EL PERFIL DEL VENDEDOR
- El perfil integral del vendedor describe un conjunto de tres cualidades básicas que debe tener el vendedor para lograr buenos resultados.
Actitudes positivas
Habilidades
Conocimientos
Actitudes que debe conservar el vendedor exitoso.
Compromiso
Determinación
Entusiasmo
Integridad
Sinceridad
Paciencia
Pulcritud
Colaboración
Habilidades que debe poseer el vendedor exitoso
Saber escuchar
Ser creativo
Excelente memoria
Ser auto disciplinado
Facilidad de palabra
Empatía
Manejo de la tecnología
Capacidad de análisis
CONOCIMIENTOS
Conocimientos de la empresa
Conocimientos de los productos y servicios
Conocimientos del mercado
EL VENDEDOR COMPETITIVO
Cualidades propias de la competitividad en el vendedor.
Actualización permanente en los siguientes ámbitos:
Tecnología
Deportes
Política
Arte (Cine, TV, Radio, Música, ect)
Todo esto, tanto nacional como internacional
Actualización absoluta de su mercado competitivo
Tasas de interés, pasivas y activas
Los puntos débiles de los competidores
Los puntos fuertes también
Próximas resoluciones que afecten al sector
¿Qué hacer para tener actualización en estos factores?
Postura que debe adoptar el vendedor en lo personal
- Dicción
- Cortesía
- Imagen personal impecable
- Dinamismo
- Serenidad
- Postura, literalmente hablando
- Atención
Imagen del vendedor
- Se debe procurar que el cliente se lleve la mejor de las impresiones
- En este país el cliente recordará más al vendedor o negociador que le causó buena impresión
- Posicionamiento
- El regreso del cliente depende de usted
- Esté siempre nítido o nítida
Histrionismo y Ademanes
- No son la misma cosa
Histrionismo es un patrón de emotividad excesiva y demanda de atención
- Lo pondrá de manifiesto como un extrovertido perjudicial para la relación de negocios
- Si usted adolece de este mal, rehabilite su condición
Ademanes
- Conjunto de acciones de una persona con las que muestra su buena o mala educación
- Movimiento o actitud con que se manifiesta un estado de ánimo
- Cuidado con pisar el extremo de la línea, eso sería caer en el histrionismo
- Los ademanes idóneos para expresar una personalidad sosegada se cultivan
EJERCICIOS DE ANÁLISIS A REALIZAR:
1- Exponga usted, de las actitudes que se presentan en lo anterior y que debe poseer el vendedor, las 3 en las que usted es más fuerte:
2- Exponga usted las 3 habilidades más consistentes que posee de las que debe tener un vendedor eficiente enlistadas y exponga la más importante de ellas:
3- Hable sobre el comportamiento y la imagen del vendedor de cara a los clientes:
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