un vendedor facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

        Me gusta

      • Avatar de Angela Yanil Pérez Ferreira
        Angela Yanil Pérez Ferreira

        Considero que los dos aspectos mas importantes son:

        Construcción de confianza, ya que un vendedor debe general confianza en sus clientes, ya que si una persona no confía en ti no va a adquirir los productos o servicios que se les ofrecen. Este aspecto viene de la mano con la fidelización a la marca, ya que si el cliente confía seguirá adquiriendo la marca.

        Mejor comprensión de las necesidades del clientes, ya que mediante esta el vendedor conoce cuales son los gustos de los clientes permitiéndole adaptar su producto o servicio a las necesidades del mismo.

        Me gusta

      • Avatar de Marileyda Regalado
        Marileyda Regalado

        En mi opinión los aspectos de mayor importancia son: la confianza y la fidelización del cliente. Estas dos, si se manejan de forma adecuada, sirven como base para crear buenas estrategias de ventas teniendo como resultado que sean exitosas y una relación comercial a largo plazo.

        La confianza es la base de toda relación comercial. Para un vendedor, la confianza que consiga de un cliente es muy importante, porque con esta logra que tome una decisión de compra con seguridad. Un cliente que confía en el vendedor no solo compra, sino que le brinda con sinceridad la información necesaria para que entienda sus verdaderas necesidades. Una vez se conozcan esas necesidades se pueden ofrecer las soluciones precisas e idóneas, lo que conlleva a un servicio de calidad, fortaleciendo la relación y haciéndola duradera, así como obtener una sincera retroalimentación.

        La fidelización es el resultado directo de esa confianza y de un servicio de calidad. Los clientes fidelizados son más rentables que captar nuevos, aseguran ingresos estables y se convierten en los mejores promotores, generando referencias de gran valor que ayudan al crecimiento de la empresa.

        En conclusión, la confianza es el primer paso para construir una buena y fuerte con el cliente, y la fidelización es el resultado que asegura el éxito de la empresa a largo plazo.

        Me gusta

      • Avatar de INGRID BELLO GONZALEZ
        INGRID BELLO GONZALEZ

        Considero que las dos conveniencias más importantes para el vendedor son la construcción de confianza y la fidelización de clientes. La confianza es la base de toda relación comercial, pues sin ella el cliente no se siente seguro para comprar ni mantener el vínculo con el vendedor. Además, la confianza facilita la comunicación abierta y la resolución de problemas.

        Por otro lado, la fidelización asegura que los clientes regresen y recomienden el producto o servicio, lo que genera ingresos sostenibles y menos esfuerzo en captar nuevos clientes. Un cliente fiel también aporta retroalimentación valiosa que ayuda a mejorar la oferta y fortalecer la relación a largo plazo.

        Me gusta

      • Avatar de Anifel Polanco Vasquez
        Anifel Polanco Vasquez

        De las seis conveniencias mencionadas, considero que las más importantes para el vendedor son:
        1. Construcción de confianza
        2. Fidelización de clientes

        La construcción de confianza es la base de cualquier relación comercial. Sin confianza, no hay continuidad ni apertura para futuros negocios. En mi experiencia en el área de compras públicas, los proveedores que confían en nuestra gestión muestran mayor disposición, cumplen con lo acordado y colaboran de forma transparente. Esa relación de confianza mutua evita conflictos y fortalece la credibilidad institucional.

        Por otro lado, la fidelización garantiza estabilidad a largo plazo. No se trata solo de lograr una venta o contrato, sino de mantener relaciones duraderas que aporten valor a ambas partes. Un proveedor que se siente bien tratado y escuchado será más comprometido y probablemente priorice a la institución frente a otros clientes. Esta continuidad beneficia tanto al vendedor como al comprador, ya que reduce riesgos y fortalece la eficiencia operativa.

        Me gusta

      • Avatar de ELIS PAOLA PERALTA DE LA ROSA
        ELIS PAOLA PERALTA DE LA ROSA

        La comprensión de las necesidades del cliente es clave para establecer una relación efectiva y orientada al éxito comercial. Cuando el vendedor identifica claramente lo que el cliente busca, puede personalizar su oferta, resaltando los beneficios que mejor se adaptan a esas necesidades, lo que incrementa las posibilidades de cerrar una venta satisfactoria para ambas partes.

        Por otro lado, al tener claridad sobre lo que el cliente requiere, la resolución de problemas se vuelve más directa y eficiente. El vendedor puede anticipar objeciones, ofrecer soluciones adecuadas y responder con rapidez a cualquier inconveniente, generando confianza y fortaleciendo la relación a largo plazo.

        Me gusta

      • Avatar de Joel González Cruz
        Joel González Cruz

        Primera: La construcción de confianza.

        Cuando un cliente confía en el vendedor, se crea una relación más fuerte y duradera. Esa confianza hace que el cliente se sienta cómodo comprando, preguntando, e incluso dando sugerencias. Para el vendedor, esto significa mayor seguridad, más oportunidades de venta y una conexión más humana, que a la larga puede convertirse en una relación comercial estable.

        Segunda: La Fidelización de clientes.

        Lograr que un cliente vuelva una y otra vez es una gran ventaja y el anhelo de cualquier negocio. No solo garantiza ventas a largo plazo, sino que también reduce el esfuerzo de estar buscando nuevos clientes constantemente. Además, un cliente fiel suele hablar bien del servicio y recomendarlo, lo que ayuda al vendedor a crecer sin tener que invertir tanto en promoción.

        Me gusta

      • Avatar de Maria Burgos
        Maria Burgos

        Análisis:

        De las seis conveniencias descritas en el texto, considero que las dos de mayor importancia para el vendedor son: la construcción de confianza y la fidelización de clientes.

        En primer lugar, la construcción de confianza es el fundamento sobre el cual se sostiene cualquier relación comercial exitosa. Cuando el cliente percibe al vendedor como una persona confiable, transparente y honesta, se reduce la incertidumbre natural que puede existir en el proceso de compra. La confianza permite que el cliente se sienta seguro al realizar compras repetidas, al aceptar sugerencias y hasta al compartir información valiosa sobre sus verdaderas necesidades, lo cual es esencial para que el vendedor pueda ofrecer soluciones realmente ajustadas y de alto valor agregado. Sin confianza, cualquier estrategia comercial pierde efectividad, ya que el cliente no se sentirá cómodo ni motivado a continuar la relación.

        En segundo lugar, la fidelización de clientes es clave para la sostenibilidad y el crecimiento de cualquier empresa. Un cliente satisfecho y fidelizado no solo mantiene un flujo constante de compras, sino que además actúa como embajador de la marca, recomendando los productos o servicios a su entorno. La fidelización permite reducir los costos de captación de nuevos clientes y asegura ingresos recurrentes, lo cual es especialmente valioso en entornos competitivos. Además, los clientes fieles suelen ser más comprensivos ante eventualidades o fallas ocasionales, precisamente por la solidez de la relación construida previamente.

        Me gusta

      • Avatar de Marlenis Linares
        Marlenis Linares

        1) Mejor comprensión de las necesidades del cliente

        Esta conveniencia es clave porque, como menciona el texto, una relación cercana permite al vendedor conocer a fondo los deseos y necesidades específicas del cliente, lo cual es esencial para ofrecer soluciones realmente relevantes. Desde mi análisis, esta comprensión representa una ventaja competitiva para el vendedor ya no se trata solo de vender un producto, sino de proponer algo que el cliente sienta que fue pensado exactamente para él. Esto no solo aumenta la probabilidad de cierre de ventas, sino que también mejora la percepción del cliente hacia el vendedor, pues lo ve como alguien que se interesa de verdad por su situación. Además, comprender al cliente permite anticiparse a sus futuras necesidades, lo que da lugar a un servicio proactivo y no reactivo.

        2) Generación de referencias y recomendaciones

        Otra conveniencia muy valiosa para el vendedor es la posibilidad de obtener referencias y recomendaciones positivas de clientes satisfechos. A mi parecer, esto es una forma de crecimiento indirecto pero sumamente poderosa, ya que convierte al cliente en un embajador de la marca o del vendedor. Una buena relación no solo genera fidelidad, sino que puede abrir nuevas puertas sin que el vendedor tenga que invertir más en buscar clientes por otros medios. Según el texto, estas recomendaciones provienen naturalmente de una experiencia positiva, lo cual subraya la importancia de cuidar cada detalle del trato con el cliente. En entornos comerciales competitivos, una recomendación puede ser lo que incline la balanza a favor de un vendedor sobre otro.

        El por qué de mi análisis:

        Estas dos conveniencias, 1) la comprensión del cliente y 2) las recomendaciones, permiten al vendedor ofrecer un servicio más ajustado a las necesidades reales y, al mismo tiempo, expandir su red de contactos y oportunidades. En conjunto, fortalecen la posición del vendedor tanto en el corto como en el largo plazo, construyendo una reputación que va más allá de un simple negocio.

        Me gusta

      • Avatar de Martín A. González Manzueta
        Martín A. González Manzueta

        Construcción de confianza. La confianza es una parte integral de la construcción de una relación comercial a largo plazo. Cuando un cliente confía en un vendedor, no solo hará un trato con él, sino que volverá felizmente, incluso si hay competidores presentes. Asimismo, la confianza hace que el cliente crea que está bien compartir información útil, y eso permite al vendedor saber sus necesidades con la mayor precisión posible.

        Fidelización de clientes. La fidelización garantiza ingresos sostenibles a largo plazo. Un cliente leal no solo realiza compras repetidas, sino que también es muy probable que se convierta en un embajador voluntario de la marca o negocio. Para ser claros, la fidelización es una inversión en el futuro de cualquier marca, empresa o negocio.

        Me gusta

      • Avatar de Eduardo Suncar
        Eduardo Suncar

        Ciertamente todas estas conveniencias son importantes para un negocio. La construcción de confianza, como se ha mencionado durante el curso, es uno de los aspectos más importantes para lograr una venta. Poder conseguir que tu cliente confíe en ti, y se deje llevar por tus recomendaciones, para que al final puedan GANAR-GANAR, es muy satisfecho. Hay que recordar que construir la confianza es un camino lento y largo, pero muy necesario. Sin embargo, para destruirla solo toma un segundo.

        Generación de referencias y recomendaciones. Un cliente satisfecho y que confíe en ti, es la mejor propaganda. Este siempre va a recomendar tus servicios y va a promocionar tu negocio, por el siempre hecho del trato que se le ha dado y como se la han resuelto sus problemas, siempre tratándolo con respeto y empatía.

        Me gusta

      • Avatar de Anadel G. Peguero
        Anadel G. Peguero

        Desde mi perspectiva, considero la generación de confianza y la retroalimentación efectiva como los pilares a nivel de importancia. Esto debido a que, la confianza en fundamental a la hora de construir relaciones perdurables que a su vez derivan en una fidelización del cliente y permite que este nos valore dando buenas referencias y recomendaciones a otros clientes desde su satisfacción, haciendo que la entidad crezca al menor costo financiero posible y sobre una base solida.

        En cuanto a la retroalimentación efectiva, esta comunicación clara, precisa y directa nos permite evaluar los problemas de forma oportuna, generar soluciones creativas y seguir fomentando la confianza de forma genuina, fortaleciendo aun mas lo lazos creados con nuestros clientes, creando un circulo virtuoso que mantendrá los negocios de forma sostenible en el tiempo.

        Me gusta

      • Avatar de Dr. JORGE GUILLERMO MORALES PAULINO
        Dr. JORGE GUILLERMO MORALES PAULINO
        • Fidelización de clientes

        Es una prioridad, ya que reconocer y aceptar el resultado de la integridad y la confianza para identificar las necesidades de nuestros clientes, nos permite lograr que estas se encuentren alineadas con nuestro proyecto, no obstante, esto debe ser sobre la base de ir construyendo la autoconfianza necesaria para aprender y entrenar nuestros pensamientos, para que de esta manera logremos incrementar las probabilidades de estar alineados con el sentir de nuestro cliente. Inquebrantablemente una vez hayamos completado esta primera etapa, podemos avanzar de una manera más subjetiva.

        • Resolución de problemas de manera efectiva

        Al momento de buscar resolver de manera efectiva los problemas que se nos presentan, debemos tratar de pensar transversalmente por el bien del cliente, de manera que provoquemos un pensamiento crítico, pero constructivo, teniendo como foco el buen desempeño y respectando los acuerdos y los tiempos, no desde nuestro punto de vista, sino desde la necesidad del cliente, en los diferentes sectores o situaciones, procurando siempre la interoperabilidad entre los actores que insidien en el proceso y en la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de Jordania Calderón
        Jordania Calderón

        Las dos mas importantes son:

        La construcción de confianza, en virtud de que es la base de toda relación comercial. un cliente que confía cree en el vendedor, escucha con atención en las recomendaciones, tiene menos objeciones, esta mas dispuesto a cerrar una compra. Sin confianza, no importa cuan bueno sea el producto o servicio, el cliente dudara o buscara opciones alternativas. un vendedor que construye confianza logra ventas sostenibles y relaciones duraderas.

        Mejor comprensión en las necesidades del cliente, conocer a fondo lo que el cliente realmente necesita permite ofrecer soluciones personalizadas, evitar ofrecer productos irrelevantes, aumentar la percepción de valor por parte del cliente. Esto no solo mejora las posibilidades de cerrar la venta, sino que también demuestra empatía y profesionalismo, lo que refuerza aún mas la confianza.

        Me gusta

      • Avatar de Carolina Capellán
        Carolina Capellán

        Para mí la “Construcción de confianza” como punto inicial, como base,  nos lleva por el camino y la realización de las demás conveniencias dentro de esta misma, cuando creamos una confianza mutua con un cliente estamos en el camino de comprender sus necesidades y buscar su fidelización, también con la confianza mutua el cliente se sentirá la necesidad de darnos su retroalimentación, dicho esto entiendo que  la Construcción de confianza,  genera un vinculo importante entre cliente, vendedor, que es clave para el éxito de la negociación

        Po otro lado el desarrollo de la habilidad de “Mejor comprensión de las necesidades del cliente” es de suma importancia, puesto que entender a nuestros clientes, nos permite poder ofrecerle lo que realmente quiere y necesita; adaptando sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

        Ambas conveniencias mencionadas nos llevan a la generación de referencia de los clientes por si solas, es decir que, a mi entender, trabajando estas dos estamos ejecutando las demás.

        Me gusta

      • Avatar de GERMANIA ELIZABETH RODRIGUEZ SOSA
        GERMANIA ELIZABETH RODRIGUEZ SOSA

        Las dos convivencias con mayor importancia para el vendedor son:

        La fidelización de clientes consiste en mantener una relación cercana y de confianza con ellos, lo que aumenta las posibilidades de que regresen y se conviertan en clientes leales. Esto beneficia a la empresa porque los clientes fieles compran con mayor frecuencia, recomiendan el negocio y contribuyen a su crecimiento y estabilidad a largo plazo.

        La construcción de confianza es fundamental en la relación entre el cliente y el vendedor. Cuando el cliente percibe honestidad, compromiso y buen servicio, se siente seguro y valorado. Esto aumenta la probabilidad de que continúe comprando y mantenga una relación comercial a largo plazo, beneficiando tanto al cliente como al vendedor.

        Me gusta

      • Avatar de Melissa Vila
        Melissa Vila

        Las dos conveniencias que consideró de mayor importancia para el vendedor son:

        1. Construcción de confianza

        La confianza es la base de cualquier relación humana, y en las ventas no es diferente. Un cliente que confía en el vendedor no solo está dispuesto a comprar una vez, sino que vuelve, recomienda y escucha con atención futuras ofertas. Esta confianza no se logra de un día para otro, sino que se construye a través de la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, del cumplimiento de las promesas, y del trato transparente y respetuoso. Cuando hay confianza, el cliente se siente seguro, y esa seguridad es el terreno fértil donde germina la lealtad.

        1. Fidelización de clientes

        Retener a un cliente cuesta menos que conseguir uno nuevo. Por eso, lograr que un cliente se sienta valorado y acompañado después de la compra es clave. Un cliente fidelizado no solo vuelve, sino que se convierte en un aliado de la marca o del vendedor. Además, permite establecer relaciones más personales que enriquecen el proceso comercial, generan estabilidad en los ingresos y abren oportunidades para mejorar y diversificar la oferta, gracias a su retroalimentación constante.

        Me gusta

      • Avatar de Christine Acosta
        Christine Acosta

        Desde mi experiencia y sentido común, creo que la confianza es la base de toda relación comercial. Un cliente puede olvidar lo que se le dijo o incluso lo que compró, pero siempre recordará cómo lo hicieron sentir. Cuando el vendedor se gana la confianza, el cliente se siente seguro, escuchado y valorado. Esto no solo influye en una compra puntual, sino que puede abrir la puerta a futuras ventas y recomendaciones. Hoy en día, con tantas opciones en el mercado, la confianza se vuelve un verdadero diferenciador.

        Más allá de vender una sola vez, lo que realmente marca la diferencia es lograr que el cliente vuelva. La fidelidad no se compra, se gana. Cuando un cliente siente que la relación con el vendedor va más allá de lo comercial, que hay un interés genuino en ayudar y en ofrecer soluciones adecuadas, entonces se crea un vínculo duradero. Un cliente fiel no solo vuelve, también se convierte en embajador de la marca.

        En resumen, vender no es solo ofrecer un producto, es construir una relación a largo plazo. Y eso solo se logra cuando hay confianza y fidelidad de por medio.

        Me gusta

      • Avatar de Alejandro Valdez
        Alejandro Valdez

        Para mi las 2 convivencias que podría señalar son Construcción de confianza y Resolución de problemas de manera efectiva, en vista de que todas son muy importantes, resalto estas dos ya que son las que me aseguran a que el cliente vuelva a solicitar mis servicios. si bien en nuestro pais sabemos que las personas buscan servicios mayormente por las recomendaciones y nadie va a recomendar un lugar donde no tenga confianza y no le haya resulto sus problemas.

        Me gusta

      • Avatar de Jennifer Marie Matos Santana
        Jennifer Marie Matos Santana

        Estimo que, de las 6 conveniencias definidas en el artículo, las 2 más importantes son la comprensión de las necesidades del cliente y la retroalimentación constructiva. Esto es así, porque todas las demás se derivan de estas. De ellas depende que el cliente se sienta confiado y satisfecho y se fidelice, al estar en contacto continuo, puede expresar sus remomendaciones de manera más efectiva y de la misma forma, la empresa tiene mayor posibilidad de detectar las incidencias y solucionarlas con mayor prontitud.

        Me gusta

      • Avatar de Carlos García Henríquez
        Carlos García Henríquez

        Construcción de confianza

        Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro. Esté principio constiutye en uno de los pilares principales, para el éxito de cualquier tipo de negocio, sin importar la naturaleza del mismo, confianza en los negocios es sinónimo de seriedad, respeto, garantía, etc.

        Retroalimentación constructiva

        Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar. A través de este principio, se obtiene muchas mejoras, las cuales son excelentes oportunidades para el bienestar de ambas partes.

        Me gusta

      • Avatar de Ana Janisse Jimenez Reyes.
        Ana Janisse Jimenez Reyes.

        La construccion de confianza

        Es la forma fiable para el crecimiento de un negocio o institucion, es lo que fomenta que el cliente o usuario siempre se encuentre satisfecho por los servicios obtenidos.

        En mi entender es la mayor fuente de promocion y recomendacion para el crecimiento de una empresa.

        Al tener siempre los soluciones a la medida de lo posible dando dentro de las posibilidades soluciones.

        Me gusta

      • Avatar de YOHANCEL ENCARNACION RAMIREZ
        YOHANCEL ENCARNACION RAMIREZ

        Construcción de confianza:

        Me identifico mucho con la construcción de confianza. En el ámbito profesional, cuando decidimos dedicarnos al mundo del negocio, este aspecto es crucial, ya que de el depende en una parte el éxito de su carrera profesional, y lo explico con el siguiente ejemplo; Suponiendo que yo me dedique a la venta de plátanos en gran volumen y que por un golpe de suerte me haya tocado venderle plátanos de buena a calidad y buen precio a una de las principales cadenas de supermercados de nuestro país, y ellos hayan ha quedado satisfecho, creo que para una segunda ocasión cuando le interese comprar mas plátanos pensaran en mi, ahora si es todos lo contrario, que falte a mis palabras y un sin números errores, nuestra confianza en ese caso se desbarata.

        Resolución de problemas de manera efectiva

        Este me gusta, porque nos hace mas humano y empático a la vez, y revolvedor de problemas. Siempre nos enfocamos en solución en común, a que estar buscando un culpable único.

        Me gusta

      • Avatar de YOHANCEL ENCARNACION RAMIREZ
        YOHANCEL ENCARNACION RAMIREZ

        Construcción de confianza:

        Me identifico mucho con la construcción de confianza. En el ámbito profesional, cuando decidimos dedicarnos al mundo del negocio, este aspecto es crucial, ya que de el depende en una parte el éxito de su carrera profesional, y lo explico con el siguiente ejemplo; Suponiendo que yo me dedique a la venta de plátanos en gran volumen y que por un golpe de suerte me haya tocado venderle plátanos de buena a calidad y buen precio a una de las principales cadenas de supermercados de nuestro país, y ellos hayan ha quedado satisfecho, creo que para una segunda ocasión cuando le interese comprar mas plátanos pensaran en mi, ahora si es todos lo contrario, que falte a mis palabras y un sin números errores, nuestra confianza en ese caso se desbarata.

        Resolución de problemas de manera efectiva

        Este me gusta, porque nos hace mas humano y empático a la vez, y revolvedor de problemas. Siempre nos enfocamos en solución en común, a que estar buscando un culpable único.

        Me gusta

      • Avatar de Yuraisy Jimenez
        Yuraisy Jimenez

        Todos los aspectos son importantes porque juntos forman una buena base para tener relaciones efectivas con los clientes. Sin embargo, hay algunos que se destacan más:

        Construcción de confianza Si no hay confianza, es difícil que el cliente compre o regrese. Cuando el vendedor actúa con sinceridad y cumple lo que promete, el cliente se siente tranquilo y con ganas de seguir comprando. La confianza es fundamental; sin ella, los demás beneficios pierden fuerza.

        Fidelización de clientes: Un cliente leal no solo vuelve a comprar, sino que también gasta más y recomienda a otros. Es más sencillo mantener a un cliente que ya confía en ti que atraer uno nuevo. Además, un cliente leal suele ser más comprensivo ante pequeños errores y está dispuesto a darte una segunda oportunidad.

        Me gusta

      • Avatar de Carlos García Henriquez
        Carlos García Henriquez
        • Construcción de confianza

        Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

        • Fidelización de clientes

        Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

        Me gusta

      • Avatar de kiancy medina espino
        kiancy medina espino

        Construyendo relaciones con los clientes.

        Las 2 más importante que puedo considerar son las siguientes:
        Resolución de problemas de manera efectiva.

        Lo primero que busca un cliente es satisfacer sus necesidades por eso es importante buscar la solución de lo que ellos necesitan y así poder mantener una buena relación porque eso habla bien por la empresa y el cliente estará satisfecho si buscamos una solución eficiente.

        Construcción de confianza.
        Esta es otra de la más importante porque después de solucionarse el problema al cliente construimos una base de confianza y nos ganamos un cliente para la empresa donde se pueda mantener una buena comunicación y una buena relación.

        Ejemplo: cuando un mecánico no resuelve algo del vehículo nosotros nos sentimos muy bien y nos brinda la confianza de que cualquier otra cosa podemos volver a buscar su servicio por eso esta son las dos más importante para mí.

        Me gusta

      • Avatar de Claribel
        Claribel

        Construcción de confianza: esta fue unos de los 6 convivencias que pareció más importante ya que creo es la confianza la
        Base de toda relación, cuando el cliente tiene confianza en su vendedor es más propenso a comparar más y a su ves puede recomendarlo con más clientes y así convertirse en un cliente a largo plazo.

        Retroalimentación constructiva: esta permite al cliente y el vendedor mantener una relación más abierta y honestas, y permite que el cliente hable bien de los productos de la empresa lo cual seria un impacto positivo para la misma

        Me gusta

      • Avatar de Euris Sánchez
        Euris Sánchez

        Contruyendo relaciones con los clientes

        La confianza es la verdadera base de cualquier individuo para establecer vínculo con los demas, es la fuerza y el sustento de la misma.

        Para crear cliente potencial es vital crear lazos, la credibilidad en un proceso de negociación juega un papel importante, entiendo que donde no hay confianza es dificil crear la fidelidad entre un cliente y una empresa.

        Me gusta

      • Avatar de Belkys Peña
        Belkys Peña

        Construcción de confianza y Fidelización

        Cuando logramos construir una relación de confianza con nuestro cliente, nos lleva a una comunicación abierta de intercambio de información para soporte mutuo, es decir, tanto para el cliente al compartir abiertamente sus necesidades y para nosotros como información valiosa para adecuarnos a sus requerimientos.

        Con esta relación de confianza creamos automáticamente la fidelidad de nuestro cliente al ver nuestra apremio de estar actualizado a sus necesidades, lo llevara eventualmente a recomendarnos.

        Las otras 4 conveniencias son parte implícita de las antes indicadas para el logro de ganar la confianza del cliente y mantener la fidelidad que nos permita ser un gran vendedor que asegure la mejora y evolución de la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de CARLOS LUIS GARCIA HENRIQUEZ
        CARLOS LUIS GARCIA HENRIQUEZ
        • Construcción de confianza

        Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

        • Fidelización de clientes

        Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

        Me gusta

      • Avatar de Nicauris Volquez Rosario
        Nicauris Volquez Rosario

        Construcción de confianza es clave en toda relación comercial sólida. Cuando alguien confía en ti como vendedor, ya no es solo un cliente: es alguien con quien creaste un vínculo. Esto ayuda a que el vendedor pueda mantener una relación firme, duradera, estable y frecuente. Si no hay confianza es difícil ya que cuesta mucho que el cliente se quede o hable de lo que necesita.

        Fidelización de clientes es mucho mejor mantener a los clientes fieles y a largo plazo, ya que resulta mas rentable. Cuando el cliente es fiel y leal, vuelve y repite también suele apoyar a la marca dando buenas referencias con los conocidos en su entorno.

        Me gusta

      • Avatar de ROSMAIRY ANAHI VASQUEZ TIBURCIO
        ROSMAIRY ANAHI VASQUEZ TIBURCIO

        Buenos dias,

        Analisis.

        La construcción de confianza es la base de cualquier relación comercial exitosa. Sin confianza, un cliente dudará en realizar una compra o seguir con la empresa a largo plazo. Un vendedor que demuestra honestidad, transparencia y compromiso genera credibilidad, lo que se traduce en mayores oportunidades de venta y una relación duradera con el cliente. Cuando un cliente siente que un vendedor realmente se preocupa por sus necesidades y no solo por cerrar una venta, es más probable que regrese en el futuro.

        Por otro lado, la fidelización de clientes es clave para la estabilidad y el crecimiento del negocio. Es más costoso atraer nuevos clientes que mantener a los actuales, por lo que construir relaciones que motiven a los clientes a regresar es esencial. Un vendedor que brinda un excelente servicio, soluciones personalizadas y seguimiento constante puede convertir una simple compra en una relación comercial de largo plazo. Esto no solo fortalece el negocio, sino que también genera recomendaciones y referencias positivas.

        Me gusta

      • Avatar de Luz María Vinicio
        Luz María Vinicio

        Saludos cordiales,

        Considero de vital importancia los siguientes:

        Retroalimentación constructiva– Que sean los mismos clientes quienes nos digan que podemos mejorar para realizar mejor nuestros servicios no debemos verlo como una critica mas bien como una oportunidad de mejora pues toda empresa que quiere permanecer en el mercado debe velar por la mejora continua.

        Resolución de problemas de manera efectiva– Recordar que el cliente esta pagando por un servicio que desea recibir a tiempo y procurar que se lleve una buena impresión del buen trato brindado los hace ver que estamos comprometidos con realizar nuestra labor eficientemente.

        A esto le agregaría que siempre se debe procurar que el cliente reciba un buen trato puesto que cliente insatisfecho nunca se va solo y eso afecta negativamente la imagen de las empresas.

        Me gusta

      • Avatar de Randy Canela
        Randy Canela

        Todos los aspectos son importantes porque complementan una buena estructura de relacion con el cliente, pero se deben destacar las siguientes:

        Construcción de confianza: Sin confianza es difícil que el cliente compre o vuelva, si el vendedor es honesto y cumple lo que promete el cliente se siente seguro y es mas probable que siga comprando. La confianza es la base de todo sin ella los demás beneficios no funcionan igual.

        Fidelización de clientes: Un cliente fiel no solo compra mas veces sino que gasta mas y recomienda a otros. Es más fácil mantener un cliente que ya te conoce que conseguir uno nuevo. Además un cliente fiel perdona errores pequeños y da mas oportunidades.

        Me gusta

      • Avatar de Wilison feliz
        Wilison feliz

        Todas son sumamente importantes pero la mas practi as para mi al momento de servicio al cliente son:

        • Construcción de confianza

        Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

        • Resolución de problemas de manera efectiva

        Cuando surgen problemas o desafíos, una relación sólida entre un vendedor y un cliente facilita la resolución rápida y efectiva de esos problemas. Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de Raquel Ramos
        Raquel Ramos

        Toda las caraceristicas presentadas pero dentro de ellas hay dos que son importantes los cuales son:

        *LA CONSTRUCCION DE CONFIANZA, este es muy importante ya que establece una coneccion directa con el cliente lo cual lo conlleva a la fidelizacion de clientes que tener la lealtad de un cliente a largo plazo.

        *LA RETROALIMENTACION CONSTRUCTIVA, este para mi es el mas importante de todo ya que es la relacion cercana entre cliente y el vendedor para brindar una comunicacion honesta, donde lo llevamos a una mejor conprencion de la necesidades de los clientes entendiendo sus necesidades lo cual lleva a la resolucion de problemas de manera efectiva eso lleva al cliente a generar referencias y recomendaciones ampliando la cartera de clientes al vendedor.

        Me gusta

      • Avatar de Maritza Monegro
        Maritza Monegro

        Es de gratitud crear un círculo de confianza con el cliente, donde este se sienta pleno de expresar cualquier duda o inquietud y podamos satisfacer sus necesidades como tal.

        fidelización de clientes. si bien es cierto que el cliente se siente comprometido con el vendedor cuando este demuestra cortesía y respeto en su trabajo. esto crea un vínculo más extenso para el bien de la empresa ya que el cliente visita y recomienda en su entorno dicha empresa según sus necesidades.

        Me gusta

      • Avatar de Dauri Floinal Reynoso
        Dauri Floinal Reynoso

        Resolución de problemas de manera efectiva:

        Es de importancia que podamos ayudar a los clientes , no tan solo a brindarle nuestro productos, si no también que ellos puedan ver en nosotros como la empresa o el vendedor que le brindara solucion a cualquier inquietud que tenga.

        Construcción de confianza

        En este proceso de servir no va ser mucha ayuda y fidelización del cliente con nosotros y nuestros productos , siempre y cuando podamos con nuestra forma efectiva de manejar las relaciones humanas y técnicas de venta, lograr la confianza dentro de lo laboral con los clientes.

        Mejor comprensión de las necesidades del cliente

        Para lograr esto dependerá de nuestra comunicación con el cliente y estar bien capacitados y tener los conocimientos profundo de lo que estamos ofertando vs lo que el cliente sugiere. Es mi opinion personal.

        Fidelización de clientes

        Esta parte de la relacion con el cliente va depender de las oportunidades que tengamos con el cliente de poder resolverle sus necesidades y principalmente cumplir con lo ofrecido, las ya varias ventas realizadas a el mismo, solo faltara un seguimiento a el mismo de manera que no sea tedioso para el cliente.

        Retroalimentación constructiva:

        Es de mucha importancia la buena y comprensiva comunicación con nuestros clientes , honestidad principalmente para poder lograr que el cliente nos brinde la mejor ayuda de su parte para poder servirle.

        Generación de referencias y recomendaciones

        Nuestro buen servicio , respeto y cumplir con nuestros clientes y que ademas se sientan satisfechos , nos podría servir también como una promoción y / o recomendación de nuestra empresa a mas clientes. Pero dependerá de nuestro servicio y trato.

        Me gusta

      • Avatar de MIGUEL ANGEL MARTINEZ CASTRO
        MIGUEL ANGEL MARTINEZ CASTRO
        • Construcción de confianza:

        Este aspecto es muy importante y fundamental ya que nos permite tener una relación más cercana de confianzas con nuestros clientes, así nos permite el buen manejo con ellos, ya que conocemos sus necesidades a la hora de  ellos hacer una compra de nuestros productos y de nuestros servicios.

        • Mejor comprensión de las necesidades del cliente:

        Este aspecto es importante por nos permite la a cercanía a nuestro cliente y entender la necesidad del cliente y así ofrecerle los productos o servicios que en verdad el necesita y así satisfacer sus necesidades.   

        Me gusta

      • Avatar de Edward Hernández
        Edward Hernández

        Fidelización de cliente: Para mí es importante porque así el cliente se siente en confianza.

        Generación de referencia y recomendaciones: Así el cliente se siente en confianza de recomendar los productos y el servicio de la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de KIMBERLIN
        KIMBERLIN

        RETROALIMENTACION CONSTRUCTIVA:NOS PERMITE TENER UNA MAYOR COMUNICACION ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR POR QUE ASI EL CLIENTE NOS PROPORCIONA VACIOSAS INFORMACIONES SOBRE LOS PRODUCTO O SERVICIOS QUE LES BRINDAMOS.

        CONTRUCION DE CONFIANZA:ES VITAL QUE HAYA CONFIANZA ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR POR QUE ASI EL CLIENTE SE SIENTE MAS SEGURO AL MOMENTO DE ADQUIER NUESTROS PRDUCTOS O SERVICIOS.

        Me gusta

      • Avatar de Neyli de León
        Neyli de León

        Desde mi punto de vista dentro de las mas importantes esta la Construcción de confianza, el cliente debe confiar tanto en la persona que lo atiende que es quien buscara la forma de cumplir sus necesidesdes , como en la calidad de los productos que adquiere, esto tendrá como consecuencia la preferencia del cliente por ese negocio.

        En segundo lugar esta la Fidelización esta va muy de la mano con la Contrucción de confianza, sin embargo, la fidelización busca crear lealtad de los clientes para con la empresa lo que le garantizará su permanencia y estabilidad en el mercado.

        Me gusta

      • Avatar de CHERINA REYES SEPULVEDA
        CHERINA REYES SEPULVEDA

        Construcción de confianza

        Elegí este aspecto porque, entiendo que cuando el cliente tiene confianza en el vendedor se vuelve fiel, está más dispuesto a recomendar el producto o servicio.

        Fidelización de clientes

        Elegí este otro aspecto porque cuando el cliente es fiel, crea compras repetidas las cuales nos ayudan al crecimiento de la empresa.

        Me gusta

      • Avatar de JORDI
        JORDI

        Fidelización de clientes: PARA MI ES DE MAYOR IMPORTANCIA PARA CONSTRUIR RELACIONES CON LOS CLIENTE DURADERA Y SATIFACTORIA

        Construcción de confianza: PARA MI ES EL PROCESO EL CUAL SE ESTABLECE LA CREDIBILIDAD Y SEGURIDAS CON LAS PERSONAS SEA PROFESIONAL O SOCIAL JUNTOS ALGUNAS CLAVE COMO RESPECTO,COHERENCI,TRANSPARENCIA ECT.

        Me gusta

      • Avatar de Mariel polanco
        Mariel polanco

        1. Construcción de confianza:La confianza es el pilar fundamental en cualquier relación comercial. Sin confianza, un cliente difícilmente realizará una compra o establecerá una relación a largo plazo. Cuando un vendedor demuestra integridad, cumple promesas y actúa en beneficio del cliente, se gana su confianza. Esta confianza no solo impulsa ventas repetidas, sino que también protege la relación ante errores o problemas que puedan surgir. Un cliente que confía en su vendedor estará dispuesto a seguir haciendo negocios incluso en situaciones complicadas.

        2. Fidelización de clientes:La fidelización es clave para el éxito sostenible de cualquier empresa. Conseguir nuevos clientes es importante, pero retener a los actuales es más rentable y eficiente. Un cliente fiel no solo compra de forma recurrente, sino que también promueve la marca a otros, generando un «efecto multiplicador». Además, los clientes leales son más comprensivos, dan mejores retroalimentaciones y aportan estabilidad financiera a la organización. Para el vendedor, tener una cartera sólida de clientes fieles significa menos esfuerzo en prospección y más en el fortalecimiento de relaciones ya existentes.

        Me gusta

      • Avatar de Rey David Quiroz Perez
        Rey David Quiroz Perez

        Fidelización de clientes: porque se trata de lograr que un cliente no solo compre una vez, sino que regrese y siga comprando. Es crear una relación duradera basada en la confianza, la buena atención y la satisfacción.

        Generación de referencias y recomendaciones: porque Cuando un cliente está contento, habla bien de la empresa o el vendedor con otras personas. Así, llegan nuevos clientes gracias a esas recomendaciones

        Me gusta

      • Avatar de aleisi Perez
        aleisi Perez
        • LA FIDELIZACION CON LOS CLIENTES. Para mi es importante para el exito a largo plazo de cualquier negocio y para aumentar la retencion de los cliente y impulsar las ventas y reducir los costos de adquisicion y ademas para fortalecer la reputacion de la marca.
        • LA CONSTRUCION DE CONFIANZA CON EL CLIENTE. es fundamental para el exito porque un cliente que confia en una marca es mas probable que haga repetitivas compras y se convienta en un promotor de la marca

        Me gusta

      • Avatar de Ranyelina Rodriguez
        Ranyelina Rodriguez

        Fidelización de clientes :

        Para mí es de vital importancia, ya que cuando uno entra por así decirlo en confianza con el cliente ya sea por el buen trato o servicio que le brindemos , logramos mantener el cliente alegre y una gran sastifacion que en parte los convierte en clientes a largo plazos con nosotros , sin embargo, nos atraen a más clientes por la misma razón .

        Construcción de confianza :

        La confianza es la base primordial en toda relación humana , sin esta el cliente no se sentirá seguro al momento de la interacción con su asesor , por lo tanto generar una confianza , ejemplo , aprenderse su nombre , lo hace sentir familiarizado, y sin duda alguna no le genera duda en cada producto que su vendedor le ofrezca al momento , a ojos cerrados , se cierra esta venta .

        Me gusta

      • Avatar de Loren Peña
        Loren Peña

        Conveniencias de mayor importancia para el vendedor:

        1. Construcción de confianza
          La confianza es la base de toda relación comercial duradera. Sin ella, el cliente no se sentirá seguro al realizar una compra ni al mantener una relación con el vendedor a largo plazo. Para el vendedor, generar confianza significa tener mayores posibilidades de cerrar ventas recurrentes y reducir las objeciones por parte del cliente. Además, un cliente que confía en el vendedor suele estar más dispuesto a escuchar recomendaciones y probar nuevos productos o servicios.
        2. Fidelización de clientes
          La fidelización no solo garantiza ingresos constantes, sino que también reduce el esfuerzo y costo de adquirir nuevos clientes. Para un vendedor, mantener una cartera de clientes leales significa tener una base sólida sobre la cual construir su éxito comercial. Además, un cliente fiel puede ser un defensor de la marca, lo que abre puertas a nuevas oportunidades de negocio a través de recomendaciones y referencias.

        Estas dos conveniencias se potencian entre sí: sin confianza, no hay fidelización, y sin fidelización, se pierde una gran parte del valor a largo plazo del cliente. Para el vendedor, enfocarse en estas áreas no solo mejora sus resultados inmediatos, sino que le permite construir una carrera más estable y exitosa.

          Me gusta

        1. Avatar de Willy Delmonte
          Willy Delmonte

          Mejor comprensión de las necesidades del cliente:

          Creando una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua, Cuando los clientes confían en un vendedor es de éxito el logro de construcciones de relaciones afines con sus clientes, esto se logra con poner a este en primer lugar y empatía entre otros aspectos de comportamiento comercial, hay una serie de aspectos que estas relaciones, en ocasiones hasta de afectos, logran para el crecimiento en negocios,

          Fidelización de clientes:

          Cuando se tiene mejor confianza entre vendedor y comprador uno conoce bien sus necesidades y todo lo que necesita para comprender al cliente y prestar atención aun a los pequeños detalles y saber cuáles son realmente sus necesidades ya que esto nos va a permitir brindar un buen servicio, un servicio de calidad orientado a cada uno de ellos.

          Me gusta

        2. Avatar de Wendy Tejada
          Wendy Tejada

           Construyendo Relaciones con los Clientes, puedo aportar lo siguiente:

          La fidelización de clientes es muy importante porque ayuda a que los clientes sigan comprando de manera constante. Si un vendedor establece una buena relación con un cliente, este cliente es más probable que se convierta en un comprador regular, lo que asegura que la empresa tenga ingresos estables. Además, un cliente fiel es más comprensivo si surgen problemas, ya que confía en la relación que ha formado con el vendedor.

          Generación de referencias y recomendaciones

          Las referencias y recomendaciones son muy valiosas para un vendedor. Cuando un cliente está contento con el producto o servicio, es más probable que lo recomiende a sus amigos, familiares y colegas. Estas recomendaciones son muy efectivas porque vienen de personas de confianza, lo que hace que otros clientes se sientan más seguros de comprar. De esta manera, no solo se fideliza al cliente, sino que también se consiguen nuevos clientes gracias al boca a boca.

          Me gusta

        3. Avatar de ELVIS JIMENEZ
          ELVIS JIMENEZ

          Construcción de confianza

          Lograr tener una relación de confianza con los clientes facilita el intercambio comercial, el vendedor que conocer al cliente y sus necesidades tiene más facilidad de identificar cual es el producto necesario para su cliente también es más probable que el cliente compre el producto al conocer al vendedor o la empresa, tener conocimiento de la reputación y la calidad del producto ofertado permite que el cliente compre con más facilidad y seguridad.

          Crear una relación de confianza con los clientes le permite al vendedor poder mantener el contacto, seguir dando retroalimentación de sus productos y poder ofertar otros a futuro.

          Generación de referencias y recomendaciones

          El vendedor al lograr una buena relación con el cliente y tener un buen cierre cubriendo de ventas logrando cubrir las necesidades y expectativas del cliente tiene un porcentaje mayor de recibir recomendaciones positivas y obtener nuevos clientes referidos.

          Al lograr satisfacer las necesidades es mas probables que el cliente recomiende tus productos a sus conocidos dando buena referencia de su experiencia lo que da confianza al referido para consumir el producto, esto generando incremento en la cartera de clientes y en la probabilidad de cierre  

          Me gusta

        4. Avatar de PIEDAD HERNANDEZ
          PIEDAD HERNANDEZ

          Construcción de Confianza

          Cuando un vendedor contruye confianza con sus clientes está garantizando por largo plazo una relación fortalecida que se encargará de crear un vínculo estrecho el cual tendrá como resultado el reconocimiento en su entorno, nicho o mercado.

          Fidelización de Clientes

          Es la razón de ser de una empresa con visión y enfoque hacia resultados positivos basado en la lealtad a través de la satisfacción de un cliente que ha experimentadola mejor de sus experiencias, replicandola una y otra vez.

          Podemos decir que es la mejor publicidad que pueda tener cualquier tipo de empresa. Nada como un cliente agradecido.

          Me gusta

        5. Avatar de Nelson Tavarez
          Nelson Tavarez
          • Generación de referencias y recomendaciones porque cuando un cliente estas satisfecho con el producto o servicio otorgado, implica que en la mayor parte del tiempo termine recomendando de manera positiva un gran número de futuros clientes.
          • Construcción de confianza es fundamental debido a que si un cliente no confía en el producto o servicio que el vendedor ofrece, entonces la probabilidad de venta será mínima. En cambio si hay un ambiente de confianza mutua es más probable que se realice un buen cierre y este siga comprando futuros productos o servicios.

          Me gusta

        6. Avatar de Elba Rodriguez
          Elba Rodriguez

          Construcción de confianza
          La confianza es la base de cualquier relación comercial. Sin ella, las ventas se convierten en transacciones aisladas sin futuro. Cuando un cliente confía en el vendedor, no solo compra repetidamente, sino que tolera errores menores y da segundas oportunidades. Además, la confianza reduce la necesidad de negociaciones agresivas o descuentos, ya que el cliente valora la honestidad y transparencia por encima del precio.

          Fidelización de clientes
          Un cliente fiel es más rentable que uno nuevo: gasta más, requiere menos esfuerzo de venta y promueve la marca sin costo (boca a boca). Según el documento de la Unidad I, «atraer un nuevo cliente cuesta seis veces más que retener uno». La fidelización también genera estabilidad financiera para la empresa, especialmente en crisis.

          Me gusta

        7. Avatar de Rachell García
          Rachell García
          • Mejor comprensión de las necesidades del cliente: Es clave porque permite ofrecer exactamente lo que el cliente busca. Cuando un vendedor entiende bien al cliente, puede adaptar su discurso, presentar soluciones relevantes y generar confianza, lo que facilita el cierre de la venta.
          • Resolución de problemas de manera efectiva: Es fundamental porque los clientes valoran a quien les soluciona inconvenientes, rápido y bien. Un vendedor resolutivo transmite seguridad, fideliza al cliente y mantiene la relación a largo plazo, incluso después de la venta.

          Me gusta

        8. Avatar de Jisselly
          Jisselly

          Creación de confianza: es de gran importancia para el vendedor, porque si el cliente confía se siente seguro y esa seguridad hace que el cliente compre. Es la base de una relación a largo plazo.

          La confianza genera lealtad y buenas referencias, te abre nuevas puerta para la próximas ventas.

          Mejor comprensión de las necesidades del cliente:

          Conocer las necesidades del cliente ayuda a identificar cómo el producto o servicio pueden satisfacer sus necesidades, hace que la propuesta sea más relevante y atractiva, como se puede brindar un servicio que supera las expectativas.

          El cliente siente que lo escuchas y que lo estás ayudando y te destaca ante cualquier otro vendedor que solo se enfoca en el producto, esto marca la gran diferencia de profesionalismo y compromiso.

          Me gusta

        9. Avatar de Juleisy
          Juleisy

          Fidelización del cliente 

          Significa lograr que el cliente siga comprándote y no se vaya con la competencia.
          Esto es importante porque:

          Es más barato cuidar a un cliente que ya tienes que buscar uno nuevo.

          Un cliente contento te recomienda.

          Si sigue comprándote, tu negocio tiene ingresos seguros.

          Mejor comprensión de las necesidades del cliente

          Es saber bien qué está buscando, qué problema tiene o qué le gustaría mejorar.
          Esto sirve porque:

          Le ofreces justo lo que necesita, no le haces perder tiempo.

          Ganas su confianza porque ve que lo escuchas.

          Es más fácil cerrar la venta.

          Me gusta

        10. Avatar de Juleisy
          Juleisy

          Fidelización del cliente 

          Significa lograr que el cliente siga comprándote y no se vaya con la competencia.
          Esto es importante porque:

          Es más barato cuidar a un cliente que ya tienes que buscar uno nuevo.

          Un cliente contento te recomienda.

          Si sigue comprándote, tu negocio tiene ingresos seguros.

          Mejor comprensión de las necesidades del cliente

          Es saber bien qué está buscando, qué problema tiene o qué le gustaría mejorar.
          Esto sirve porque:

          Le ofreces justo lo que necesita, no le haces perder tiempo.

          Ganas su confianza porque ve que lo escuchas.

          Es más fácil cerrar la venta.

          Me gusta

        11. Avatar de Franklin Peña
          Franklin Peña

          Construcción de confianza: si no existe confianza las ventas no se realizan, la confianza es lo que solidifica el negocio, por eso es de vital importancia general confianza en los clientes.

          Mejor comprensión de las necesidades del cliente: Si entiendes a tus clientes, será más mucho más fácil realizar la venta, al comprender la necesidad el vendedor ya tiene la manera de poder ayudar a su cliente, esto le permite tener más influencia en la venta a su cliente
          Mejor comprensión de las necesidades del cliente

          Me gusta

        12. Avatar de Larissa Lazala
          Larissa Lazala

          Mejor comprensión de las necesidades del cliente: Entender las necesidades del cliente permite ofrecer soluciones personalizadas y superar sus expectativas. Esto, al mismo tiempo, fomenta la confianza, evita malos entendidos y promueve un servicio eficiente, de acuerdo a las necesidades del cliente, optimizando tiempo y recursos.

          Fidelización de clientes: La fidelización de clientes garantiza la sostenibilidad del negocio a largo plazo, ya que los clientes leales generan ingresos recurrentes y actúan como embajadores de la marca. Esto, a su vez, nos facilita el referir nuevos clientes, reducir costos (mantener cuesta menos que captar) y crea relaciones a largo plazo.

            Me gusta

          • Avatar de Miguel Angel Rodriguez
            Miguel Angel Rodriguez

            Fidelizacion de clientes: Estos ademas de ya tener una buena relacion construida, es mas propenso a recomendar con potenciales clientes debido a la buena referencia y el buen trato que se le ha dado a este.

            Resolución de problemas de manera efectiva: Esta es la capacidad para poder resolver problemas de manera efectiva, la reaccion ante cualquier conflicto que pueda entorpecer el proceso con el cliente.

            Este es el punto mas importante, aqui se puede realmente mostrar la eficiencia del servicio que se le puede brindar a un cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Frédérick esteban Rodríguez ozuna
            Frédérick esteban Rodríguez ozuna

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente: Se refiere a la capacidad de identificar, analizar y anticiparse a lo que el cliente realmente espera, desea o necesita de un producto, servicio o experiencia. No se trata solo de escuchar lo que dice, sino de interpretar lo que siente, lo que busca y cómo quiere recibirlo.

            Entender al cliente a profundidad es clave para ofrecer un servicio personalizado, superar expectativas y crear relaciones duraderas.

            Resolución de problemas de manera efectiva: Es la capacidad de identificar una situación conflictiva, analizar sus causas, generar posibles soluciones y aplicar la más adecuada de forma rápida, lógica y con buenos resultados. Esta habilidad implica pensamiento crítico, toma de decisiones y actitud proactiva ante los desafíos.

            Dominar la resolución de problemas es fundamental tanto en el entorno laboral como personal, ya que permite mantener la eficiencia, la confianza del cliente, la armonía en los equipos de trabajo y el cumplimiento de los objetivos.

            Me gusta

          • Avatar de Imailyn Hernandez
            Imailyn Hernandez

            Construcción de confianza: Es un pilar fundamental e importante ya que todas las relaciones se basan en confianza, mas en aquellas que son tipo de carácter comercial. Mediante la construcción de la confianza se gana la credibilidad y lealtad del cliente, lo que conlleva a mayor seguridad al momento de adquirir o comprar un bien o un servicio. La confianza genera lealtad por parte del cliente y al mismo tiempo promueve buenas recomendaciones que pueden atraer futuros clientes.

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente:  Es importante comprender al cliente y prestar atención aun a los pequeños detalles y saber cuáles son realmente sus necesidades ya que esto nos va a permitir brindar un buen servicio, un servicio de calidad orientado a cada uno de ellos.

            Me gusta

          • Avatar de Rubi Marisol Garcia Rosa
            Rubi Marisol Garcia Rosa

            1. Hable de los 2 conflictos que más le irritan y el tratamiento que aplicará:

            -Cuando el cliente intenta ofender: Me cuesta mantener mucho la calma cuando alguien es muy grosero sin razón y sin escuchar al que le esta dando el servicio. Trataré de mantener la cortesía y no caer en provocaciones ya que esa actitud que yo cojo por frustración ya que me sorprende que de verdad hayan clientes sin respeto.

            -El que siempre discute o cree tener la razón: como ya indique me irrita cuando el cliente no escucha. Voy a escuchar sin interrumpir, respirar para no discutir y tratar de calmarlo con una actitud amable.

            2. Cuando se dice que el servicio al cliente es lo que proporciona una empresa para relacionarse con los clientes, explique a qué tipo de relación:

            Es una relación de respeto y confianza, donde se busca que el cliente se sienta bien atendido y asi va a querer volver a nuestro servicio,trayendo a tras de el nuevos clientes por buena recomendacion.

            Me gusta

          • Avatar de Misael R.
            Misael R.
            1. Crear confianza
              • Porque es el fundamento de todas las relaciones comerciales. No se puede fidelizar y referir a alguien en quien no se confía. El cliente que no confía no comprará ni regresará, no importa cuán bueno sea tu producto. La confianza también reduce la resistencia a la compra: si el comprador siente que puede confiar en ti, luego el riesgo de compra parece menor. Esto acortará el tiempo hasta la decisión del cliente y aumentará la tasa de éxito.
            2. Fidelación del cliente
              • Porque es la clave, ya que es hasta 5 veces más barato retener un cliente que captar uno nuevo. Un cliente fiel genera ingresos recurrentes y compras cruzadas. La lealtad dificulta que el cliente migre, incluso si aparecen opciones más baratas.

            Me gusta

          • Avatar de Ramón García
            Ramón García

            1-Construcción de confianza

            Como bien lo dice el texto arriba cuando un vendedor crea una confianza en el cliente este a su vez además de creer en ese vendedor también puede hacer que amigos y familiares utilizan los servicios de ese vendedor porque sabe que él le resolverá cualquier tema que se presente.

            2-Mejor comprensión de las necesidades del cliente.

            Cuando creamos una relación con el cliente tenemos la ventaja de prestar mucha más atención a la vez entender mejor las necesidades de dicho cliente lo cual nos facilita el trabajo ya que él se dejará llevar porque confía en que entendimos con exactitud su necesidad.

            Me gusta

          • Avatar de Elias Miguel Guillen Lara
            Elias Miguel Guillen Lara
            1. Estrategias más efectivas para construir relaciones sólidas con los clientes:
              Basado en el artículo, considero que las estrategias más efectivas incluyen la personalización del servicio, como recordar detalles específicos de los clientes (sus nombres, preferencias o historial de compras), lo que demuestra interés genuino. Otra estrategia clave es la comunicación proactiva, como ofrecer soluciones antes de que el cliente las solicite, lo que genera confianza. Finalmente, el seguimiento constante, como contactar al cliente tras una compra para asegurarse de su satisfacción, fortalece la relación a largo plazo. Estas acciones, resaltadas en el texto, crean un vínculo emocional que va más allá de la transacción.
            2. Equilibrio entre tecnología y toque humano en la atención al cliente:
              El artículo sugiere que la tecnología, como los chatbots o sistemas CRM, es útil para agilizar procesos y recopilar datos, pero no debe reemplazar el contacto humano. Una empresa puede equilibrarlos usando la tecnología para tareas repetitivas (responder preguntas frecuentes o gestionar citas) y reservando el toque humano para situaciones que requieren empatía o decisiones complejas. Por ejemplo, un chatbot puede iniciar una conversación, pero un agente humano debería intervenir si el cliente muestra frustración o necesita atención personalizada. Este balance asegura eficiencia sin sacrificar la calidez que fideliza.
            3. Papel de la empatía en la fidelización de los clientes:
              Según el texto, la empatía es fundamental para que los clientes se sientan comprendidos y valorados, lo que los motiva a regresar. Escuchar activamente sus necesidades, validar sus emociones y ofrecer soluciones adaptadas a sus problemas específicos crea una conexión emocional. Por ejemplo, el artículo menciona que un cliente que siente que sus preocupaciones son tomadas en serio tiene más probabilidades de recomendar la empresa. La empatía transforma una simple interacción en una experiencia memorable, siendo un pilar clave para la lealtad.

            Me gusta

          • Avatar de BERNARDO ANTONIO BRITO FERNANEZ
            BERNARDO ANTONIO BRITO FERNANEZ

            GENERACION DE REFERENCIA Y RECOMENDACION: Un buen servicio brindado y un trato afable entre el vendor y el cliente puede atraer nuevas oportunidad de negocio por recomendación de los cliente habituales y nuevos clientes.

            Me gusta

          • Avatar de BERNARDO ANTONIO BRITO FERNANEZ
            BERNARDO ANTONIO BRITO FERNANEZ

            I-)CONSTRUCCION DE CONFIANZA: Cuando, esto se logra a Travez de los servicio brindado la honestidad y respecto y un tiempo no determinado se puede general una buena confianza que puede trascender mas que una relación entre vendedor y cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Fausto francisco arias dionicio
            Fausto francisco arias dionicio

            que el cliente se sienta confiado de tu persona como vendedor es pieza fundamental, pieza clave para ejecutar un buen servicio. Esto se logra a través de la seguridad que le brindas con tu sapiencia sobre el producto que le estás vendiendo el conocimiento en esta Parte es importante, pero más importante es la cordialidad, la amabilidad y la empatía con que trates al cliente la palabra servicio al cliente. En realidad es buen servicio al cliente crear una fidelidad, un vínculo de seguridad de comprador a vendedor es satisfactoriamente un Logro para un vendedor.

            Me gusta

          • Avatar de Esmailin Ramon
            Esmailin Ramon

            Aunque las 6 consideraciones me parecen importantes, pero tengo que elegir solo 2, me quedo con la de la construcción de la confianza y la generación de referencias y recomendaciones.

            Primero, considero que la base de cuaquier relación, sea o no de negocios, esta basada en la confianza, de aqui parte todo, sin esto es dificil construir nada valioso o a largo plazo. Cuando el cliente confia en un vendedor, ya tiene la mitad o mas de la venta hecha.

            En cuanto a las recomendaciones o referencias, es lo que conocemos como el marketing de boca a boca, que vendría a ser las ventas o generación de clientes gracias a las recomendaciones de alguien que primero confió y quedó satisfecho con el servicio y/o producto, esto abarata costos y nos da un excelente indicador de que las cosas se estan haciendo como se deben.

            Me gusta

          • Avatar de MIESES RONALD
            MIESES RONALD

            Un vendedor exitoso trasciende la mera transacción y construye relaciones auténticas con sus clientes, basadas en empatía, respeto y atención personalizada. Al priorizar al cliente como persona, se establece un vínculo que no solo impulsa las ventas, sino también el crecimiento compartido.

            La confianza se convierte en el pilar central de estas relaciones; es el motor que fortalece la fidelidad del cliente y lo convierte en un embajador natural de la marca. Por otro lado, una comunicación clara y abierta abre la puerta a una retroalimentación valiosa, clave para mejorar continuamente y resolver problemas con eficacia. Estas relaciones no solo enriquecen la experiencia del cliente, sino que también garantizan la sostenibilidad y el éxito del negocio a largo plazo.

            Me gusta

          • Avatar de Jose Diego Cabrera Lopez
            Jose Diego Cabrera Lopez

            Resolución de problemas de manera efectiva y Fidelización de clientes

            Esto punto son importaste ya que hay que buscarles una salida a los problemas que enfrentas el cliente al momento de la intervención del dialogo

            Me gusta

          • Avatar de Rolfy Nuñez geraldo
            Rolfy Nuñez geraldo

            la formación de un vendedor reside en construir relaciones sólidas y empáticas con sus clientes, lo que se traduce en beneficios cruciales para el crecimiento del negocio. Estos beneficios incluyen la construcción de confianza, una mejor comprensión.

            Me gusta

          • Avatar de Luis Javier Guzman Herrera
            Luis Javier Guzman Herrera

            Construccion de Confianza y Mejor Comprension de las Nesecidades del Cliente: esas son mis elecciones porque a raiz de esas dos se dan las otras 4.

            Si tu cliente confia en ti y tu le resuelves sus nesecidades entonces ya tienes clientela que se te iran sumando y por ende las otras 4 conveniencias se podran llevar a cabo.

            Me gusta

          • Avatar de gregory
            gregory

            es muy importante tener la comprensión de las necesidades del cliente, ya que al comprender cada una de sus necesidades tenemos la facilidad de saber que más le podemos ofrecer y así tener una mejor empatía y poder crear ventas de mayor monto lo cual beneficia grandemente a una empresa.

            la fidelización con el cliente es una parte muy importante ya que esta forma parte de los lasos y la empatía que creamos con los clientes y tener una mayor confianza y credibilidad de los productos que tenemos son de calidad.

            Me gusta

          • Avatar de darling alcantara
            darling alcantara

            Fidelización de clientes. esta es una parte fundamental ya que permite y contribuye con que el cliente siempre vuelva, siempre nos elija esto crea vinculos y como ya sabemos esta es una parte fundamental de toda empresa que el cliente siempre vuelva siempre nos elija. Mejor comprensión de las necesidades del cliente. es bueno tener una vista clara de lo que necesita cada cliente, aveces llegan clientes que quieren hacer algo pero no saben exactamente lo que necesitan para ello hay entramos nosotros como colaboradores ofreciendo nuestros productos para satisfacer la necesidad del cliente.

            Me gusta

          • Avatar de yomelvin medina
            yomelvin medina

            Si bien podemos tener algún grado de confianza, con los clientes y seguridad en nosotros mismos desde que nacemos, la confianza en nosotros mismos es un resultado de la vida que hemos vivido

            Me gusta

          • Avatar de Miguel Angel Jimenez
            Miguel Angel Jimenez

            Dos de los seis aspectos mas importantes de los mencionando, resaltando que todos son importantes, pueden ser la confianza que tu como vendedor brindas a el consumidor y/o compañeros.

            Construcción de confianza: Esta es la piedra angular de cualquier relación comercial duradera. Sin confianza, las demás conveniencias difícilmente se materializarán. Un cliente que confía en mí y en la organización que represento se sentirá seguro al realizar compras, al compartir sus necesidades y al considerar mis recomendaciones.

            Resaltando al cliente tanto interno como externo colocándolo como una de las variable mas importantes, también tenemos el sentimiento de suplir necesidades a los clientes.

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente: Para un vendedor, entender profundamente qué busca, qué problemas enfrenta y cuáles son las prioridades de un cliente es fundamental para el éxito.

            Me gusta

          • Avatar de MATIAS LIAN
            MATIAS LIAN

            Un buen vendedor entiende que su éxito va más allá de cerrar ventas; se trata de construir relaciones genuinas con sus clientes. Al poner a la persona primero y mostrar empatía, se abren puertas a un crecimiento mutuo.

            Esta conexión humana se traduce en confianza, el cimiento de cualquier relación duradera. Cuando un cliente confía, se siente comprendido y valorado, lo que lleva a la lealtad y a recomendaciones sinceras. Además, la comunicación abierta permite recibir retroalimentación valiosa y resolver problemas de manera efectiva, fortaleciendo aún más el vínculo.

            Me gusta

          • Avatar de Pedro Amancio Mateo
            Pedro Amancio Mateo

            El éxito de un vendedor reside en construir relaciones sólidas y empáticas con sus clientes, lo que se traduce en beneficios cruciales para el crecimiento del negocio. Estos beneficios incluyen la construcción de confianza, una mejor comprensión de las necesidades del cliente, la fidelización a largo plazo, la retroalimentación constructiva, la generación de referencias y recomendaciones, y la resolución eficaz de problemas. El artículo invita al lector a reflexionar sobre cuáles de estos beneficios son más importantes para un vendedor y a justificar su elección.

            Me gusta

          • Avatar de Fausto francisco arias dionicio
            Fausto francisco arias dionicio

            .Retroalimentación constructiva :

            cuando un vendedor conoce las características de el producto y se la explica con lujos y detalles al cliente de una forma “llana y precisa “genera una confianza que lleva a la preferencia de cliente a vendedor ,el buen servicio crea un vínculo entre ambos individuos ;que a mi entender es la situación que todo vendedor debe de crear ,hacer que suceda esa interacción para así tener buenas ventas y llevarse la satisfacción de satisfacer a su cliente en su Maximo esplendor.

            .mejor comprensión de la necesidad del cliente :la comprensión al cliente va de la mano con lo dicho en la parte superior ,un buen vendedor debe saber cuáles son las nesisidades de su comprador para dentro de sus posibilidades abastecerle o suplirle la nesesidad a su medida o mejorar y superar la expectativa del cliente con algo mejor que le encaje a la medida a lo que realmente quiere conseguir :

            La orientación ,el aporte de ideas para mejorar la experiencia,las soluciones atraves de los acuerdos conversando haciendo un se sienta familia y así “matas dos pájaros de un tiro” le vendes bien y se riega la voz ,se riga la voz y tienes más ventas “lógico”🧠.

            Los dos pazos anteriores te llevan a este punto…

            Fidelizacion de clientes : que no es más que cuando el cliente tiene preferencias con un vendedor por la cordialidad Etica que se tiene como vendedor al tratar con un cliente ,el cliente al sentirse cómodo por el trato que le das siempre te buscará por que aparte de comprar y irse necesita de tu cortesía y profecionalismo ala ora de comprar.

            Me gusta

          • Avatar de Samuel diaz Hernández
            Samuel diaz Hernández
            1. Samuel Díaz Hernández:
            2. mejor comprensión de la necesidades del cliente
            3. es importante destacar que una buena comprensión al cliente o relacion a sus necesidades pueden favorecer y fortalecer a dicha empresa tanto al vendedor por su buen servicio y el crecimiento a nivel empresarial y comercial .
            4. retroalimentación constructiva:
            5. La retroalimentación constructiva entre un vendedor y un cliente y un cliente es muy importante para el desarrollo más eficaz de la empresa ya k puede aportar ideas de nuevos productos que satisfacen la necesidades del cliente

            Me gusta

          • Avatar de richard morillo
            richard morillo

            fidelizacion de los clientes :

            Para fidelizar un cliente lo primero es que lo trates como nosotros queremos ser tratado, brindarle un servicio de excelencia para que nuestro cliente se vallan feliz y contento y así vuelva nuevamente a la empresa nos recomienda con amigos y familiares

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente:

            a través de una cercanía con el cliente, un vendedor puede buscarle opciones y soluciones que se ajusten a su precio y presupuesto para que el cliente se valla conforme con lo que busca y así pueda volver..

            Me gusta

          • Avatar de Ismael Sanchez Cabreta
            Ismael Sanchez Cabreta

            Construcción de confianza

            La construcción de confianza, en cuanto a cliente se refiere, va muy de la mano con el trato, atención, amabilidad a la hora de dar una respuesta y sobre todo, dar respuesta clara y que satisfaga la necesidad del cliente.

            Fidelización de clientes

            Algo fundamenta lo cual me ha dado resultado a la hora de fidelizar clientes es lo siguiente: ser totalmente honesto a la hora de recomendar o orientarle sobre el producto o bien de interés por su persona, garantizando que a la hora de hacer una compra o buscar opciones, seas la primera persona a la cual le muestre su necesidad por un producto x y pida recomendacion.

            Me gusta

          • Avatar de ismael josue sanchez mejia
            ismael josue sanchez mejia
            • Retroalimentación constructiva

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            Generación de referencias y recomendaciones

            Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

            Me gusta

          • Avatar de ismael josue sanchez mejia
            ismael josue sanchez mejia
            • Retroalimentación constructiva

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            • Generación de referencias y recomendaciones

            Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

            Me gusta

          • Avatar de miguel angel jimenez
            miguel angel jimenez

            CONSTRUCION DE CONFIANZA: La confianza para mi es lo que te hace como persona siempre y cuando este seguro de si mismo.

            para construir una confianza lo primero es se bondadoso con tigo mismo cuando te compare con los demas desprendete sobre las duda de ti mismo y corre riesgo seguro.

            Resolucion de problema de manera efectiva: En este punto seria para mi disculpa rapida y sincera,en lugar de negar el error, es mejor reconocerlo asumir la responsabilidad de afrontar el problema.la forma mas rapida de perder a un cliente es ponerte ala defensiva o negar el asunto.en el momento en que descubras el problema debe ser rapido en redactar tu disculpa.

            Me gusta

          • Avatar de Blas Antonio Báez Jimenes
            Blas Antonio Báez Jimenes

            Construcción de confianza: La confianza es la clave, Los clientes deben saber que cada vez que entren en tu tienda o interactúen con un colaborador, van a tener una buena experiencia, un cliente que tienes confianza en su vendedor siempre le va a pedir recomendaciones sobre los productos que debe utilizar y cual le convienes más a él como clientes, también te va a recomienda más clientes

            Fidelización de clientes; La fidelidad del cliente es un factor básico en cualquier negocio que desee mantenerse en el mercado a mediano o largo plazo. un cliente fiel es un cliente leal, que siempre va a regresar sin importar lo que busque o que necesite para que tu como vendedor le ayude en lo que busca, siempre te va a recomendar con sus familia y amigos.

            Me gusta

          • Avatar de Anthony
            Anthony

            es muy importante tener una buena relación con el cliente y comprender sus necesidades, dando un buen servicio y teniendo él conocimiento de lo que el cliente quiere y busca , siendo social y de buena vibra

            se logra que el cliente acoja como su lugar seguro

            la empresa y el vendedor…

            Me gusta

          • Avatar de gregorio arias quezada
            gregorio arias quezada

            Construcción de confianza; cuando un cliente tiene tu confianza antes de ir a cualquier lugar a comprar es a ti el primero en llamar antes de iniciar su viaje

            Fidelización de clientes; los clientes son fieles cuando se dirigen a un lugar donde lo hay casi todo y cuando no lo hay por lo menos le dan una solucion u otra alternativa

            Me gusta

          • Avatar de Shakira yamilex vilomar
            Shakira yamilex vilomar

            1. ¿Por qué es importante la construcción de confianza en la relación entre vendedor y cliente?

            • La confianza mutua hace que el cliente regrese y continúe comprando, fortaleciendo la relación a largo plazo.

            2. ¿Cómo puede un vendedor comprender mejor las necesidades del cliente?

            • A través de una relación cercana, escuchando activamente, haciendo preguntas y observando sus hábitos de compra.

            3. ¿Qué beneficios tiene la fidelización de clientes para una empresa?

            • Asegura ingresos constantes, reduce costos de adquisición de nuevos clientes y ayuda a mantener la estabilidad del negocio.

            4. ¿De qué manera la retroalimentación constructiva puede mejorar el servicio o los productos?

            • Permite hacer ajustes según las expectativas del cliente, mejorando la calidad y competitividad de la empresa.

            5. ¿Por qué la generación de referencias y recomendaciones es clave para el crecimiento del negocio?

            • Los clientes satisfechos recomiendan la empresa a otros, lo que genera nuevos clientes sin costos adicionales de publicidad.

            6. ¿Cómo una relación sólida con el cliente facilita la resolución de problemas?

            • Permite una comunicación abierta y rápida, evitando conflictos y garantizando una experiencia positiva para el cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Yashica Carela
            Yashica Carela
            • Construcción de confianza

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

            • Fidelización de clientes : Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Rosiris Arismendy
            Rosiris Arismendy

            Construcción de confianza la confianza que establece el cliente en el proveedor es fundamental para concretizar la compra, y garantiza que, en el futuro, el cliente solicite este u otro bien/servicio según sus necesidades

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente la relación que el proveedor establezca con su cliente es lo que le va a ayudar a conocer cuáles son las necesidades de su cliente, lo que lo llevara a adaptar el producto adecuado según las necesidades del cliente logrando la satisfacción del mismo.

            Me gusta

          • Avatar de Rosiris Arismendy
            Rosiris Arismendy

            Construcción de confianza la confianza que establece el cliente en el proveedor es fundamental para concretizar la compra, y garantiza que, en el futuro, el cliente solicite este u otro bien/servicio según necesidades.

            Construcción de confianza la confianza que establece el cliente en el proveedor es fundamental para concretizar la compra, y garantiza que, en el futuro, el cliente solicite este u otro bien/servicio según sus necesidades.

            Me gusta

          • Avatar de JULY SABINA CABRERA PENA
            JULY SABINA CABRERA PENA

            Todas son importantes ya que todas tienen puntos claves que hay que llevar a cabo a la hora de realizar un servicio, pero considero que:

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            para identificar las necesidad de un cliente es importante saber con claridad las razones que lleva a cabo la decision de su compra, el principal objetivo es analizar al cliente y saber cual es el servicio que se adapta a sus necesidades.

            Generación de referencias y recomendaciones

            las referencias de clientes son una excelente manera de atraer nuevos clientes para el negocio ya que las referencias vienen de cliente que estan satisfechos con un producto o un servicio, por lo que es muy probable que recomienden el servicio dado por su experiencia vivida.

            Me gusta

          • Avatar de Yuliana batista
            Yuliana batista

            construyendo confianza con el cliente

            Lo principal esm escuchar detenida mente al cliente, responder alguna duda de forma quel cliente quede complacido, ofrecerle un servicio de calidad ser transparente tener palabras de tal forma que nuestro cliente pueda quedar complacido y asi garantizar su confianza.

            Comprencion de la nesecidades del cliente

            Lo primero que tenemos que evaluar del cliente es su fisico, su caracter a la hora de ingresar a un establecimiento para a si tener la facilidad de como tu poder comunicarte con el, para a si tener la facilidad de crear poco a poco la confianza y poder comprender lo que el le cliente desee.

            Me gusta

          • Avatar de Michell Carla
            Michell Carla

            análisis del texto construyendo relaciones con los clientes

            considerando que todo es importante, los puntos claves son fidelizar al cliente, con la construcción de la confianza y teniendo buena compresión de sus necesidades para pasar a lo que seria la resolución de los problemas que es el segundo punto clave, ya con esto el cliente recomienda y tiene confianza de hacerlo por que sabe que no le van a quedar mal en su recomendación.

            ANA RITA SEDA RODRIGUEZ

            Me gusta

          • Avatar de Vladimir Burgos
            Vladimir Burgos

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente y Construcción de confianza: cuando un vendedor reconoce las necesidades del cliente, este puede ofrecer un mejor servicio. Cumplir con sus necesidades y sobrepasar con las expectativas del cliente. Al construir y desarrollar confianza la relación cliente-vendedor al crea un vínculo de confianza el consumidor pudiera convertirse en un cliente leal.

            Me gusta

          • Avatar de Yudelis mejia
            Yudelis mejia

            RELACION Y CONFIANZA ENTRE UN CLIENTE Y UN VENDEDOR

            Una buena relacion con el clientes es crucial y se define por la excelencia en cada interaccion. implica ofrecer experiencias satisfactoria en todos los puntos de contacto y para eso, agilidad, precision y amabilidad son clave.

            la confianza y la credibilidad estan intimamente relacionada. ambas son claves para concretar las ventas por lo tanto no son negociables entre las habilidades de un vendedor.

            construir relaciones basadas en la confianza requiere de una decision personal de querer relacionarte aprender y recibir valor de otras personas

            Me gusta

          • Avatar de Derek Almonte
            Derek Almonte

            Construcción de confianza y resolución de problemas de manera efectiva. La confianza es lo más vital que debe de haber entre cliente y vendedor, ya que por medio a ello los clientes se sienten más tranquilos a la hora de realizar sus pedidos y la resolución de los problemas porque teniendo una empresa que solucione problemas de manera rápida y efectiva es más propensa a conservar sus clientes e incluso pude llegar a conseguir aun más clientes solo por tener esa característica como empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Darianny Burgos
            Darianny Burgos

            Fidelización de los clientes: 
            La fidelización de un cliente es importante porque reduce costos de adquisición, aumenta el valor a largo plazo del cliente y genera recomendaciones positivas. Los clientes fieles tienden a realizar compras repetidas, gastar más y actuar como promotores de la marca, lo que contribuye al crecimiento sostenible y a la rentabilidad del negocio.

            Generación de referencias y recomendaciones. 
            Una buena relación entre cliente y vendedor aumenta la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas utilizando la publicidad boca a boca. La publicidad boca a boca Es una forma poderosa de marketing, ya que las recomendaciones de amigos, familiares o conocidos tienden a ser más creíbles y persuasivas que la publicidad tradicional, influyendo significativamente en las decisiones de compra.

            Me gusta

          • Avatar de Mayurich Polanco
            Mayurich Polanco

            Lo primero es generar la confianza al cliente por nuestra marca, luego llega lo que es las compresión para así especificar cual sería la necesidad del cliente, así podemos solucionar el problema de manera efectiva y queda satisfecho.

            Para mi las más importantes son las confianza y la comprensión.

            Me gusta

          • Avatar de Karina Polanco
            Karina Polanco

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

            Resolución de problemas de manera efectiva

            Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de DARISON FELIZ REYES
            DARISON FELIZ REYES

            En mi opinión considero que las dos de mayor importancia son:

            Resolución de problemas de manera efectiva:  Es uno de los puntos mas importante por que hace satisfacer al cliente de una manera eficiente lo cual permite generar mejoras y crecimiento.

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente: Es un punto clave a la hora de atención al cliente, ya que nos ayuda a ser claros y concisos al momento de atender las necesidades del cliente. Si tenemos mejor compresión con el cliente se sentirá mas seguro al momento de realizar una compra.

            Me gusta

          • Avatar de Yolayni De los santos Olivero
            Yolayni De los santos Olivero

            creo que todas conveniencias presentadas anteriormente son importantes, pero si tendría que destacar dos de ellas estas serían:

            mejor comprensión de las necesidades del cliente: esta es muy importante ya que cada negocio depende principalmente del cliente y por ello si sabemos sus necesidades esto significa que podemos crear o mejorar nuestro producto o servicio acomodándolos a la necesidad del cliente y así obtener una mayor satisfacción del cliente y por tanto una mejor venta.

            Generación de referencias y recomendaciones. No ha existido mayor publicidad en el mercado que el “boca a boca” , este consiste en un cliente dar una recomendación de nuestro producto o servicio a otro y así se siga recomendando entre los consumidores, pero para ello es necesario brindar un buen servicio ya que nadie recomienda algo que no le funcione.

            por esa razón yo destacaría estos dos aspectos vitales entre los demás.

            Me gusta

          • Avatar de TARAINY EVARISTA MARTINEZ ROSADO
            TARAINY EVARISTA MARTINEZ ROSADO
            1. Construccion de Confianza : Lograr construir una buena relacion con el cliente basada en la confianza es muy importante para el vendedor ya que garantiza que el cliente acceda a los productos y servicios que ofrece el vendedor y tambien la fidelidad del cliente .
            2. mejor comprension de las necesidades del cliente . Es importante para lograr indentificar las necesidades del cliente y conocer sus deseos especificos y adaptar sus productos en base a sus necesidades , ademas favorece a una relacion cercana entre el cliente y el vendedor

            Me gusta

          • Avatar de Sindy Martich
            Sindy Martich

            La fidelización de clientes es un pilar clave para el éxito empresarial. Cuando los clientes establecen una buena relación con un vendedor, sienten confianza y aprecian la atención personalizada. Esto los convierte en clientes recurrentes, lo que garantiza ventas constantes y una base de clientes estable. Además, los clientes leales tienden a recomendar la empresa a otras personas, generando nuevas oportunidades de negocio sin necesidad de una inversión adicional en publicidad.

            Por otro lado, la retroalimentación constructiva es esencial para la mejora continua. Cuando el cliente se siente valorado y en confianza, puede expresar tanto lo que aprecia como lo que considera que podría mejorar. Esta comunicación abierta permite identificar áreas de mejora en los productos o servicios y ajustar la oferta para satisfacer mejor las necesidades del mercado. También refuerza la relación, ya que los clientes perciben que su opinión tiene un impacto real en la empresa, lo que puede aumentar su fidelidad.

            En resumen, la fidelización y la retroalimentación constructiva son dos elementos complementarios que, cuando se manejan bien, no solo mejoran el servicio al cliente, sino que también impulsan la competitividad y el crecimiento a largo plazo.

            Me gusta

          • Avatar de Karen E. Lacosta S.
            Karen E. Lacosta S.

            Construcción de confianza

            Entiendo que tener una buena relación con el cliente mas bien crear esa relación es bueno, puesto que con ella el mismo puede sentirse mas familiarizado con el servicio que podemos aportarle a ese/a en el momento sea requerido, pero si tratamos al cliente de una manera no amigable esa persona puede sentirse un tanto intimidado dependiendo la reacción que tengamos con esa persona.

            Resolución de problemas de manera efectiva

            Una buena relación con el cliente y vendedor es una de las formas mas efectivas para resolver problemas. cuando se presentan casos asociados a algún inconveniente , una buena comunicación calmada permite la resolución de la misma.

            Me gusta

          • Avatar de Maicol Osvaldo Sime
            Maicol Osvaldo Sime

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            para mi este es uno de los importantes.

            Además, una mejor comprensión de las necesidades del cliente es fundamental para ofrecer un servicio más personalizado y efectivo. Al tener una relación más cercana con los clientes, un vendedor puede identificar con más precisión lo que quiere, lo que espera, los problemas que pueden tener, entre otros. De esta manera, no solo puede ofrecer los productos o servicios que más les convienen, sino que también puede mejorar la experiencia al cliente que se traduce en mayor satisfacción y lealtad.

            Fidelización de clientes

            este es otro de los buenos.

            La fidelidad del cliente es un factor básico en cualquier negocio que desee triunfar o mantenerse en el mercado a largo plazo. Los clientes que tienen una buena relación con los vendedores siempre tendrán confianza en el vendedor y estarán dispuestos a comprar una y otra vez y recomendar a sus seres queridos.

            Me gusta

          • Avatar de JHANNERYS MARIBEL LLUBERES MARTINEZ
            JHANNERYS MARIBEL LLUBERES MARTINEZ

            Las dos conveniencias que considero más importantes para el vendedor son:

            1. Fidelización de clientes

            Esta es crucial porque un cliente leal no solo realiza compras recurrentes, sino que también puede recomendar el negocio a otras personas. Esto asegura ingresos continuos a largo plazo y reduce los costos asociados con la adquisición de nuevos clientes. La fidelización es la base para un negocio estable y rentable, ya que un cliente satisfecho aporta un valor significativo a la empresa a lo largo del tiempo.

            2. Retroalimentación constructiva

            La retroalimentación directa de los clientes permite al vendedor ajustar sus estrategias y productos para satisfacer mejor las necesidades del mercado. Esto mejora no solo la relación con el cliente, sino también la calidad de los servicios o productos que se ofrecen, lo que a largo plazo contribuye a la fidelización y al éxito empresarial.

            Ambos aspectos están interrelacionados, ya que la retroalimentación constructiva contribuye a mejorar la experiencia del cliente, lo que eventualmente fortalece su lealtad.

            Me gusta

          • Avatar de Chailan Reyes
            Chailan Reyes

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES🤝 Chailan Reyes

            🌻 REALICE ESTE EJERCICIO DE ANÁLISIS Gracias por leer este contenido, ahora le invito señalar las 2, de estas 6 conveniencias, son las de mayor importancia para él vendedor y analice el por qué de sus consideraciones.

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES:Construir relaciones con el cliente es el proceso de establecer y mantener interacciones positivas y significativas con los clientes a lo largo del tiempo.Este enfoque va más allá de simplemente vender un producto o servicio; implica crear una conexión emocional y de confianza que fomente la lealtad y el compromiso del cliente.

            Las de mayor importancia para él vendedor son:

            ✔️1. Construcción de confianzaConstruir la confianza con los clientes es fundamental para los vendedores por varias razones claves, ya que la confianza es un pilar esencial de la lealtad.Cuando los clientes confían en un vendedor o una marca, es más probable que regresen para realizar futuras compras, lo que lleva a relaciones a largo plazo.

            Cuando los clientes confían en un vendedor o una marca, es más probable que regresen para realizar futuras compras, lo que lleva a relaciones a largo plazo.

            Cuando hay confianza, los clientes están más abiertos a escuchar recomendaciones y sugerencias de compra. Esto facilita el proceso de venta. Si existe una confianza genuina los clientes se sienten cómodos dando retroalimentación honesta, lo que permite al vendedor mejorar su oferta y servicio.

            Construir la confianza no solo beneficia al cliente al crear una experiencia de compra más satisfactoria, sino que también es crucial para el éxito y crecimiento del vendedor en un entorno competitivo.

            ✔️2. Resolución de problemas de manera efectiva:

            Crear una resolución de problemas de manera efectiva con los clientes es crucial para los vendedores porque cuando un vendedor resuelve un problema de manera rápida y efectiva, aumenta la satisfacción del cliente.

            Un cliente satisfecho es más propenso a regresar y a recomendar el servicio a otros.

            La forma en que se manejan los problemas puede fortalecer la lealtad del cliente. Si un cliente siente que su problema fue atendido con atención y eficacia, es más probable que permanezca fiel a la marca o vendedor.

            Manejar adecuadamente la resolución de problemas no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también tiene beneficios directos para el vendedor en términos de lealtad, reputación y oportunidades comerciales.

            Me gusta

          • Avatar de liannys charina
            liannys charina

            Construcción de confianza:La coherencia y la confianza es la clave. No quieres que tus clientes tengan una interacción extremadamente positiva un día y luego una muy promedio al día siguiente. Necesitas mantener todas tus interacciones con tus clientes en el mismo nivel positivo. Tus clientes deben saber que cada vez que entren en tu tienda o interactúen con uno de tus empleados, van a tener una buena experiencia.

            Fidelización de clientes a menudo, los clientes eligen una marca sobre otra porque se sienten leales a ella. La lealtad del cliente es una excelente manera de aumentar las ventas e impulsar las ganancias.

            Me gusta

          • Avatar de Nathacha Eusebio
            Nathacha Eusebio

            Resolución de problemas de manera efectiva

            Creo que la clave para resolver problemas de manera efectiva radica en la combinación de la empatía y la creatividad. A menudo, los problemas no son solo técnicos, sino que involucran emociones y relaciones. Escuchar activamente y entender el punto de vista de los demás puede revelar información crucial que quizás no se vea a simple vista.

            Además, fomentar un ambiente donde se valore la creatividad y la colaboración puede abrir la puerta a soluciones innovadoras. Cuando las personas se sienten seguras para proponer ideas, incluso las más inusuales, se pueden descubrir enfoques que de otra manera no consideraríamos.

            Retroalimentación constructiva

            Finalmente, me parece que la retroalimentación constructiva no solo beneficia al receptor, sino también al emisor. Ayudar a otros a mejorar crea un ambiente colaborativo y fortalece las relaciones. En resumen, es un proceso que, cuando se hace bien, puede tener un impacto positivo en todos los involucrados.

            Me gusta

          • Avatar de Nitairy Eusebio
            Nitairy Eusebio

            Análisis

            • Construcción de confianza

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

            Crear una relación de confianza con un cliente es clave para el crecimiento de la empresa, cuando se vende un bien o un servicio los clientes quieren sentir que hicieron una buena inversión. Para crear una relación de confianza Nunca se debe engañara el cliente para que siga comprando y recomendando a otros.

            • Generación de referencias y recomendaciones

            Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

            Un buen servicio al cliente se basa en satisfacer las necesidades del cliente, si se logra, se sentirá feliz y hablara bien de la empresa a sus familiares y amigos lo que servirá de recomendación para la empresa generando que más personas acudan a dicha empresa en busca de ese servicio. Lo que busca toda empresa es el crecimiento económico y esto se logra a través de buenas recomendaciones que son los clientes satisfechos que la dan.

            Me gusta

          • Avatar de Olguita Jaquez
            Olguita Jaquez

            Mejora continua a través de la retroalimentación

            Los clientes leales suelen proporcionar una retroalimentación valiosa sobre cómo mejorar los productos o servicios. Esto permite al vendedor ajustarse a las necesidades del cliente y perfeccionar su oferta, manteniéndose competitivo en el mercado.

            Fidelización de Clientes

            considero que la fidelización de clientes es crucial para un vendedor porque le asegura rentabilidad sostenible, relaciones sólidas y una ventaja competitiva frente a otras empresas.

            Ya que el tiempo y esfuerzo invertido en construir relaciones de confianza se ven recompensados con compras repetidas, recomendaciones y una menor susceptibilidad a perder clientes por la competencia. Además, la retroalimentación constante mejora el producto o servicio, lo que contribuye a que los clientes sigan eligiendo la marca.

            Me gusta

          • Avatar de Yanivel García
            Yanivel García

            Construcción de confianza:

            Porque cuando hay una buena y estrecha confianza de vendedor a cliente, es más confiable, fácil, menos estresante y más efectiva la compra.

            Resolución de problemas de manera efectiva:

            Porque con esta en el momento que surja cualquier inconvenientes o problemas el negocio o compra que realice el vendedor al cliente no se deshaga y puedan seguir realizando negocios y mantener la reputación de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Karla Mariel Domené
            Karla Mariel Domené

            Análisis de las dos conveniencias más importantes para un vendedor:
            Construcción de confianza:
            Los clientes que confían en un vendedor están más dispuestos a comprar y a comunicar sus necesidades, lo que permite ofrecer soluciones adecuadas y fomenta la lealtad.
            Fidelización de clientes:
            La fidelización es crucial para el éxito a largo plazo. Los clientes leales no solo realizan compras repetidas, sino que también recomiendan la marca. Mantener a los clientes existentes es más rentable que adquirir nuevos, lo que subraya la importancia de esta conveniencia.

            Ambas conveniencias están interrelacionadas: la confianza fortalece la fidelización y viceversa, creando un ciclo positivo que beneficia tanto al vendedor como al cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Maria Duran
            Maria Duran

             I- Construcción de Confianza,  de este depende la solicitudes y la recurrencia de los clientes, esta parte aporta en la compra de nuevos clientes, así como la Relacion con los artículos y servicios ofrecidos y la propaganda que harán a futuro.

            II -Mejor comprensión de las necesidades del cliente: saber que necesitan el cliente y ofrecerlos con calidad, criterio y economía es esencial. con esto sabremos donde invertir los recuerdos de los servicios ofrecidos y como mejorar para engrandecer.

            Me gusta

          • Avatar de Paola Cabrera
            Paola Cabrera

            Para mí sería la comprensión y la fidelidad del cliente cuando creamos un cliente fiel que comprendemos la necesidad de que ese cliente llega hacia nosotros es donde creamos una próxima venta con un muy buen servicio que le realicemos donde lo llevemos a conocer cosas nuevas pero también a entender la necesidad con gana que el cliente llega hacia nosotros claro está haciendo un cliente leal y fiel a nuestra marca y llevando un muy buen resultado a nuestra empresa.

            Me gusta

          • Avatar de humble9fc80cd48e
            humble9fc80cd48e

            Análisis

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente: porque el vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicas del cliente . Asu vez esto le permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para sastifacer tales necesidades de manera más efectiva. Resolucion de problema de manera efectiva: porque cuando surgen problemas una relación sólida entre vendedores y clientes facilita la resolución rápida y efectiva de dicho problema esto ayuda a mantener complacido al cliente y a preservar la reputación de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Franchesca Lopez
            Franchesca Lopez

            Resolución de problemas de manera efectiva

            Considero este aspecto como uno de los más importantes, porque, aunque exista una buena relación entre cliente y vendedor, en el ámbito de las ventas no se está exento de que surjan objeciones e inconvenientes, la resolución efectiva de estos, genera más confianza, lo que va a fortalecer la relación y mantener la satisfacción del cliente.

            Fidelización de clientes

            Esta es fundamental para el progreso de un negocio, las relaciones sólidas, que podemos construir a través de la resolución de conflictos de manera efectiva, la confianza, entre otros aspectos, son el soporte principal para lograr la fidelización, un cliente leal nos garantiza ventas a largo plazo, nos recomienda a otro, lo que servirá para atraer a nuevos clientes, esto es importante para el crecimiento sostenido de dicha empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Yeremy
            Yeremy

            Lea en este site el texto titulado CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES, luego de leer este interesante tema escriba en este foro sobre lo siguiente:

            De los aspectos vitales para el crecimiento del negocio cuando se construyen relaciones sólidas con los clientes, escoja las 2 que considera más importantes y explique el porque de su consideración:

            Dedique 2 párrafos mínimo para desarrollar su escrito en este foro, Use letra Arial #12 y a 1.5 espacios.

            Analizando el texto construyendo relaciones con los clientes pude tomar en cuenta 2 vitales aspectos, que construyen más relaciones sólidas en la organización las cuales considero de interés y motivan al logro de objetivos.

            • Construcción de confianza
            Una relación sólida se basa en el buen trato de ambos con una confianza mutua, obteniendo una relación para entender sus necesidades y deseos específicos, así es más probable de que ese cliente vuelva y siga visitando para comprar y estar interesado en los productos de la organización. Para así lograr satisfacer sus necesidades de manera efectiva.

            • Fidelización de clientes

            La buena interacción entre cliente y vendedor debe ser clara honesta y transparente, para fidelizar el buen trato, para lograr obtener un cliente o grupos de manera leal a ese punto el cual se visita,  dentro del territorio aportando crecimiento y estabilidad.

            Me gusta

          • Avatar de FRANCHESKA CAROLINA COTES MEJIA
            FRANCHESKA CAROLINA COTES MEJIA

            De los aspectos vitales para el crecimiento del negocio cuando se construyen relaciones sólidas con los clientes, escoja las 2 que considera más importantes y explique el porque de su consideración:

            Resolución de problemas de manera efectiva

            Cuando surgen problemas o desafíos, una relación sólida entre un vendedor y un cliente facilita la resolución rápida y efectiva de esos problemas. Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

            • Construcción de confianza

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

            Me gusta

          • Avatar de Ruth Delania Javier
            Ruth Delania Javier
            • Construcción de confianza

            La construcción de confianza es uno de los aspectos más fundamentales para el crecimiento del negocio, ya que actúa como la base sobre la cual se desarrollan todas las relaciones comerciales. 

            • Fidelización de clientes

            La fidelización de clientes es igualmente crucial para el crecimiento del negocio, ya que los clientes leales no solo realizan compras repetidas, sino que también contribuyen a la estabilidad financiera de la empresa. Retener a un cliente existente es significativamente más rentable que adquirir uno nuevo, debido a los costos asociados con la publicidad y el marketing.

            Me gusta

          • Avatar de Charina Gil
            Charina Gil

            Construcción de confianza, la confianza es fundamental para cualquier relacion comercial, pues cuando un vendedor transmite seguridad, empatía, honestidad y sobre todo el conocimiento a fondo del producto o servicio que ofrece es seguro que obtendrá la confianza de sus clientes y con esta mejores ventas y clientes fieles.

            Resolución de problemas de manera efectiva, esta parte es super importante, siempre resolver los problemas de los clientes, con esto podemos lograr tanto la satisfacción de nuestros clientes, mantener una buena reputación de la empresa y también fidelizar los clientes logrando que consuman nuestro producto o servicio a largo plazo.

            Me gusta

          • Avatar de Brismardy Vasquez
            Brismardy Vasquez
            • Construcción de confianza

            una buena comunicación es la base para crear enlaces con el cliente, si el cliente confía en el vendedor es casi seguro que frecuente a consumir el producto. a través de la confianza nos permite conocer lo que el cliente espera o necesita de nuestros productos y servicios y así podemos satisfacer sus necesidades especificas, esto hace  que el cliente se fidelice y consuma tus servicios a largo plazo, lo que es crucial para el crecimiento y productividad de toda empresa.

            • Resolución de problemas de manera efectiva 

            cuando se presentan situaciones o conflictos, saber resolverlos de manera rápida y efectiva complace al cliente, lo que ayuda a mantenerlo satisfecho y de paso crear una buena visibilidad y reputación como empresa. un cliente satisfecho es mas propenso a recomendar tu producto o servicio, lo que es favorable para el desarrollo y productividad de una empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Claribel
            Claribel

            Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

            Me gusta

          • Avatar de Lauritza Rodriguez
            Lauritza Rodriguez

            La construcción de confianza: cuando se establece la confianza entre el cliente y el vendedor, esto generara confianza y el buen servicio y esto hará que el cliente siga visitando nuestras agencias ya que le genera seguridad y confiabilidad. 

            Fidelización de clientes: la fidelidad de los clientes me garantiza ventas y un buen servicio y esto es lo que queremos lograr y cliente fiel es un cliente que nos recomienda en donde quiera que vaya la buena impresión de cada una nuestras agentes es la que nos da estos resultados de clientes fieles y comprometido y esto nos genera una gran satisfacción en el mercado.  

            Me gusta

          • Avatar de Alejandrina Cuello Contreras
            Alejandrina Cuello Contreras

            La construcción de confianza:Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Bolivar frias
            Bolivar frias

            Resolución de problemas de manera efectiva; Este consideró de suma importancia ya que los problema e imprevisto en la gestión de venta son imposible de evitar en algún momento. Demostrar que estamos comprometido con el negocio y que somos eficiente a la hora de resolver una problemática o queja es lo que le dará la certeza a los clientes de que pueden confiar en nosotros.

            Fidelización de clientes; Este porque nos permitirá tener un cliente garantizado, ya que un cliente fiel tendrá confianza en nosotro y por ende en nuestro producto. Por lo que construir confianza a través de buena relación con el cliente como también solucionarle problemas de manera rápido y efectiva se convertirá en unos de los factores fundamentales para crear dicha fidelización.

            Me gusta

          • Avatar de Alberto jose gomez francisco
            Alberto jose gomez francisco

            -Construcción de Confianza: Una relación sólida entre el cliente y la representante se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en las representantes es más probable que sigan buscando nuestros productos siempre. -Fidelización de clientes: Los clientes tienen buena relación con las vendedoras son más probables que siempre lo tengamos como clientes. La fidelización con el cliente es importante para el buen manejo de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Daniel Reyes
            Daniel Reyes
            • Construcción de confianza

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

            ● Fidelización de clientes
            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            para mi estas 2 van de la mano, son 2 herramientas que todo cliente se siente a gusto y siempre nos van a elegir.

            Me gusta

          • Avatar de Amparo Pérez
            Amparo Pérez

            Elegiría la construcción de confianza y la fidelización del cliente como la dos más importantes, la confianza es fundamental porque crea una base solida para la relación comercial haciendo que los clientes se sientan seguros al hacer negocios.La fidelización del cliente es crucial porque los clientes leales no sólo siguen comprando sino que también pueden actuar como defensores de la marca. Ambas son esenciales para el crecimiento sostenidos y la estabilidad de un negocio.

            Me gusta

          • Avatar de Anyely Denice de los santos
            Anyely Denice de los santos

            1- Fidelización de los clientes, los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Es super importante que el cliente conozca a fondo el producto que va adquirir, brindarle el mejor servicio y mostrarle cuál es su beneficio al cliente son unas de las mejores opciones para un buen vendedor.

            2-Retroalimentación constructiva , Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            Me gusta

          • Avatar de Yvan tavera
            Yvan tavera

            *Construyendo confianza y fidelizacion de clientes.

            Un cliente satisfecho y confiado puede convertirse en embajador de nuestra marca y, por tanto, generar nuevos clientes y, de esta manera, aumentar la base de clientes actual.

            Ganarnos la confianza del consumidor es un aspecto fundamental para cualquier empresa. Un factor clave que influye en la relación entre empresa y cliente, en la decisión de compra, en la fidelidad a la marca y en la recomendación a otros consumidores.

            La fidelidad es el resultado de numerosos factores como la experiencia de uso, el reconocimiento, las asociaciones de marca y la calidad percibida, siendo el más importante la expe –
            riencia de uso, ya que no puede existir fidelidad hasta que el producto no ha sido comprado y
            probado, por el contrario, si puede existir sin que necesariamente derive de los otros factores

            Me gusta

          • Avatar de Laura Estrella
            Laura Estrella

            Desde mi consideración los dos mas importantes para mi son:

            Construcción de Confianza:

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

            Fidelización de clientes:

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Sairo Romero
            Sairo Romero

            Uno de los aspectos más importantes para un vendedor es la construcción de confianza. La confianza es la base de cualquier relación sólida, y esto es especialmente cierto en las relaciones comerciales. Cuando los clientes confían en un vendedor, no solo están más dispuestos a realizar una compra, sino que también es más probable que vuelvan a comprar en el futuro. La confianza se construye a través de la honestidad, la transparencia y el cumplimiento de las promesas. Un vendedor que demuestra un conocimiento profundo de sus productos o servicios y que se preocupa genuinamente por las necesidades del cliente, se ganará la confianza de sus clientes. Además, la confianza facilita una comunicación abierta y honesta, lo que puede llevar a una mejor comprensión de las necesidades del cliente y a una relación más duradera. En resumen, la construcción de confianza no solo impulsa las ventas a corto plazo, sino que también fomenta la lealtad a largo plazo y la satisfacción del cliente.

            Otro aspecto vital es la fidelización de clientes. La lealtad de los clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa. Cuando un cliente tiene una buena relación con un vendedor, es más probable que se convierta en un cliente leal y que siga comprando los productos o servicios de la empresa a lo largo del tiempo. La fidelización de clientes se logra a través de un servicio al cliente excepcional, la entrega de valor constante y la personalización de las experiencias de compra. Los clientes leales no solo generan ingresos recurrentes, sino que también tienden a gastar más que los nuevos clientes. Además, los clientes leales son más propensos a recomendar la empresa a amigos y familiares, lo que puede generar nuevas oportunidades de negocio a través de referencias. En resumen, invertir en la fidelización de clientes no solo asegura una fuente constante de ingresos, sino que también ayuda a expandir la base de clientes a través de recomendaciones positivas y referencias.

            Me gusta

          • Avatar de Samuel Manzueta
            Samuel Manzueta

            Resolución de problemas de manera efectiva:
            Entiendo que un cliente no puede saber necesariamente la mejor solución para el problema, pero muchos clientes tienen una idea de lo que necesitan e incluso puede llevar su preocupación un paso más y solicitar algún tipo de compensación por su incomodidad. Por ejemplo, si se ha cometido un error de cobro, no sólo se debe arreglar el error, además se debe inmediatamente remover las multas que sufrió el cliente porque fueron sin culpa. Esta es también una oportunidad para que los agentes tomen la iniciativa: pueden esperar a tener noticias de que un cliente quiere cambiar de una suscripción a otro o que se sienten frustrados haber perdido tiempo con un problema, o los agentes pueden ofrecer rápidamente descuentos como gestos de buena voluntad antes de que el cliente ni siquiera pregunté. Ser proactivo en estas situaciones es extremadamente crítico para ganar la confianza del cliente.

            Construcción de confianza:
            La confianza del cliente es un elemento esencial en la aplicación de una estrategia empresarial. Con clientes y prospectos cada vez más volátiles, satisfacer a los clientes por sí solos no siempre es suficiente para fidelizarlos. Hay que ir más allá: convencerles, emocionarles y, sobre todo, cumplir sus promesas.

            Fidelización de clientes;
            Entiendo que la primera experiencia es la más importante, ya que esta definirá si un cliente puede llegar a fidelizarse a través de estrategias subsecuentes, es fundamental mantener al cliente con altas expectativas de nuestros productos para que se haga fiel a nosotros, esto puede lograrse con estrategias, buen servicio y no dejar de darle seguimiento, post venta.

            Me gusta

          • Avatar de jeubel
            jeubel

            Construcción de confianza
            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes sienten que un vendedor se preocupa genuinamente por ellos y sus necesidades, es más probable que establezcan una conexión emocional. Esta confianza no solo fomenta la lealtad, sino que también crea un ambiente donde el cliente se siente cómodo compartiendo sus preocupaciones y deseos, lo que puede llevar a futuras compras.

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente
            A través de una relación cercana y humana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Este enfoque implica escuchar activamente y mostrar empatía, lo que permite al vendedor captar no solo lo que el cliente dice, sino también lo que realmente necesita. Al personalizar las soluciones y adaptarlas a las circunstancias únicas de cada cliente, el vendedor no solo satisface sus necesidades, sino que también demuestra que valora al cliente como individuo, fortaleciendo así la relación.

            Me gusta

          • Avatar de OLGA ALICIA MARTINEZ SANCHEZ
            OLGA ALICIA MARTINEZ SANCHEZ
            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            • Retroalimentación constructiva

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            • Generación de referencias y recomendaciones

            Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

            • Resolución de problemas de manera efectiva

            Cuando surgen problemas o desafíos, una relación sólida entre un vendedor y un cliente facilita la resolución rápida y efectiva de esos problemas. Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Ronald Ruiz
            Ronald Ruiz

            La construcción de relaciones sólidas entre vendedores y clientes es fundamental para el éxito comercial. Estas relaciones, basadas en la confianza y la empatía, generan múltiples beneficios: mejoran la comprensión de las necesidades del cliente, fomentan la fidelización, facilitan la retroalimentación constructiva, impulsan las recomendaciones y permiten una resolución más eficaz de problemas. En conjunto, estos aspectos no solo favorecen las ventas inmediatas, sino que también contribuyen al crecimiento sostenible del negocio, creando una base de clientes leales y satisfechos que impulsan el éxito a largo plazo de la organización.

            Me gusta

          • Avatar de Reynieri Escano
            Reynieri Escano

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES

            Empatía y Comunicación Clara y Eficaz son dos aspectos vitales para el éxito de un vendedor. La empatía permite construir una relación genuina y adaptada a las necesidades del cliente, mientras que la comunicación clara asegura que la información se transmita de manera correcta y efectiva. Ambos aspectos son fundamentales para lograr una interacción exitosa con el cliente, facilitar la resolución de problemas y fomentar la lealtad a largo plazo.

            Me gusta

          • Avatar de Luis Manuel de Jesús del Carmen
            Luis Manuel de Jesús del Carmen

            Construcción de confianza

            Si no logramos está, ninguno de los demás aspectos será posible. Donde no se genera confianza, no habrá una relación de ninguna clase.

            Deberá ser una prioridad ganarnos la confianza del cliente y una vez lograda atesorarla.

            Resolución de problemas de manera efectiva

            Los problemas e imprevistos van a aparecer, porque forman parte de la dinámica de los negocios; y más aun, en negocios que implican pasos que no estarán directamente bajo nuestro control.

            Mostrar nuestro compromiso y eficiencia en la solución de estos percances, nos afianzará el sentido de eficiencia frente a nuestros clientes.

            Me gusta

          • Avatar de Rubén Adames Medina
            Rubén Adames Medina

            Para mi estos son los dos soportes para ganarnos a cualquier cliente:

            Fidelización de los clientes: es vital para el desarrollo y estabilidad de la empresa y esto se logra dando u servicio de calidad y honestidad.

            Resolución de problemas de manera efectiva

            Los clientes necesitan que su inversión esté garantizada y que mejor manera de resolverle su problema de manera rápida y efectiva dando un servicio de calidad.

            Me gusta

          • Avatar de AARON COLLADO
            AARON COLLADO

            LAS RELACIONES CLIENTE-VENDEDOR EXITOZA SON AQUELLAS EN LA QUE EXISTE BUENA ASERTIVIDAD Y EMPATIA ,ADEMAS UN CRESCIMIENTO A LARGO Y CORTO PLAZO.(A ESTO LO LLAMAMOS FIDELIZACION DE CLIENTE).

            LA COMUNICACION CERCANA ENTRE VENDEDOR CLIENTE FACILITA UNA BUENA HONESTIDAD Y PROPOPRCIONA VALIOZA NEGOCIACION CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS(A ESTO LE LLAMAMOS RETROALIMENTACION CONSTRUTIVA)

            Me gusta

          • Avatar de Yeremy antonio
            Yeremy antonio

            CONSTRUCCION De CONFIANZA Y FIDELIZACION De CLIENTES.
            Para mi estás conveniencias crean un aporte excepcional al vendedor para el desarrollo de sus funciones. Ya que la contracción de confianza con el cliente es un pilar para un buen cierre de venta. Y la FIDELIZACION de clientes es clave para que un vendedor sea exitoso ya que al conectar con un cliente permite una valiosa relación entre ambas partes interesadas.

            Me gusta

          • Avatar de Claribel
            Claribel

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Me gusta

          • Avatar de giocondacecin
            giocondacecin

            para mi son la construcción de confianza, ya que la base de la fidelidad de un cliente depende de esto, es decir un cliente que confía en el vendedor vuelve a comprar en el futuro cualquier tipo de servicio que el vendedor le venta por que confía en el, y puede contar sus necesidades al vendedor lo cual facilitaría la tarea de cumplir sus necesidades de manera mas efectiva y rápida lo que lleva a la satisdación del mismo, y la Resolución de problemas de manera efectiva ya que no todos los clientes son los mismos y en el camino de las ventas hay muchas objeciones encontradas en el día a día, y parte del trabajo de un vendedor es saber afrontarlas de manera constructiva y productiva sin afectar la relación con el cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Brandor Santana
            Brandor Santana

            Gracias por leer este contenido, ahora le invito señalar las 2, de estas 6 conveniencias, son las de mayor importancia para él vendedor y analice el por qué de sus consideraciones, lleve a cabo su análisis en los comentarios justo debajo de este texto.

            Construcción de confianza– cuando tenemos confianza en nuestro cliente podemos desarrollar mejor venta y el producto puede llegar mas lejos.

            Fidelización de clientes– este punto muy importante ya que tener una fidelización con el cliente puedo obtener mayor ventas y si tiene algún error el producto por la confianza el cliente me lo dirá y puedo llegar mas lejos

            Me gusta

          • Avatar de Reyna Valdez
            Reyna Valdez

            comprensión de las necesidades del cliente; esto permite ofrecer el producto adecuado, en la forma y el momento preciso, si somos bien acertados cuando le ofrecemos el producto correcto tenemos una próxima venta garantizada, además de dejar establecido un lazo de confianza y satisfacción con el cliente.

            Fidelizacion de clientes; es el resultado de una relación cercana entre el vendedor su cliente, si le sumamos resoluciones de problemas, empatía, logramos crear un vínculo de confianza y por lo tanto obtenemos un cliente fiel y satisfecho que nos puede recomendar y referir con otros.

            Me gusta

          • Avatar de Domingo Tezanos
            Domingo Tezanos

            ssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss.

            Me gusta

          • Avatar de claribel
            claribel

            REALICE ESTE EJERCICIO DE ANÁLISIS AL FONDO DE LA PÁGINA

            Gracias por leer este contenido, ahora le invito señalar las 2, de estas 6 conveniencias, son las de mayor importancia para él vendedor y analice el por qué de sus consideraciones, lleve a cabo su análisis en los comentarios justo debajo de este texto.comportamiento comercial hay una serie de aspectos que esta reacciones tengo ocasiones hasta de afectos .logran para cresimientsos en negosio

            Me gusta

          • Avatar de Neyeris Reyes Hernandez
            Neyeris Reyes Hernandez

            Construcción de confianza.

            El vendedor tiene que demostrarle confianza en si mismo al cliente, seguridad en lo que esta haciendo, construir esa confianza de tal manera que el cliente se sienta seguro en hacer negocios, el cliente que se sienta seguro es un cliente con el cual va a seguir comprando sus productos a largo plazo.

            Fidelización de clientes.

            Fidelizar a un cliente es asegurar que este cliente venga siempre a comprar nuestros productos, crear una buena relación como vendedor, resolver sus problemas e inquietudes con rapidez, brindarle todos los servicios , de tal manera que este cliente sienta que es alguien importante como persona y como cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Shasiel Boyer
            Shasiel Boyer

            Lo mas importante es generar confianza a nuestros clientes, siendo honesto, brindando información consisa y de buena calidad para mayor entendimiento de su parte, logrando así despejar todas sus posibles dudas.

            Con la confianza de nuestros clientes a mano, nos queda asegurarla y cuidarla, siendo responsable, para así fidelizar y mantener este nuevo cliente y amigo, que al quedar satisfecho con el servicio lo más probable es que recomiende nuestro producto o negocio.

            Me gusta

          • Avatar de Wilker Leandro Soriano Daniel
            Wilker Leandro Soriano Daniel

            REALICE ESTE EJERCICIO DE ANÁLISIS AL FONDO DE LA PÁGINA

            Gracias por leer este contenido, ahora le invito señalar las 2, de estas 6 conveniencias, son las de mayor importancia para él vendedor y analice el por qué de sus consideraciones, lleve a cabo su análisis en los comentarios justo debajo de este texto.
            .contrición de confianza

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

            ¿Por que? Lo más importante que existe para tener un cliente fijo es la confianza cuando un cliente te tiene confianza tú lo tiene en la palma de tus manos porque siempre te va a buscar a la hora de alquilar un servicio puede puede ser lo que tú venda pero siempre te va a buscar por la confiabilidad que ese cliente ya tiene con el vendedor

            • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            A través de una relación cercana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

            ¿por que? Cuando un cliente tiene esa confianza con el vendedor El cliente se siente conforme porque el vendedor tiene la capacidad de entenderlo con facilidad lo que el cliente quiere y lo que está a su capacidad del cliente obtener ya sea cualquier producto hasta que un producto o un producto que vaya a comprar.

            Le gusta a 1 persona

          • Avatar de ruthmontilla88
            ruthmontilla88

            construyendo relaciones con los clientes.

            las relaciones con el cliente,tiene que tener como base la confianza,eso se gana mostrando interés por el mismo,estar siempre pendiente de las necesidades y que el cliente siempre quede satisfecho con cada entrega y cierre de ventas.

            Le gusta a 1 persona

          • Avatar de Yiana Hernandez
            Yiana Hernandez

            En mi opinión personal las dos más importantes son la fidelización del cliente ya que permite hacer a nuestro cliente uno mismo con la marca y el segundo pero no menos importante la mejor comprensión de la necesidades de los cliente por que esto hace al cliente ver que nos ponemos en su lugar.

            Me gusta

          • Avatar de Paola Dessire Cabrera Ovalles
            Paola Dessire Cabrera Ovalles

            La construcción de la confianza es vital para una venta en el instante y una ventas futuras ya que la confianza debe de mantenerse con el cliente y el PROVEEDOR.

            También la Fidelización con el clientes es de suma importancia por que cuando un cliente tiene buena relación con su PROVEEDOR suelen ser clientes leales y a largo plazo y se convertiría en un cliente crucial para la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Shasiel
            Shasiel

            Lo mas importante es generar confianza a nuestros clientes, brindando información consisa y de buena calidad para mayo entendimiento de su parte.

            Con la confianza de nuestros clientes a mano, nos queda asegurarla y cuidarla, siendo honesto y responsable, para así fidelizar y mantener este nuevo cliente y amigo.

            Me gusta

          • Avatar de Anyely Denice de los santos
            Anyely Denice de los santos
            1. Construcción de confianza, es crear un vínculo amistoso , donde el cliente se sienta cómodo , tenga la confianza de consumir sus servicios por qué recibirá los resultados que usted le suministro.

            2 . Empatizar con el cliente es ponerse en el lugar del cliente darle el servicio que busca , prestar atención a sus necesidades, empatizar ala hora de recibir cualquier quejas.

            Me gusta

          • Avatar de Anyely Denice de los santos
            Anyely Denice de los santos

            construyendo

            Me gusta

          • Avatar de Llimi Antonio Mejia
            Llimi Antonio Mejia

            Llimi Antonio Mejía

            26-05-2024

            Para mi son:

            a) Construcción de Confianza, ya que este es un elemento fundamental para el logro de cualquier objetivo, ya sea en el ámbito de ventas y ensanchar cualquier industria, como en la promoción y aceptación de nuestros clientes, los cuales son el pilar y la razón de ser nuestra.

            b) Mejor comprensión de las necesidades del cliente: cuando somos capaces de comprender las necesidades de nuestros clientes, sabremos que ofrecerles, como ofrecerles, para de esta forma poder bridar mejor servicio y obtener mejores resultados.

            Me gusta

          • Avatar de brismardy vasquez
            brismardy vasquez

            para mi serian

            Construcción de confianza: para toda empresa es crucial y de suma importancia tener una relacion solida y de confianza con el cliente, ya que si el cliente se siente escuchado y bien atendido siempre tendrá el interés de comprar o adquirir con el vendedor o la empresa como tal. esta para mi es las mas importante ya que a través de la confianza se abren todas las puertas a una venta excelente y efectiva, a parte de una fidelización del cliente a largo plazo.

            Generación de referencias y recomendaciones: un cliente bien tratado y que sienta que sus necesidades son escuchadas y sus problemas resueltos eficientemente, siempre recomendaran a la empresa o vendedor para que sea consumido su producto, lo que hace que las ventas y el flujo de personas incrementen, contribuye así mismo a la evolución y reputación positiva de la misma

            Me gusta

          • Avatar de Adonis Polanco
            Adonis Polanco

            Pienso que serian construcción de confianza y y resolución de problemas de manera afectiva, ya que construyendo la confianza creas un buen habiente y la fidelidad del cliente, pero para mantener esa fidelidad se necesita saber como manejar los problemas que llegan el día a día, No todos los días, los clientes serán amables, ni todos los días podrás dar el mejor servicio posible por diferentes factores y parte de mantener al cliente es saber como abordar esos momentos que pienso que es la parte mas complicada.

            Me gusta

          • Avatar de Ruth Baez
            Ruth Baez

            para mi la construcción de confianza y la fidelización de cliente son las principales por qué la relación de un vendedor se basa en la confianza por qué así el cliente seguiría obteniendo sus servicios en el futuro, y la fidelización del cliente seria a largo plazo y estable con la empresa

            Me gusta

          • Avatar de Ruth
            Ruth
            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Alberto jose Gómez
            Alberto jose Gómez

            .Construcción de confianza: La confianza en sí mismo es lo más importante para lograr nuestros objetivos en ventas y siempre siendo coherentes con nuestros clientes. .Resolución de problemas de manera efectiva: La relación del cliente y nosotros debe ser siempre coherente y absoluta para siempre tener buena relación para que enfrentar cualquier problema de manera de profesional.

            Me gusta

          • Avatar de Anyely Denice de los santos
            Anyely Denice de los santos

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente a través de una relación cercana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

            Fidelización de Clientes los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Alejandrina Cuello
            Alejandrina Cuello

            desde una perspectiva sociológica la relación con el cliente se basa en la confianza ya ya que es un Pilar de las relaciones con la venta. Los clientes deben confiar en El vendedor antes de realizar una compra Esto se logra siendo honesto cumpliendo las promesas y demostrando un profundo conocimiento del producto o servicios. También él vendedor debe de ser comunicativo y efectivo esto incluye no solo la capacidad de transmitir informaciones de maneras Clara y persuasiva sino también de adaptar el estilo de comunicación al cliente en cuestión .

            Me gusta

          • Avatar de Welinsthon Wilmot Vélez
            Welinsthon Wilmot Vélez

            Para mí estas dos son de la más esenciales la construcción de confianza y la fidelización de clientes con estas dos podemos garantizar o retener al cliente sino también a sus allegados familiares amigos, porque cuando un cliente tiene confianza hacia una empresa o servicio o vendedor en particular es muy difícil de que se vaya para algún otro lado hasta cualquier inconveniente que tenga el cliente por la confianza y la fidelidad con nosotros nos contactaría para pedirnos alguna opinión o solución.

            Me gusta

          • Avatar de yaissa Rodriguez
            yaissa Rodriguez

            La confianza es lo más importante para lograr tener éxito en nuestras ventas, a la vez siendo coherentes con nuestros argumentos y nunca hablarle mentira es esencial.

            Me gusta

          • Avatar de Loren martinez
            Loren martinez

            es fundamental prestar atencion a todas las expreciones del cliente, hacerlo sentir comodo durante la venta y mantener una clara idea de lo que estas ofreciendo, hacer que el cliente se enamore del articulo o producto que le ofreces aun que este no sea el que fue a buscar desde el inicio.

            Me gusta

          • Avatar de Pamela Bautista Ramirez
            Pamela Bautista Ramirez

            Algunas estrategias para mejorar la relacion con los clientes es capacitar a los representantes, escuchar y ofrecer soluciones, ser ágil en las respuestas, personalizar la interacción, añadir un toque humano a la comunicación, implementar programas de fidelización y monitorear para aumentar la calidad del servicio.

            Me gusta

          • Avatar de Wander Morales
            Wander Morales

            Construcción de confianza: La confianza con los cliente es un punto muy importante en la relación del vendedor y el cliente, ya que a su vez si el cliente no confía en ti de lo que tu le esta explicando o no te siente seguro de lo que le estas ofertando no cierras las ventas  y eso no ayuda ni a ti como vendedor ni a la tienda donde trabaja.  

            La mejor opción del vendedor es siempre construir esa relación de amistad y confianza con los clientes. 

            Fidelización de clientes: Dar un excelentes servicios siempre a los clientes lo hace que se vuelvan fiel a la tienda. 

            Cada vez que vallan a la tienda van a desear que sea tu que lo atienda. 

            Me gusta

          • Avatar de michael duarte
            michael duarte

            Cuando un cliente plantea una objeción, muestra que está interesado en el producto o servicio. La falta de objeciones puede indicar falta de interés por parte del cliente, cuando un cliente objeta, es importante reconocer que esto puede indicar un interés genuino en el producto o servicio, así como en garantizar que la decisión de compra sea la correcta para ellos.

            Algunas objeciones pueden ser difíciles de manejar y pueden requerir un esfuerzo adicional por parte del vendedor para abordarlas de manera efectiva, algunas objeciones pueden estar enraizadas en emociones fuertes, como el miedo, la desconfianza o la aversión al riesgo.

            Me gusta

          • Avatar de Emmanuel Paulino
            Emmanuel Paulino
            • Mejor comprensión de las necesidades del cliente  

            Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva. 

            • Construcción de confianza 

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro. 

            Me gusta

          • Avatar de Danniris Mendez
            Danniris Mendez

            CONSTRUCCION DE CONFIANZA: Esto permite crear una relación solida entre vendedor y consumidor, permitiendo así una confianza mutua donde es más probable que el consumidor decida ser adquiriendo de sus productos y servicios. 

            RESOLUCION DE PROBLEMAS DE MANERA EFECTIVA: La relación solida de ambas partes ayudan a una resolución rápida y efectiva de sus problemas, permitiendo así mantener la satisfacción del cliente. 

            Me gusta

          • Avatar de LUIS GIL
            LUIS GIL

             Escuchar y ofrecer soluciones, ser ágil en las respuestas, personalizar la interacción, añadir un toque humano a la comunicación, implementar programas de fidelización y monitorear para aumentar la calidad del servicio. La relación con el cliente hace referencia a todas aquellas estrategias que te permiten definir cómo vas a adquirir, retener y expandir tu base de clientes. Se fundamenta en la segmentación y personalización de tus mensajes y propuesta de valor a través de los diferentes canales donde tienes presencia

            Me gusta

          • Avatar de Gladys Díaz
            Gladys Díaz

            Dos de las conveniencias más importantes para mi son las siguientes:

            La construcción de confianza: es fundamental para cualquier relación comercial exitosa. Cuando los clientes confían en un vendedor, están más dispuestos a compartir información, expresar sus necesidades y, lo que es aún más importante, realizar compras repetidas. La confianza crea un ambiente propicio para la colaboración y la comunicación abierta, lo que facilita el proceso de venta y fortalece la relación a largo plazo entre el vendedor y el cliente.

            La fidelización de clientes: es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa. Los clientes leales no solo generan ingresos recurrentes a través de compras repetidas, sino que también tienden a gastar más en cada transacción y son más propensos a probar nuevos productos o servicios lanzados por la empresa. Además, los clientes leales actúan como defensores de la marca, promocionando activamente los productos o servicios de la empresa entre sus contactos personales y profesionales.

            Me gusta

          • Avatar de yisselp517
            yisselp517

            YISSEL PEREZ.

            Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Por ende siempre debemos de buscar la forma de que el cliente quede satisfecho con nuestro servicio, siempre dar lo mejor de si, ya que de esta manera podemos brindarle un agradable servicio al cliente y así lograr asegurar una buena relación con el cliente, para ventas futuras.

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            Con este aspecto podremos lograr mejor entendimiento de las necesidades de cliente y que producto se adaptaría a dichas necesidades, y lograr que ese cliente quede conforme con el producto de manera que es vital tener una mejor comprensión de las necesidades del cliente si lo queremos ver en un futuro en la empresa.

            Generación de referencias y recomendaciones.

            Cuando tenemos una buena relación con el cliente y ha tenido buenas experiencias con nuestros productos los clientes al comprar sus productos con nosotros, se mantienen dando recomendaciones, cuando escuchan a algún familiar, amigo o compañero de trabajo indicando que necesita comprar algún equipo, les habla de su experiencia que ha tenido con nosotros, las buenas recomendaciones que den sobre nosotros, nos puede ayudar con ventas futuras.

            Me gusta

          • Avatar de Maria Valenzuela
            Maria Valenzuela

            Considero que son las 2 de mayor importancia: 

            1. Mejor comprensión de las necesidades del cliente.
            2. Fidelización de clientes.

            Porque con la comprensión de las necesidades del cliente logramos obtener información directa de lo que está buscando y que aspectos valoran más en un producto o servicio, es decir conocemos mucho mas a nuestros clientes y entiendo que esto es sumamente importante para lograr obtener clientes potenciales.

            La fidelización de clientes es esencial para cualquier negocio, no solo implica hacer que un cliente realice una compra una o más veces, también cultivamos una amistad solida y duradera con ellos, esto se logra dando un servicio excepcional así obtendremos que el cliente obtenga una experiencia agradable y se sientan valorado y comprendido así logramos que se mantenga fiel a nuestra empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Julio Carvajal
            Julio Carvajal

            Fidelización de clientes, escuchando, entendiendo y manteniendo una comunicación abierta, podemos hacer que los clientes regresen a la tienda buscándonos y en otros casos contactándonos vía telefónica antes de visitarnos, esto nos asegura por lo menos el acercamiento cada vez que el cliente piense en adquirir un producto de los que comercializamos.

            Generación de referencias y recomendaciones, cuando tenemos una buena relación con el cliente y ha tenido buenas experiencias con nuestros productos los clientes a adquirir sus productos con nosotros, se mantienen dando recomendaciones, cuando escuchan a algún familiar, amigo o compañero de trabajo indicando que necesita comprar algún equipo, les habla de su experiencia y en muchas ocasiones, si tiene el contacto del representante de ventas, se lo facilita a la persona interesada.

            Me gusta

          • Avatar de rannyrojas0223
            rannyrojas0223

            RANNY ESTHER HIRALDO ROJAS

            Construcción de confianza:

            CREAR UNA RELACION DE CONFIANZA ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR, NO PODEMOS MOSTRAR INTERES EN SOLO VENDERLE AL CLIENTE TAMBIEN TENEMOS QUE PREOCUPARNOS POR SUS NECESIDADES, ESCUCHAR AL CLIENTE PRESTARLE TODA LA ATENCION QUE NECESITE, CON UN BUEN SERVCIO TENDREMOS POR SEGURO QUE ESE CLIENTE VOLVERA.

            Resolución de problemas de manera efectiva:

            cuando el cliente se presenta con un problema el deber de nosotros como vendedores es ayudarlo a resoverlo con exito, para que asi la empresa tenga una buena recomendacion.

            lo que los clientes esperan de nosotros es que entendamos por lo que estan pasando que nos ponagmos en su lugar que le comprendan y ademas que le resuelvan de una manera segura

            Me gusta

          • Avatar de ALINSON LARA
            ALINSON LARA
            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            • Retroalimentación constructiva

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            • Generación de referencias y recomendaciones

            Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

            Me gusta

          • Avatar de Wilson Aragonés
            Wilson Aragonés

            la confianza es esencial. Como su nombre indica, las transacciones de venta suave son más sobre construir una relación entre el comprador y el vendedor en lugar de cerrar un acuerdo. Cuando un comprador siente que puede confiar en el vendedor, es más probable que realice una compra. Construir confianza requiere tiempo, esfuerzo y dedicación, y es una calle de dos vías, donde ambas partes deben ser transparentes y honestas. Desde la perspectiva del comprador, la confianza es crucial porque están invirtiendo su tiempo y dinero en un producto o servicio. Quieren estar seguros de que lo que están comprando satisface sus necesidades y expectativas. También quieren sentir que el vendedor no se aprovecha de ellos. Desde la perspectiva del vendedor, la confianza es igualmente importante porque es la base de la relación con el comprador.

            Me gusta

          • Avatar de LUZ URIBE
            LUZ URIBE
            • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            A través de una relación cercana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Jesus rondon
            Jesus rondon

            bridar un buen servicio con la mejor sonrisa y Enpatia posible lo cual aga que el cliente no se sienta que esta en una tienda que se sienta en cofianza y que se le esta poniendo toda atencion pocible asus nesecidades y que sabe que saldra muy complasido y emocionado

            Me gusta

          • Avatar de Joelvil Piña Sánchez
            Joelvil Piña Sánchez

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES

            Construcción de confianza: La confianza con los cliente es un punto muy importante en la relación del vendedor y el cliente, ya que a su vez si el cliente no confía en ti de lo que tu le esta diciendo no te compra y eso no ayuda ni a ti como vendedor ni a la tienda donde trabaja. 

            La mejor opción del vendedor es siempre construir esa relación de amistad y confianza con los clientes.

            Fidelización de clientes: Dar un excelentes servicios siempre a los clientes lo hace que se vuelvan fiel a la tienda.

            Cada vez que vallan a la tienda van a desear que sea tu que lo atienda.

            Me gusta

          • Avatar de Omar Peralta
            Omar Peralta


            Fidelización de clientes importante porque construir relaciones solidas con los clientes aumenta la lealtad y impulsa las recomendaciones, Además clientes felices son más propensos a probar nuevos productos o servicios.

            Resolución de problemas de manera efectiva: es fundamental para construir relaciones solidas con los clientes porque demuestra compromiso, confianza y cuidado hacia ellos.

            Me gusta

          • Avatar de Manuel Reinoso Muñoz
            Manuel Reinoso Muñoz

            Bueno yo digo siempre que un cliente que queda satisfecho estará inclinado siempre a recurrir para comprar siempre que lo necesite, va recomendar tu marca, a pagar por un servicio de calidad o incluso, va a dedicar parte de su tiempo a sugerir cosas que mejoren tu producto e incluso tu servicio. Por lo que, la inversión en crear experiencias de marca eficiente e interactuar con los clientes tiene un costo inferior al tiempo y dinero dedicados a explicar los productos a un nuevo cliente, además del costo añadido de publicidad. Etc. La buena relación con los clientes es crucial y se define por la excelencia en cada interacción. Implica ofrecer experiencias satisfactorias en todos los puntos de contacto y para eso, agilidad, precisión y amabilidad son claves. 

            Me gusta

          • Avatar de rafael castillo
            rafael castillo

            La relación vendedor-cliente, se basa, en crear confianza, donde el cliente confía, en sus vendedor y cuando quieren comprar algo, piensan en su vendedor especial. Ya con una relación cercana, el vendedor puede entender, las necesidades de su cliente, mostrar su productos o servicios, de manera mas efectiva. Cuando el vendedor, tiene una relación cercana, con el cliente, es mas fácil la venta, y si existe, un problema con el articulo, también se resuelve, sin crear, situaciones difíciles, y preservando la reputación, de dicha empresa.

            Me gusta

          • Avatar de miguel angel genao
            miguel angel genao

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES: Construir relaciones sólidas con los clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Entender y compartir los sentimientos de tus clientes es crucial. Escuchar activamente y mostrar comprensión hacia sus necesidades y deseos, Ya que un cliente satisfecho se convierte en el mejor embajador de tu marca. 

            • Construcción de confianza: Los clientes siempre hacen negocios donde sientan que su inversión está garantizada, eso se logra con el cumplimiento de lo prometido con el producto y con políticas claras y precisas.

            • Fidelización de clientes: Los clientes leales son más propensos a realizar compras repetidas y a aumentar el valor de vida del cliente. Además, los clientes leales actúan como defensores de la marca, lo que puede generar un crecimiento orgánico mediante referencias y recomendaciones.

            Me gusta

          • Avatar de Dawel R. Montero
            Dawel R. Montero

            En mi opinión, las dos conveniencias de mayor importancia para el vendedor son la construcción de confianza y la mejor comprensión de las necesidades del cliente. Estas dos conveniencias son fundamentales para el éxito a largo plazo del vendedor y su relación con los clientes.

            La construcción de confianza es crucial porque los clientes tienden a comprar y mantener relaciones comerciales con vendedores en quienes confían. 

            Por otro lado, la mejor comprensión de las necesidades del cliente es igualmente importante. Cuando un vendedor comprende a fondo las necesidades y deseos de sus clientes, puede adaptar su enfoque de ventas para ofrecer soluciones más relevantes y personalizadas. Esto no solo aumenta las posibilidades de cierre de una venta, sino que también contribuye a la satisfacción del cliente y a su fidelización a largo plazo.

            En resumen, la construcción de confianza y la mejor comprensión de las necesidades del cliente son esenciales para el éxito del vendedor, ya que contribuyen directamente a la fidelización de los clientes, la retroalimentación constructiva y la resolución efectiva de problemas.

            Me gusta

          • Avatar de Javier Tejeda
            Javier Tejeda

            Fidelizacion con los clientes En esta parte, cuando un cliente es fiel al vendedor, el mismo tendrá ventas futuras, ya que cualquier familiar o amigo te llamara para que le silvas, esto se logra por la atención que tuviste la primera vez con el mis

            Construccion de confianza Cuando le hablamos con seguridad al cliente, se logra esta parte, también cuando lo escuchamos cuales son sus necesidades podemos buscarle opciones, cuales son los productos que le podrían convenir.

            Me gusta

          • Avatar de Regino Tavares
            Regino Tavares

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES:

            Para el vendedor de cualquier organización, sin importar su tipo, es de éxito el logro de construcciones de relaciones afines con sus clientes. Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro. Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo.

            Me gusta

          • Avatar de IVAN BURGOS
            IVAN BURGOS

            para mi una de la principales es la construcción de confianza ya que desde ese momento es el inicio de una buena relación y eso se traduce en buenas ventas y en recomendaciones hacia el vendedor.

            la fidelización del cliente también es primordial para el futuro de la empresa ya que un cliente siempre vuelve donde el vendedor que lo trata bien y le trata de resolver sus problemas con recomendaciones en cuanto al producto o servicios que desea adquirir.

            por eso es recomendable comprender al cliente, darle buenas recomendaciones, hacerle sentir que es un cliente importante en la empresa y saber que siempre será bienvenido.

            Me gusta

          • Avatar de Margarita Diaz
            Margarita Diaz

            Construcción de Confianza

            Es importante que los clientes sientan que pueden confiar en nosotros, que realmente estamos para asesorarlos y cubrir sus necesidades, siempre recomendando lo que cubra sus necesidades

            Fidelización de Clientes

            Mantener una buena relación con nuestros clientes nos garantiza su fidelidad, esta ha sido una herramienta que ha garantizado el éxito del vendedor y por ende de la compañía

            Me gusta

          • Avatar de Luz Mercedes Pérez
            Luz Mercedes Pérez

            Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            • Retroalimentación constructiva

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            Me gusta

          • Avatar de Brandia Marte
            Brandia Marte

            La construcción de confianza  es muy importante para que un cliente se vuelva un cliente habitual, lo cual se logra dándonos la oportunidad de escuchar activamente a nuestros usuarios, para poder descubrís sus motivaciones y deseos. A medida que el usuarios va creando experiencia con nosotros nos podrá ofrecer su retroalimentación la cual debemos valorar y tomar en cuenta para mejora y para tomarla como referencia para ventas futuras , así mismo con la experiencia de los cliente nos recomendaran con otros.

            Me gusta

          • Avatar de Brandia Marte
            Brandia Marte

            La construcción de confianza  es muy importante para que un cliente se vuelva un cliente habitual, lo cual se logra dándonos la oportunidad de escuchar activamente a nuestros usuarios, para poder descubrís sus motivaciones y deseos. A medida que el usuarios va creando experiencia con nosotros nos podrá ofrecer su retroalimentación la cual debemos valorar y tomar en cuenta para mejora y para tomarla como referencia para ventas futuras , así mismo con la experiencia de los cliente nos recomendaran con otros.

            Me gusta

          • Avatar de Anny Manzueta
            Anny Manzueta

            Fidelización de clientes: La fidealización de clientes es crucial porque construir relaciones solidas con los clientes aumenta la lealtad, impulsa las recomendaciones boca a boca y genera ingresos recurrentes a largo plazo. Además clientes felices son más propensos a perdonar errores y probar nuevos productos o servicios.

            Resolución de problemas de manera efectiva: Resolver problemas de manera efectiva es fundamental para construir relaciones solidas con los clientes porque demuestra compromiso, confianza y cuidado hacia ellos. Cuando los clientes sienten que sus problemas son atendidos rápidamente y de manera satisfactoria, están más inclinados a permanecer leales a la empresa y a recomendarla a otros.

            Me gusta

          • Avatar de HAROLD ESCARFULLER
            HAROLD ESCARFULLER

            Yo creo que para el vendedor, las dos conveniencias más importantes de esta lista son la construcción de confianza y la fidelización de clientes. La construcción de confianza es fundamental porque sin ella, es difícil establecer cualquier tipo de relación significativa con los clientes. La confianza es la base sobre la cual se construyen todas las demás interacciones y transacciones comerciales. Cuando los clientes confían en un vendedor, están más dispuestos a compartir sus necesidades y preocupaciones, lo que facilita la venta y la retención a largo plazo.

            La fidelización de clientes es igualmente crucial porque representa la clave para el crecimiento sostenible del negocio. Un cliente leal no solo seguirá comprando productos o servicios del vendedor, sino que también es más probable que recomiende la empresa a otros, lo que genera un flujo constante de referencias y recomendaciones. Además, los clientes leales tienden a gastar más a lo largo del tiempo y son menos sensibles a los cambios de precios o a la competencia, lo que contribuye a la estabilidad y rentabilidad a largo plazo del vendedor. En resumen, la construcción de confianza y la fidelización de clientes son esenciales para el éxito continuo del vendedor y la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Eligio Martinez
            Eligio Martinez

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES:

            Fidelización de clientes.

            Para una presa comercial mantenerse en la mente de los consumidores, sus vendedores tienen que realizar un trabajo permanente de lealtad con sus clientes, el buen servicio cumplir con lo que se les promete a los clientes. Esto se logra con poner a este en primer lugar la empatía entre otros aspectos de comportamiento que ayudan a mantener una relación favorable. Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, estos son posibles clientes potenciales que visitaran su empresa.       

            Me gusta

          • Avatar de Hansen
            Hansen

            Más que vender es importante construir una relación con el cliente , que a través de ese cliente el vendedor puede tener más clientela debido a la recomendaciones dadas por dicho cliente.

            Esto se gana por una buena atención a el cliente , hacer todo lo posible por atender y entender sus necesidades y sobre todo premiar a el cliente por su buena fidelidad.

            Me gusta

          • Avatar de melvin nolasco
            melvin nolasco

            Construcción de confianza

            un vendedor tiene que garantizar la confianza entre el y su cliente y por ende debe velar porque esta se mantenga de una manera positiva y activa , esto asegura que el cliente siempre se mantenga fiel.

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            cuando el vendedor se preocupa por comprender las necesidades y solicitudes del cliente crea lazos emocionales que mantienen al cliente feliz y satisfecho con el servicio brindado.

            Me gusta

          • Avatar de IVAN SANCHEZ
            IVAN SANCHEZ

            Una relación sólida con el cliente va más allá de una simple transacción comercial. Implica entender las necesidades individuales de cada cliente y ofrecer soluciones que se ajusten a esas necesidades de manera personalizada. Esto puede incluir brindar un servicio al cliente excepcional, anticiparse a las necesidades del cliente, resolver problemas de manera eficiente y mantener una comunicación abierta y transparente.

            Además, construir relaciones con los clientes puede conducir a una retroalimentación invaluable que ayuda a mejorar constantemente los productos, servicios y procesos de una empresa. Los clientes que se sienten valorados y escuchados están más dispuestos a proporcionar comentarios honestos y constructivos, lo que a su vez permite a la empresa adaptarse y mejorar para satisfacer mejor sus necesidades.

            Me gusta

          • Avatar de MINOSKA REYES
            MINOSKA REYES

            Entiendo que es de gran importancia la confianza entre un vendedor y el cliente, cuando el cliente confía siempre busca a este vendedor a la hora de la necesidad de compra.

            También debemos tener mejor comprensión de las necesidades del cliente, ya que estos nos permiten adaptar nuestro producto o nuestro servicio y satisfacer sus necesidades de una manera más efectiva.

            Me gusta

          • Avatar de Antonio Atientenes Amabis Urbaez Matos
            Antonio Atientenes Amabis Urbaez Matos

            Creo y entiendo que debemos siempre tratar de tener un buenas relaciones con los clientes ya que cliente puede ser un potencial cliente a futuro a nuestras tienda, también dar un buen trato a ese cliente crearía un red persona que hablarían de nuestro servicio y trato asía a ellos.

            Me gusta

          • Avatar de alexis rojas
            alexis rojas

            l

            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            • Retroalimentación constructiva

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            Me gusta

          • Avatar de MELY GARCIA
            MELY GARCIA
            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            • Retroalimentación constructiva

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            Le gusta a 1 persona

          • Avatar de Lidia María Jerez Matías
            Lidia María Jerez Matías
            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.       Mejor compresión de las necesidades del cliente  
            A través de una relación cercana , un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos del cliente.

            Me gusta

          • Avatar de DAVID TINEO PANIAGUA
            DAVID TINEO PANIAGUA

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            Me gusta

          • Avatar de Eulis Rafael Sanchez Perez
            Eulis Rafael Sanchez Perez

            Una de las conveniencias más importantes para los vendedores es la generación de leads de calidad. los leads son cliente son cliente potenciales que han mostrado interés en los productos o servicios de la empresa. La calidad de los leads es crucial porque afecta directamente la efectividad de las estrategias de ventas y marketing. Un lead de alta calidad es aquel que tiene una alta probabilidad de convertirse en cliente, ya que cumple con ciertos criterios demográficos, de comportamiento o de interés. Para los vendedores, contar con leads de calidad significa poder enfocar sus esfuerzos en prospectos que tienen un mayor potencial de compra, lo que aumenta las posibilidades de cerrar ventas exitosas y maximiza el retorno de la inversión en tiempo y recursos.

            Me gusta

          • Avatar de Madelin Brito
            Madelin Brito

            De los aspectos mas importantes a la hora de mantener una buena relación con los clientes dos llamaron mas mi atención :

            construcción de confianza :este aspecto es prioridad al momento de vender puesto que por medio de este lazo el cliente y el vendedor crean una relación comercial amistosa que demuestra que lo que dicho vendedor esta ofertando o vendiendo es de calidad además de beneficioso para el cliente .

            resolución de problemas de manera efectiva: este aspecto va de la mano con la confianza debido a que el cliente le interesa un vendedor que comprende que si se tiene un problema se busque la manera mas eficaz y adecuada para dar dicha solución , el cliente interpreta de que su compra fue acertada cuando nota la preocupación por resolver su situación de una manera rápida y segura.

            Me gusta

          • Avatar de Melquisedec Rosario
            Melquisedec Rosario

            Construcción de Confianza:

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

            Este es uno de los principales pilares de una neuro venta, ya abre los lazos vendedor/cliente.

            Resolución de problemas de manera efectiva:

            Cuando surgen problemas o desafíos, una relación sólida entre un vendedor y un cliente facilita la resolución rápida y efectiva de esos problemas. Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

            Este es el segundo más importante, y a de la mano con el primero, ya que si construimos una relación solidas con los clientes, será mucho más fácil resolver cualquier tipo de inconvenientes.

            Me gusta

          • Avatar de Diomares Avelino
            Diomares Avelino

            Construir relaciones sólidas con los clientes es fundamental para el éxito empresarial y se basa en varios pilares clave. En primer lugar, la construcción de confianza es esencial. Esto se logra mostrando integridad, cumpliendo con las promesas y tratando a los clientes con respeto y transparencia. Una vez establecida la confianza, es posible obtener una mejor comprensión de las necesidades del cliente. Esto implica escuchar activamente, realizar preguntas pertinentes y estar atento a las señales no verbales para ofrecer soluciones personalizadas y relevantes.

            La fidelización de clientes se fortalece a través de relaciones sólidas y duraderas. Esto se logra manteniendo una comunicación abierta y constante, brindando un excelente servicio al cliente y superando consistentemente las expectativas. Además, la retroalimentación constructiva juega un papel crucial en la mejora continua y el fortalecimiento de las relaciones. Al recibir y actuar sobre los comentarios de los clientes, se demuestra un compromiso con la excelencia y se fortalece la conexión emocional.

            Otro aspecto importante es la generación de referencias y recomendaciones. Los clientes satisfechos son la mejor fuente de publicidad, y al proporcionar experiencias excepcionales, se incentiva a los clientes a compartir su satisfacción con otros. Finalmente, la resolución de problemas de manera efectiva es fundamental para mantener la confianza del cliente. Al abordar los problemas de manera proactiva, rápida y eficiente, se demuestra un compromiso con la satisfacción del cliente y se fortalece la relación a largo plazo

            Me gusta

          • Avatar de Rocio Morel
            Rocio Morel

            La construcción de confianza y la fidelización de clientes: son esenciales para el éxito a largo plazo del vendedor, ya que establecen relaciones sólidas y duraderas que generan ingresos recurrentes y promueven la reputación positiva de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de cleisy
            cleisy

            Conocer a los clientes Es fundamental conocer bien a los clientes para poder establecer una relación sólida con ellos. …

            Brindar un excelente servicio al cliente El servicio al cliente juega un papel fundamental en el establecimiento de una buena relación con los clientes. …

            Personalización de la experiencia del cliente …

            Comunicación efectiva.

            Me gusta

          • Avatar de Ariel Cabrera
            Ariel Cabrera

            1-Construcción de confianza: La confianza es un indicador de la fortaleza de la relación. Cuanto menos confíe un cliente, más desafiará sus ideas y planteamientos, más dudará del alcance de sus beneficios y la capacidad de cumplir sus promesas.

            2-Fidelizacion de clientes: Lograr fidelizar el cliente puede traer múltiples beneficios para el crecimiento de una empresa, desde la satisfacción del cliente, la recomendación boca a boca y el aumento directo de las ventas.

            Me gusta

          • Avatar de Henry Marquez
            Henry Marquez

            Construcción de confianzas y fidelización del cliente, estas dos van de la mano porque al vendedor construir una relacion con su cliente basada en la confianza de que es escuchado y su necesidad cubierta crea una fidelidad hacia la empresa que mas que ser una venta de momento se convierte en un consumidor, un cliente a largo plazo.

            Me gusta

          • Avatar de Enrique Ramirez
            Enrique Ramirez

            Las relaciones de confianza que podamos crear entre nuestros clientes, son las que nos garantizaran en un futuro mas amplio de ventas y mejor credibilidad de nuestra palabra.

            Construcción de confianza

            Cuando creamos un lazo de confianza entre nuestros clientes y nosotros podemos hacer cierres de ventas más fáciles, ya que a través de ese vínculo creado por nosotros a nuestros clientes influimos de manera directa a sus emociones y trabajamos su don de convencimiento.  

            Así apelamos a su lealtad al momento de cualquier necesidad que se le presente, llevando así a:

            Fidelización de clientes

            Este proceso va de la mano con el anterior que definimos, si creamos lazos fuertes, de confianza obtenemos la fidelidad de los clientes, esto lo podemos logar, respondiendo a sus necesidades en tiempo prudente, ofreciendo cualquier beneficio que vaya conforme a un ahorro de su bolsillo, dicho esto de otra manera, ofreciendo más tiempo de garantía, dándole ofertas que le puedan convenir y sobre todo actuando de manera directa en los servicios post venta.

            Me gusta

          • Avatar de Edwin Suero
            Edwin Suero

            Una mejor comprensión de las necesidades del cliente esto implica no solo entender sus deseos superficiales, sino también sus motivaciones subconscientes y emocionales. Al aplicar técnicas de neuromarketing, como el análisis de datos de comportamiento del cliente y la observación de señales no verbales, los vendedores podemos adaptar nuestras estrategias de venta para satisfacer las necesidades implícitas de los clientes, generando así una experiencia de compra más personalizada y satisfactoria.

            La fidelización de clientes es un objetivo clave en neuroventas, ya que implica la creación de vínculos emocionales sólidos entre la marca y el cliente. Al comprender las motivaciones emocionales de los clientes, los vendedores podemos diseñar estrategias que no solo generen ventas, sino que también fortalezcan la lealtad a la marca a largo plazo. Desde ofrecer experiencias de compra personalizadas hasta mantener una comunicación constante y relevante, la fidelización de clientes en neuroventas se centra en cultivar relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción emocional del cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Daniela Santos
            Daniela Santos
            • Construcción de confianza

            Una relación sólida entre un cliente y un vendedor se basa en la confianza mutua. Cuando los clientes confían en un vendedor, es más probable que sigan comprando sus productos o servicios en el futuro.

            • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            A través de una relación cercana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            • Retroalimentación constructiva

            Una relación cercana entre un vendedor y un cliente facilita la comunicación abierta y honesta. Esto permite que el cliente proporcione retroalimentación valiosa sobre los productos o servicios de la empresa, lo que a su vez puede ayudar al vendedor y a la empresa a mejorar y evolucionar.

            • Generación de referencias y recomendaciones

            Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares y colegas. Una relación sólida entre un vendedor y un cliente puede aumentar la probabilidad de que se produzcan referencias y recomendaciones positivas.

            • Resolución de problemas de manera efectiva

            Cuando surgen problemas o desafíos, una relación sólida entre un vendedor y un cliente facilita la resolución rápida y efectiva de esos problemas. Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de natanael salazar
            natanael salazar

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES. uno de los elemento que debe tener para Aser un buen vendedor es la relación con los cliente y tener un habito pasivo, la relación con el cliente es el cual te lleva a tener una buena cartelera de cliente fiel hacia ti .

            Me gusta

          • Avatar de Alexander López Mota
            Alexander López Mota

            Fidelización de Clientes:

            En esta parte, cuando un cliente es fiel al vendedor, el mismo tendrá ventas futuras, ya que cualquier familiar o amigo te llamara para que le silvas, esto se logra por la atención que tuviste la primera vez con el mismo.

            Construcción de confianza:

            Cuando le hablamos con seguridad al cliente, se logra esta parte, también cuando lo escuchamos cuales son sus necesidades podemos buscarle opciones, cuales son los productos que le podrían convenir.

            Me gusta

          • Avatar de yordania payano
            yordania payano
            • Fidelización de clientes

            Los clientes fieles y satisfechos son una de las herramientas más poderosas que tenemos como vendedores. Cuando logramos que nuestros clientes sean fieles a nuestra marca logramos con más facilidad los objetivos que son impulsar las compras repetidas y hacer que los clientes existentes elijan nuestra empresa en lugar de un competidor que ofrezca beneficios similares.

            • Resolución de problemas de manera efectiva

            La resolución de problemas es una práctica continua y un componente clave para el éxito y la innovación de las empresas. Como vendedores jugamos un rol importante, nuestros clientes siempre van a esperar que estemos un paso hacia adelante a la hora de ayudarlos a resolver cualquier inconveniente.

            Para mí, estos dos puntos son cruciales y al mismo tiempo un componente de suma importancia, en donde dependerá nuestro crecimiento como representante de ventas.  De nada nos sirve ofrecer un servicio claro si no logramos una fidelidad con los clientes y al mismo tiempo se nos hará difícil involucrarnos a la resolución de problemas.

            Me gusta

          • Avatar de natanael salazr
            natanael salazr

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES. es el método por el cual un vendedor debe de crea una buena relación es uno de lo motivo por el cual tiene venta futura y a la ve tener una buena cartelera de cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Hirandia Castillo Mordan
            Hirandia Castillo Mordan

            Las dos conveniencias de mayor importancia para el vendedor, según el texto son:

            1. Construcción de confianza:
              • La confianza mutua entre el vendedor y el cliente es fundamental para establecer una relación sólida y duradera.
              • Cuando un cliente confía en un vendedor, es más probable que continúe comprando sus productos o servicios en el futuro.
              • La confianza es la base de cualquier relación comercial exitosa y es esencial para fomentar la lealtad del cliente y garantizar la repetición de compras.
            2. Fidelización de clientes:
              • La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.
              • Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor tienden a convertirse en clientes leales a largo plazo.
              • Mantener a los clientes satisfechos y fieles es más rentable que adquirir nuevos clientes, por lo que la fidelización es una estrategia clave para el éxito a largo plazo.

            Análisis del porque:

            • La construcción de confianza es esencial para establecer una base sólida en la relación vendedor-cliente. La confianza permite al vendedor ganarse la credibilidad y la lealtad del cliente, lo que a su vez se traduce en ventas repetidas y recomendaciones positivas.
            • La fidelización de clientes es crucial para garantizar la estabilidad y el crecimiento del negocio a largo plazo. Al mantener relaciones sólidas con los clientes, el vendedor puede asegurar la repetición de compras, generar referencias y recomendaciones, y construir una base de clientes leales que contribuyan al éxito continuo de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de VICTOR SANCHEZ
            VICTOR SANCHEZ

            CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES

            En un mundo globalizado y un mercado cada vez mas complejo y competitivo es de suma importancia para la empresa establecer estrategias de ventas y lograr construir relaciones con los clientes.

            Los vendedores son la herramientas por excelencia que tienen las empresa para llevar a cabo dichas tareas ya que ellos son la cara de la empresa en el piso de ventas o el cualquier terrenos que establezca la empresa.

            cuando se logra establecer esta relación los resultados son clientes mas fieles a la marcas a los productos y porque no a la empresa, en ese sentido cuando un cliente piensa en compra en su mente estará en la mente nuestra empresa y los productos que vendes.

            Me gusta

          • Avatar de Pascual Rincón
            Pascual Rincón

            *Fidelización de los clientes : Esta es crucial para el crecimiento y desarrollo del negocio , lograr crear un vinculo con el cliente , sea que este al tener una necesidad lo primero que piense en nosotros como servicio .

            *Generación de referencias y recomendaciones : Entiendo que esto de gran importancia , nos ayuda a expandir nuestro negocio en el sentido que nos buscaran por el buen servicio .

            Me gusta

          • Avatar de Lourdes María Núñez Regalado
            Lourdes María Núñez Regalado

            Construyendo Relaciones con los clientes:

            La administración de relaciones con los clientes (CRM) es una estrategia fundamental en el mundo de las empresas actualmente. Este se basa en la recopilación y el análisis de datos para gestionar cómo una empresa se relaciona con sus clientes potenciales y actuales. Su objetivo principal es potencializar la satisfacción del cliente, lo que a su vez nos conduce a una mayor retención y lealtad hacia la empresa, a través de una construcción de confianza, solución de problemas de manera efectiva y una retroalimentación constructiva.

            Estamos en la era de los consumidores, por lo que darles más de lo que ellos esperan le dará a nuestra empresa una gran ventaja. Para atraerlos y satisfacerlos es necesario conocerlos y entender sus necesidades y deseos. Aquí es donde entra el CRM, que nos ayudará a almacenar, organizar y analizar toda la información que obtengamos de ellos.

            Cada vez más las empresas configuran un sistema CRM dentro de su operatividad para comunicarse de forma activa y asertiva con sus usuarios. 

            Tener un vínculo cercano con los clientes es una verdadera fuente de oportunidades para un negocio con éxito.

            Para gestionar de manera efectiva la relación con el cliente, es esencial utilizar tecnología que permita centralizar procesos, aumentar la productividad y personalizar las interacciones.

            Las empresas se han percatado de la importancia de generar esas relaciones de confianza, al mismo tiempo se benefician ellas y a sus consumidores. La atención personalizada, oportuna y adecuada, hacen la diferencia gracias a que, como clientes, podemos recibir un trato especial que superen nuestras expectativas, con el ofrecimiento de productos que nos resulten valiosos, ofrecidos en el momento justo y a través de los canales adecuados.

            En definitiva, el CRM es esencial para forjar relaciones sólidas con los clientes, mejorar la eficiencia y personalizar las interacciones.

            Me gusta

          • Avatar de Nasser Gómez Mota
            Nasser Gómez Mota
            • Construcción de confianza

            En este tipo de construcción la confianza entre cliente/ vendedor es primordial, ya que permitirá compras futuras. cuando existe confianza en un vendedor es ,mas probable que siga comprando.

            • Generación de referencias y recomendaciones

            Una relación entre cliente y vendedor fomenta las recomendaciones positivas tanto de los artículos como de servicio.

            Los clientes son mas propensos a recomendar a los familiares, amigos y colegas.

            Me gusta

          • Avatar de KAY LUIGY MENDEZ
            KAY LUIGY MENDEZ

            Fidelización de clientes

            Es por esto que debemos siempre buscar la excelencia y dar lo mejor de si, ya que de esta manera podremos brindarle una experiencia única y placentera al cliente y así lograr afianzar una buena relación a largo plazo para futuras ventas.

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            Con este aspecto podremos lograr mejor entendimiento de las necesidades de cliente y que producto se adaptaría a dichas necesidades, y lograr que ese cliente quede conforme con el producto de manera que es vital tener una mejor comprensión de las necesidades del cliente si lo queremos ver en un futuro en la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Angela Montilla
            Angela Montilla

            En el sistema de las ventas , las construcciones de relaciones con nuestros clientes es fundamental para nuestro éxito, ya que al comprender las necesidades, motivaciones y emociones de los clientes , nosotros como vendedores podemos crear experiencias memorables que nos conducen a la lealtad del cliente.

            Las relaciones solidas con nuestros clientes son de suma importancia por las siguientes razones, aumentar la confianza, mejora nuestra comunicación, fomenta la lealtad de nuestros clientes.

            En conclusión, la construcción de relaciones con nuestros clientes es un componente esencial para el éxito de nuestro negocio. Ya que mediante este conocimiento tenemos la oportunidad de evitar cualquier tipo de situación que se pueda presentar, mediante la comprensión a nuestros clientes.

            Me gusta

          • Avatar de guillermo caminero
            guillermo caminero

            Usar técnicas para escuchar al cliente no es solo una forma de mejorar la satisfacción. También es una estrategia que puedes usar para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas. Este tipo de venta mejora la experiencia y eleva el valor dentro del ciclo de vida del cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Roxanna Sime
            Roxanna Sime

            La necesidad de enfocarse en construir relaciones a largo plazo con los clientes, en lugar de simplemente cerrar ventas a corto plazo.

            Estrategias y tácticas para crear vínculos más profundos y de confianza con los clientes, como brindar un excelente servicio, personalizar la atención, mantener una comunicación fluida, etc.

            Los beneficios que una empresa puede obtener al tener clientes leales y comprometidos, como mayores ventas recurrentes, más recomendaciones, menor rotación de clientes, etc.

            Posibles desafíos u obstáculos que pueden presentarse al intentar construir estas relaciones y cómo superarlos.

            Me gusta

          • Avatar de Sarah Diaz
            Sarah Diaz

            Fidelización de clientes

            Un cliente satisfecho estará inclinado a repetir la compra, a recomendar tu marca, a pagar por un servicio Premium o incluso, a dedicar parte de su tiempo a responderte preguntas que mejoren tu producto. Por lo tanto, la inversión en crear experiencias de marca coherentes e interactuar con los clientes tiene un costo inferior al tiempo y dinero dedicados a explicar los productos a un nuevo cliente, además del costo añadido de publicidad.

            Construcción de confianza: La buena relación con los clientes es crucial y se define por la excelencia en cada interacción. Implica ofrecer experiencias satisfactorias en todos los puntos de contacto y para eso, agilidad, precisión y amabilidad son claves. 

            Me gusta

          • Avatar de Lissette Reyes
            Lissette Reyes
            • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            Para identificar las necesidades del cliente, es importante comprender las razones que lo llevan a tomar su decisión de compra, definir tu mercado objetivo y segmentarlo es el primer paso. El objetivo es analizar los intereses, deseos y problemas que podrá resolver con la compra.

            • Resolución de problemas de manera efectiva
            • Escucha activamente cuando un cliente acude a usted con una queja, el primer paso y el más importante es escucharlo.
            • Identificar el problema una vez lo hayas escuchado al cliente, es hora de identificar el problema principal.
            • Ofrecer soluciones después de identificar el problema, debes ofrecer soluciones que sean factibles y satisfactoria para el cliente.
            • Toma acción pasa a la misma poniendo en práctica las soluciones propuestas.
            • Sigue el seguimiento después de resolver una queja es un paso que nunca debe de pasarse por alto.

            Me gusta

          • Avatar de Marcelys
            Marcelys
            • Mejor compresión de las necesidades del cliente: para así poder saber que producto va acorde con la necesidad del cliente para que pueda estar satisfecho con lo solicitado.
            • Resolución de problemas de manera efectiva: que el vendedor tengo la facilidad de resolver el problema de manera efectiva para evitar la incomodidad del cliente

            Me gusta

          • Avatar de Julissa
            Julissa
            • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            A través de una relación cercana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

            • Resolución de problemas de manera efectiva

            Cuando surgen problemas o desafíos, una relación sólida entre un vendedor y un cliente facilita la resolución rápida y efectiva de esos problemas. Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

            Me gusta

          • Avatar de Gleiris Massiel Carela
            Gleiris Massiel Carela

            Confianza:

            Considero que la confianza es el valor inicial para los vendedores, sin confianza las herramientas de ciclo de venta no serían efectivas. Una relación de confianza permite que hayan retroalimentaciones constructivas y personalización del servicio.

            • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            En este punto considero que llegar al punto en que se comprendan las necesidades logra que se haya hecho antes una segmentación y un perfilado, lo que logra que tengamos un conocimiento y que la empresa por medio de sus clientes sepa incluso en qué invertir y lograr escalar en el mercado.

            Me gusta

          • Avatar de Lewry Cuevas
            Lewry Cuevas

            Debemos escuchar al cliente un poco angustiado en nuestro caso sector salud ..para mejorar la calidad y seguir adelante

            Me gusta

          • Avatar de Jonathan tavera
            Jonathan tavera

            generar confianza y fidelidad con los clientes a través de nuestros servicios brindando asi una una solución a los problemas quejas o necesidades de nuestros clientes en pro de una mejor experiencia tanto para los clientes como para la empresa

            Me gusta

          • Avatar de oniel bido
            oniel bido

            La idea central de la construcción de relaciones, gira en torno a la necesidad de crear y mantener una sólida base de clientes con los que, gracia a su compromiso, se pueda forjar una relación de largo plazo que redunde en la generación de utilidades para la empresa. Esto quiere decir que el trabajo de la organización de servicios debe centrarse en atraer, retener y reforzar las relaciones con los clientes, centrando su mayor esfuerzo en la retención y el refuerzo, ya que es mucho mas costos atraer clientes nuevos que retener a los actuales. Esto no quiere decir que la empresa no deba buscar clientes nuevos permanentemente, lo que quiere decir es que es necesario no perder a los que se tiene, ya que es costoso reemplazarlos y se corre un riesgo muy alto de generar un boca a boca negativo por parte de los clientes perdidos.

            Me gusta

          • Avatar de Alejandro Alcantara Adames
            Alejandro Alcantara Adames

            La satisfesion  del cliente es muy importante tanto para el vendedor como para la 

            empresa ya que un cliente satisfecho se convierte en tu cliente fiel quien  

            recomienda tanto los productos como la empresa de igual manera un

             cliente satisfecho  puede generar confianza y  dar referencia  para un mayor 

            desarrollo tanto en el vendedor como en la empresa  

            Me gusta

          • Avatar de Dominga Terrero
            Dominga Terrero
            • Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            A través de una relación cercana, un vendedor puede entender mejor las necesidades y deseos específicos de un cliente. Esto permite al vendedor adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades de manera más efectiva.

            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            Análisis

            -Para mi estos dos puntos son los mas importantes porque debemos mantener una muy buena comunicación con los cliente para saber sus necesidades y de ese modo suplirlas lo mejor posible, también nos ayuda a mantener una buena relación con los clientes, lo que nos abre las puertas para que vuelvan a comprar y con el tiempo sean leales con nuestros productos y empresa

            Me gusta

          • Avatar de jose antonio cabrera marte
            jose antonio cabrera marte

            Generar confianza con el cliente siempre ha sido la clave del éxito en un negocio, es una labor a tiempo completo y que la credibilidad se debe ganar.

            los canales B2B como B2C dan mucha importancia a la confianza antes de realizar cualquier movimiento de venta empezar su relación comercial con el cliente.

            Me gusta

          • Avatar de Seline Moronta
            Seline Moronta

            Todo cliente necesita confiar en su vendedor para así volver a comprar ese producto o servicio.
            Cuando tratas de manera adecuada a un cliente puedes lograr que esté te haga una próxima compra

            Me gusta

          • Avatar de Marcos Delgado
            Marcos Delgado
            • Fidelización de clientes

            Los clientes que tienen una buena relación con un vendedor son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo. La fidelización de clientes es crucial para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa.

            • Resolución de problemas de manera efectiva

            Cuando surgen problemas o desafíos, una relación sólida entre un vendedor y un cliente facilita la resolución rápida y efectiva de esos problemas. Esto contribuye a mantener la satisfacción del cliente y a preservar la reputación de la empresa.

            para mis son las de mas importancia a la hora de ser un buen vendedor

            Me gusta

          • Avatar de Alejandro Alcantara Adames
            Alejandro Alcantara Adames
            • Construcción de confianza: Sin confianza, es difícil establecer relaciones duraderas y persuadir a los clientes para que hagan negocios con un vendedor. La confianza se construye a través de la transparencia, la integridad y el cumplimiento de las promesas. Un vendedor confiable y honesto gana el respeto y la lealtad de sus clientes.
            • Fidelización de clientes: La retención de clientes existentes es más rentable que adquirir nuevos clientes. Los clientes leales son más propensos a realizar compras repetidas y a aumentar el valor de vida del cliente. Además, los clientes leales actúan como defensores de la marca, lo que puede generar un crecimiento orgánico mediante referencias y recomendaciones.
            • En resumen, la construcción de confianza y la fidelización de clientes son esenciales para el éxito continuo de un vendedor. Estas dos conveniencias contribuyen directamente al crecimiento del negocio y a la creación de relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

            Me gusta

          • Avatar de Zuleika yaniri Genao suarez
            Zuleika yaniri Genao suarez

            construcción de confianza y generación de referencias y recomendaciones.

            La construcción de confianza porque es la base para establecer relaciones sólidas con los clientes, hacer que estos se sientan seguros con nosotros, con los productos y servicios que ofrecemos, a tal punto que no solo hagan su primer compran, si no que se conviertan en clientes fieles. se debe ofrecer un servio excepcional y una experiencia satisfactoria al cliente, porque un cliente satisfecho va a recomendarte ante su circulo social, esto te ayudara a dar a conocer tu marca y a atraer nuevos clientes.

            Me gusta

          • Avatar de Jean carlos Jaquez UBiera
            Jean carlos Jaquez UBiera

            Construcción de confianza

            Fidelización de clientes

            Me gusta

          • Avatar de Jean Carlos Jaquez
            Jean Carlos Jaquez

            construir relaciones sólidas con los clientes requiere un enfoque centrado en el cliente, donde se les trate con respeto, se les escuche y se les ofrezcan soluciones personalizadas. Al invertir en la construcción de relaciones sólidas con los clientes, tu empresa podrá fomentar la lealtad, aumentar la retención de clientes y mejorar la reputación de la marca.

            Me gusta

          • Avatar de Greylin Ruiz
            Greylin Ruiz

            la confianza y fidelización del cliente

            cuando hay confianza entre un cliente y un vendedor se vuelve un cliente fiel y siempre querrá hacer negocios con nosotros.

            Me gusta

          • Avatar de Charina Gil
            Charina Gil

            Confianza y resolución de problemas de manera efectiva

            La confianza es indispensable para tener éxito en las ventas, pues si no se genera confianza a los clientes no serían fieles al producto o servicio ofrecido.

            Cuando resolvemos un problema de manera efectiva a los clientes logramos fidelizarlos, con esto ganar nuevos clientes y al tiempo creamos confianza.

            Me gusta

          • Avatar de Aquiles Leyba Mateo
            Aquiles Leyba Mateo

            La fidelidad del cliente implica crear un vinculo emocional que motive y mejore la reputacion y la marca de la empresa, una comunicacion mas directa y personal con el cliente. A la vez, dara distribucion de nuevos productos o servicios que le ofrezca el vendedor al cliente amigo por la confianza que tienen ambas partes y asi no perjudicar ninguna de las dos partes involucradas

            Me gusta

          • Avatar de Delimar Sanz Sanchez
            Delimar Sanz Sanchez

            Construir relaciones sólidas con los clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Al priorizar la construcción de relaciones sólidas con tus clientes, no solo fomentarás la lealtad a largo plazo, sino que también crearás defensores de la marca que recomendarán tus productos o servicios a otros.

            Me gusta

          • Avatar de Maria Ester otano
            Maria Ester otano

            La confianza entre el vendedor y el cliente es esencial para un buen manejo del trabajo, tener claro lo que se quiere ejecutar es la manera para establecer un buen lazo de negocio o venta con el cliente.

            Me gusta

          • Avatar de oniel bido
            oniel bido

            Algunas estrategias para mejorar la relación con los clientes son: capacitar a los representantes, escuchar y ofrecer soluciones, ser ágil en las respuestas, personalizar la interacción, añadir un toque humano a la comunicación, implementar programas de fidelización y monitorear para aumentar la calidad del servicio

            Me gusta

          • Avatar de Bolivar frias
            Bolivar frias

            Construcción de confianzas y fidelización del cliente.

             Estas dos por qué una conlleva a la otra, si creamos un alto nivel de confianza con el cliente lo convertiremos en un cliente fiel y así de esa manera lograremos tener mejores oportunidades de crear una necesidad en Momentos oportunos y hacer una propuesta favorable que nos garantice una buena ejecución o cierre de ventas.

            Me gusta

          • Avatar de Lauritza Rodriguez
            Lauritza Rodriguez

            Fidelización de clientes y Generación de referencias y recomendaciones.

            Elegí estas dos porque la fidelidad de cada cliente me garantiza una estabilidad para la empresa y las referencias y recomendaciones de mis clientes me ayuda a que la empresa siga creciendo, evolucionando y obteniendo mejores resultados.

            Me gusta

          • Avatar de Julio Cifuentes
            Julio Cifuentes

            Cordial Saludo,

            La confianza que pueda generar un vendedor para con un cliente es fundamental para llegar a un cierre efectivo de la venta, en la actualidad los clientes sin importar cual sea el producto que le estamos ofertando, busca tener experiencias de servicio, experiencias de confiabilidad… es por ello que cada vez que nosotros logramos ofrecer una confianza de nosotros como vendedores, logramos que estos clientes vuelvan y nos refieran con posibles compradores.

            Gracias

            Me gusta

          • Avatar de yeyson espinal
            yeyson espinal
            • Construcción de confianza
            • Generación de referencias y recomendaciones

            la confianza entre vendedor y cliente es fundamental en el área de ventas si el cliente Confía en El vendedor es 100% probable que va a consumir los productos que le ofrezca ese vendedor. para un negocio que quiere echar adelante lo primordial debe ser la recomendaciones y las referencias de los clientes del buen servicio que tenga el negocio precios asequibles y los vendedores muy amables y preparados

            Me gusta

          • Avatar de Solanyi Polanco arias
            Solanyi Polanco arias

            La compresión de las necesidades del cliente y la resolución de problemas de manera efectiva entiendo que son las más importante ,ya que permiten que el cliente se fidelice y tenga confianza al momento de adquirir otro producto,permitiendo esto que el cliente pueda recomendar la empresa sin temor a equivocarse

            Me gusta

          • Avatar de Yamilka Gálvez Mora
            Yamilka Gálvez Mora
            1. Generación de referencias y recomendaciones: porque al ellos convertirse en clientes fieles nos ayudan a nosotros arrastrar más clientes por los buenos testimonios que ya estos se llevan y que como cliente tiene mayor facilidad ya que tienen presente que entre ellos mismos no se van a sacar ningún beneficio.
            2. Resolución de problemas de manera efectiva: siempre hay que buscar la manera de que el cliente se retire feliz y con conformidad por lo cual se debe dar solución a las adversidades o inconformidad que presente el cliente en ese momento.

            Me gusta

          • Avatar de Loriel
            Loriel

            Construcción de confianza

            1-Para mi serían una de las más importnate porque la confianza tanto en tu persona como vendedor como en los productos que vendes, es primordial para garantizar que nuestros clientes puedan estar seguros de adquirir los productos con nosotros; de esta misma manera debemos de dar la confianza suficiente al cliente para que este en la confianza de de aceptarnos como suplidor

            2-Mejor comprensión de las necesidades del cliente

            Debemos conocer lo que el cliente necesita para saber lo que debemos ofrecer

            Me gusta

          • Avatar de Rosmeli
            Rosmeli

            Mejor comprensión de la necesidades del cliente ya que cuando ellos se sientes mejor comprendidos se siente a gustos de generar mayores compra de su productos

            resolución de problemas de manera efectiva ya que si solucionamos los problemas de manera efectiva logramos obtener la confianza de nuestro cliente y le poder hacerlos sentirse sastisfechos y feliz de la empresa o negocio

            Me gusta

          • Avatar de Merlin Herrera
            Merlin Herrera

            1: Generación de referencias y recomendaciones : Porque esto nos demuestra que si brindamos un buen servicio con una calidad y actitud el cliente se sentirá satisfecho y feliz y cada vez que vea el producto del que le hablaste se acuerde de ti y la empresa que lo distribuye.

            2:Construcción de confianza : esto se basa en el comportamiento y el compromiso conmigo y el cliente .

            Me gusta

          • Avatar de Lincy santos
            Lincy santos

            Construcción de confianza.   Fidelización de clientes. Una buena relación con el cliente y nos permite tener mejores ventas y brindar un mejor servicio

            Me gusta

          • Avatar de Aniabel Alburquerque nuñez
            Aniabel Alburquerque nuñez

            La contrucción de confianza : porque un cliente que confía en un vendedor ser convertirá en un cliente fiel.

            Fidelización del cliente : porque está es importante para el crecimiento de la empresa . Y un cliente fiel va recomendar los productos y no se irá con la competencia.

            Me gusta

          • Avatar de Ruchel
            Ruchel

            mejor comprensión de las necesidades de el cliente y resolución de problemas de manera efectiva, para mi estas son las dos más importante ya que comprendiendo las necesidades de el cliente podremos brindar un mejor servicio y teniendo una buena resolución de los problemas con el cliente esto ayudará a que la empresa y los productos de la empresa no pierdan la reputación.

            Me gusta

          • Avatar de Jazmin zorrilla
            Jazmin zorrilla

            Para la más convenientes: Mejor comprensión de las necesidades del cliente, Resolución de problemas de manera efectiva.

            Me gusta

          • Avatar de Adonis Toribio
            Adonis Toribio

            es la construcción de la confianza, el por q ue se trata del vínculo que hace el vendedor con el cliente de genérale la confianza para seguir comprando el producto.

            la resolución de problemas : esto genera la integridad que tiene que tener el vendedor con el cliente para resolver cualquier inquietud o problema así resolverla con mayor facilidad .

            Me gusta

          • Avatar de Sorianca
            Sorianca

            Mejor comprensión de las necesidades del cliente y Fidelización de clientes.

            Le gusta a 1 persona