MARKETING, MERCADO Y COMPONENTES
Mercadotecnia, concepto
- “Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.” (Kotler.2014)
- “La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.” (Stanton,2015)
Mercadotecnia, importancia para las empresas
La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.
Mercadotecnia, importancia para las empresas
- La importancia de la mercadotecnia radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u organización hacia el logro de un principal objetivo que es satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes.
- Aun cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de producción, etc…) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la mercadotecnia es la única que produce ingresos de forma directa.
Mercado, concepto
En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos.
Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
Mercado, clasificación
- Mercado meta: Está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
- Mercado real: Representa el mercado en el cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado objetivo que se han captado.
- Mercado potencial: Conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio o un bien están en condiciones de adquirirlas.
- Mercado total: Conformado por la totalidad del universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado, segmentación
Es una operación obligada en la que se debe fragmentar el mismo atendiendo a una serie de condiciones o características que hacen de los miembros de cada segmento elementos con estos aspectos en común.
Los tipos de segmentación de mercados son:
- Segmentación Geográfica
- Segmentación Demográfica
- Segmentación Psicográfica
Segmentación Geográfica
Es la división de los consumidores atendiendo a los aspectos territoriales y dependerá del mercado o producto en cuestión, su amplitud.
Elementos que entran a ser de consideración en esta segmentación son:
- Servicios de transportación
- Cobertura para fines de servicios incluidos al producto
- El producto en sí, si trata de un bien o un servicio
- Plazos de entregas
- Entre otros aspectos
Segmentación Demográfica
Es la estratificación que se lleva a cabo sobre el mercado atendiendo a factores y/o características poblacionales.
Elementos que entran a ser de consideración en esta segmentación son:
- Género
- Edad
- Nivel de ingresos
- Estado civil y ciclo de vida familiar
- Nivel educacional
Segmentación Psicográfica
Es la fragmentación del mercado que se realiza tomando en cuenta los factores conductuales, de tendencia y/o preferencias e inclinaciones.
Elementos que entran a ser de consideración en esta segmentación son:
- Estilos de vida
- Clases sociales
- Preferencias sexuales
- Tendencias de alimentación, diversión, deportes, entre otros
Consumidor
Es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
Cliente
Un cliente, es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa. Es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo.
Consumidor y cliente, diferencias
- El cliente es un consumidor ganado.
- El consumidor es cualquiera que pueda ser cliente de la marca.
- Se es consumidor en todo momento y de manera indistinta, de diversos productos y marcas.
- El cliente focaliza su consumo y lo materializa.
- El consumidor dispersa el consumo y puede darse de manera continua o interrumpida.
- El objetivo de las empresas tiene que ser clientelar al consumidor.
- El cliente se diversifica una vez que opta por su marca.
EJERCICIOS PARA REALIZAR AL FONDO DE LA PÁGINA
1- Analice con su propio criterio la importancia del marketing para las empresas en República Dominicana:
2- Por qué entendería que la figura del mercado en marketing no debe verse como un lugar físico sino como un ámbito:
3- Explique desde su óptica la importancia de segmentar el mercado antes de lanzar un producto al mercado:
4- Enumera y analice las 3 características que definen a un ente como consumidor de un mercado específico:
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