FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SUS COMPONENTES
DEFINICIONES:
Según Naresh Malthotra, la investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.
Para Philip Kotler, la investigación de mercados es el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemática de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de Marketing especifica que enfrenta la empresa.
Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de la mercadotecnia.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Los primeros resultados de lo que fuera la primera investigación de mercados, se ubica en un sondeo de opinión realizado en Pennsylvania para la campaña Presidencial en 1824. La posición de los sondeos y otras formas de investigación ha aumentado considerablemente, a partir del 1800.
La encuesta como instrumento utilizado en la recolección de datos en un proceso de investigación, se le considera como una forma lógica de predecir cosas, independientemente de que se trate de una elección o introducción de un producto nuevo.
El desarrollo de la investigación de mercados durante la primera parte del siglo XX acontece de manera simultánea con el surgimiento del concepto de mercadeo.
BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Ayuda a preparar el plan estratégico de la empresa.
Preparar el lanzamiento de un producto.
Soportar el desarrollo estratégico de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida de los mismo.
Las compañías pueden aprender más sobre los clientes actuales y potenciales.
Los profesionales del marketing deben procurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones funcionen para identificar, servir y satisfacer a todos los públicos que atienden.
Puntos comunes entre los códigos existentes:
El derecho de elegir si se desea o no participar en un estudio.
El derecho de seguridad, incluyendo la protección del anonimato del encuestado, enfrentar situaciones de ansiedad y decepción generadas por la naturaleza y los objetivos del estudio.
El derecho de estar informado se refiere, entre otras cosas, a la presentación del encuestado con relación a lo que se realizó y por qué.
ROL DEL INVESTIGADOR
Los investigadores no deben utilizar de manera intencional o deliberadamente, los métodos o los resultados de la investigación.
La identidad del patrocinador de la encuesta debe permanecer en secreto, a menos que deba revelarse esta identidad como parte del diseño de la investigación.
No deben realizar estudios de mercados para clientes de la competencia, cuando tales estudios comprometen a la naturaleza confidencial de las relaciones proveedor-cliente.
Los usuarios de la investigación de mercados/Gerencia.
No deben divulgarse las conclusiones de un proyecto cuando son inconsistentes o no están suficientemente respaldadas.
EJERCICIOS DE ANÁLISIS PARA REALIZAR AL FONDO DE LA PÁGINA
- Hable de la importancia de aplicar IM por encuestas como fuente primaria para toma de decisiones:
- De los beneficios presentados que provee la IM, analice el más importante desde su punto de vista:
- Analice el rol del investigador ante el riesgo de viciar el estudio de campo:
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