Mercadotecnia, concepto.
- “Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.” (Philip Kotler)
- “La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.” (William Stanton).
Mercadotecnia, importancia para las empresas.
- La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.
Mercadotecnia, importancia para las empresas.
- La importancia de la mercadotecnia radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u organización hacia el logro de un principal objetivo que es satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes.
- Aun cuando muchas actividades (administrativas, financieras, de producción, etc.) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la mercadotecnia es la única que produce ingresos de forma directa.
Mercado, concepto
- En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos.
- Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
Mercado, clasificación
1- Mercado meta: Está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
2- Mercado real: Representa el mercado en el cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado objetivo que se han captado.
3- Mercado potencial: Conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio o un bien están en condiciones de adquirirlas.
4- Mercado total: Conformado por la totalidad del universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
Consumidor
- Es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
- CARACTERÍSTICAS:
- Necesidad
- Deseos
- Recursos económicos
Cliente
- Un cliente, es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa. Es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo.
Consumidor y cliente, personificación y diferencias
* El consumidor es hacia el mercado que se refiere, el cliente hacia las marcas.
La fidelidad es una de las características distintivas del cliente.
El cliente es circunstancial, el consumidor es ello mientras conserve las tres características.
Demanda
- Cantidad de producto (bien o servicio) que los compradores de un mercado determinado están dispuestos a adquirir durante un cierto periodo de tiempo.
Demanda
- Primaria: Necesidad de adquisición de una categoría o producto genérico.
- Selectiva: Es la necesidad de adquisición de una marca en específico de un producto.
Mezcla de Marketing
Herramientas o variables de las que dispone el responsable del marketing para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias, o esfuerzos de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing.
- Producto: Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.
- Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción.
- Distribución: También llamada plaza, en este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor).
Comunicación Integral de Marketing (Promoción)
- Es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos, proporcionando claridad, consistencia y máximo impacto a través de las comunicaciones, utilizando para este fin la mezcla promocional.
- Publicidad
- Promoción de Ventas
- Marketing Directo
- RRPP
- Venta Personal
- Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la y cómo se percibe la empresa).
Posicionamiento
Concepto:
- Es el conjunto de todas las percepciones que existen en la mente de un consumidor respecto de una marca. Estas percepciones son relacionadas a una serie de atributos importantes que marcan la diferencia entre una marca y su competencia.
Ventas
Concepto: Las ventas son acciones operativas que, a través de juicio gerencial, ejercen los efectos de la comercialización de rubros por parte de una entidad.
Las ventas pueden ser:
Venta Impersonal, tales como ventas en línea, por catálogo sin acción personalizada o ventas a través de máquinas dispensadoras.
Ventas Personales, estas pueden ser directa e indirecta.
Venta Personal.
Según Lamb, Hair y McDaniel, las ventas personales son «la comunicación directa entre un representante de ventas y uno o más compradores potenciales, en un intento de relacionarse unos a otros en una situación de compra».
Venta Personal.
Es considerada una venta como personal cuando es cara a cara y por teléfono.
Posibilita dirigir los esfuerzos hacia candidatos calificados.
Se presta para llevar a cabo una explicación o demostración detallada del producto.
Venta Personal, también pueden ser de estos tipos:
Venta de Mostrador.
Fuerza Externa de Ventas.
Venta Telefónica.
EJERCICIOS PARA EALIZAR AL FONDO DE LA PÁGINA EN LA SECCIÓN DE COMENTARIOS
- Individualice el marketing definiéndolo con sus propias palabras:
- Estableciéndose ya la diferencia entre cliente y consumidor, indique cómo deben ser vistos cada uno desde la óptica del vendedor:
- Establezca las ventajas y desventajas de la venta de mostrador y la fuerza externa de ventas como tipos de venta personal:
NegocioMix 
REALIZA LOS EJERCICOS DE ANÁLISIS AQUÍ