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Las redes sociales como canal de negocios

Hoy en día las redes sociales constituyen una metáfora de lo que en vida análoga y en lo físico se caracterizó.

Esos elementos a lo que se hacen referencia son:

• Vitrinas y escaparates sin la limitación tiempo/espacio
• Interacción face to face
• Ningún esfuerzo físico
• Ningún esfuerzo financiero

Ventajas de alta densidad para con los empresarios en este canal:

• Presupuestos operacionales bajos, muy bajos o cero
• No requiere fuerza laboral
• Disponibilidad plena
• No requiere presencia en locación
• Rapidez en el ROI

Exigencias de las redes al empresario:

• Manejo permanente e inmediatez en la respuesta
• Claridad en el lenguaje
• Conexión con el segmento o target
• Actualización de toda la información comercial
• Seguimiento a los clientes

La segmentación de mercados debe ser efectiva en la selección de las redes

Independientemente de lo ventajoso que es en costos el uso de las redes sociales, la pérdida de identidad, posicionamiento y de tiempo repercuten catastróficamente en la marca.

Es determinante contemplar cada elemento de segmentación para el uso de las redes sociales.

Herramientas humanas y tecnológicas (aspectos de cuidado)

La figura del influencer:

El influencer, es un ente que ejerce su popularidad, a través de todos sus seguidores de redes sociales, para ser determinante en decisiones de compra del consumidor. Para fines de su escogencia el factor de segmentación de mercados es vital.

Los equipos y programación

Una de las ventajas del uso de las redes es que, casi siempre, basta un dispositivo actual pero sin exigencias extraordinarias, excepto en el caso de establecer un canal de YouTube.

Manejo de las herramientas de diseño y recursos tecnológicos:

El filtro aquí no es suficiente

Tipo de negocios en RS (aspectos de cuidado)

Empresas B2B y Empresas B2C

Es un elemento de comportamiento en la forma de comunicación y en el direccionamiento de ello. Los elementos del lenguaje cambian según a quién se dirige el producto.

La segmentación empresarial cambia en relación a al segmentación de los consumidores, son diferentes los factores a considerar

Empresas B2B

Tal y como sus siglas lo indican se trata de Business to Business, es decir empresas de negocios a negocios, también de empresa a empresa en español.

Es cuando el producto o servicio ofertado va hacia un cliente corporativo o revendedor.

El modelo de negocio business to business ofrece varios beneficios a las empresas, entre los cuales destacan:

• Ahorro de tiempo
• Ahorro de dinero
• Personalización – el posicionamiento aquí es clave
• Mayor facturación por cliente – más complicada la venta pero mayores son los volúmenes

AQUÍ CAMBIA LA NATURALEZA CORRECTA DEL INFLUENCER A SELECCIONAR

Empresas B2C

En este caso ya se habla de siglas para Business to Costumers, es decir, Empresas o Negocios a Consumidores. Es cuando el producto o servicio ofertado se dirige al mercado de consumo.

Los tipos de segmentación de mercados vistos anteriormente son los implementados aquí (Segmentación Geográfica, Segmentación Demográfica y Segmentación Psicográfica)

Para este target se debe poseer una comunicación de mayor conexión con el target según segmento al que se dirige el producto.

Aquí el influencer debe también hacer conexión con el target. El mensaje es determinante, recomendamos creatividad inteligente.

La Innovación en los negocios para la selección y manipulación de RS

¿Qué es la innovación?

• Es la facultad de crear cosas nuevas
• Es la acción de llevar a cabo las mismas cosas de un modo diferente en pro de resultados diferentes.
• Amerita que yo me abra a los cambios y yo mismo los produzca.

¿Qué es la innovación en la empresa?

• Es la capacidad de hacer cambios, en nosotros y en nuestras operaciones dentro de la entidad en la que laboro o dirijo.
• La implementación de cosas nuevas a lo que hago o de cómo lo hago.
• Brindar ideas a mi empresa, comprometernos a su funcionamiento.

¿Qué es la innovación en las ventas?

• Es descubrir nuevos argumentos y/o contenidos para con los clientes.
• Provocar pautas nuevas en el mercado y en el negocio.
• Buscar nuevas formas de aumentar las ventas beneficiando siempre a los clientes.

PERO MÁS IMPORTANTE AUN, DIVERSIFICAR EN PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA OFRECER.

Elementos distintivos de una persona innovadora:

1- Ve oportunidades donde otros no las ven.

2- Inspirado y auto motivado.

3- Es un permanente observador.

4- Apuesta al cambio y no tiene miedo al fracaso.

5- Tiene paciencia para esperar los resultados.

6- Evalúa las opiniones adversas y convenientes.

EJERCICIOS DE ANÁLISIS PARA REALIZAR EN LA SECCIÓN DE COMENTARIOS:

PREGUNTA #1

Explique las diferencias en el accionar en ventas, a nivel estratégico, para una empresa B2B respecto a una empresa B2C:

Si en su caso la contratación de un influencer fuera viable en materia financiera y de marketing, explique a quién contrataría y cuál sería su papel comunicacional en virtud de su producto:

Influencer seleccionado:

Explicación:

PREGUNTA #3

Explique una innovación para su negocio que se le ocurre en este momento y haga un análisis del ¿por qué?